amoのブログ

シルエット剥がれ抗議 に対しての返答がありました。

以下、ねいる屋さんからの返文

amo(本名)様

「Nailyasan」です。

お忙しい中、ご返信を頂き誠にありがとうございます。

この度は当店の不手際にてご不快なお気持ちにしてしまいましたこと
誠に申し訳ございません。

商品の保障期間についてですが、
商品の品質保証は3カ月となっております。
3ヶ月間商品の破損・塗装のはげにつきましては
無料にて対応をさせていただいております。

送料につきましてもHPにも記載をしております通り
商品到着後7日間いないでございましたら
当店負担にて対応をさせていただいておりますが、
シルエットにつきましては商品の到着を
長らくお待ちしていただいております。

http://www.rakuten.co.jp/nail-yasan/569156/744425/

今回送料無料にて交換をさせていただきたいのですが
いかがいたしましょう。

また、シルエットの塗装がハゲてしまう件ですが
当店でも何度もテストをしております。
（バカンスブラックにつきましては、
塗装がはげてしまった場合でも錆びないように
ブラックメッキをする前にさらに加工をさせて頂いております。）
すぐにはげてしまう様な事はことはございませんでしたが、
このようなお声をいただいております為、
生産工場にも早急に改善をするよう指示をし
現在商品の改善に全力を尽くしております。

お客様にご安心をしてご利用していただく事が最優先でございます。

さらに、数々の検査機関にて材質試験を重ね
改善をしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。


正直、こんなに良い返事が返ってくると思いませんでした…
これはかなり好印象ですよー。さすが「ねいる屋さん」
最近はLMさんの対応が酷い様で少し心配していましたが、ちょっと安心。

ただマット加工はもうウンザリなので艶加工に変更してくれと
我儘を言ってみましたが、そこまで果たして受け入れてくれるかは
次回の返答次第という事で…

ねいる屋さんからのメールの内容、思いっきり載せちゃったけど
最初のメールがあれ だったから仕方ないよね～

剥がれが酷い人は抗議した方が良いですよー

抗議投稿の件でコメ頂いた皆様、お返事してなくてゴメンナサイ。

まだ完全解決ではありませんがお陰さまで取り合えず

上記の事と相成りましたので、

この投稿にてご返答とさせていただきます事、ご了承下さいませm(__)m

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　by,amo