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• 【お知らせ】台風26号による、商品の発送遅延のお詫び

  楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。台風26号の影響により、商品の発送に遅れが発生しております。■遅れが発生している注文：10月16日(水)以降お届け予定の一部の商品ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品の到着まで今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。なお、「あす楽」ポイント5倍付与に関する詳細でご案内させていただいております通り、今回の発送の遅れについては、あす楽のポイント5倍付与の対象外となります。大変恐れ入りますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

  2013年10月16日

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  ファミリーマート　コンビニ店頭受取・店頭支払い再開について

  楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。10月8日(火)から、ファミリーマートでのコンビニ店頭受取及び、コンビニ店頭支払いのサービスを再開いたしました。コンビニ店頭受取及び、コンビニ店頭支払いをご希望の際には、買い物かごの購入確認画面の注文情報の変更から選択いただけます。ファミリーマートでのサービスの中止の間、ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。注文情報の変更画面【パソコン】注文情報の変更画面【スマートフォン】

  2013年10月08日

• 【お知らせ】楽天優勝セール期間中の商品の発送について

  【2013/9/30 15:30更新】楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。9月30日現在、通常のご案内の期日通りにお届けできております。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。＝＝＝＝楽天優勝セールにともない、多くのご注文をいただくことが予想され、一部の商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。・対象となる商品：9月28日(土)以降お届け予定の商品の一部あす楽対象商品についても翌々日のお届けとなる場合があります。対象の注文期間においては、翌日に届かなかった場合でもお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。なお予約商品については、遅れは発生いたしません。お届けまでにお時間をいただくことになり、皆様にはご迷惑をおかけしますが、様々な商品が大変お買い得になっておりますので、ぜひ楽天優勝セール期間中に商品をお探しください。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。

  2013年09月26日

• 【お知らせ】商品の発送遅延のお詫び

  楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。台風18号の影響により、商品の発送に遅れが発生しております。■遅れが発生している注文：9月16日(月)～9月18日(水)お届け予定の一部の商品ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品の到着まで今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。なお、「あす楽」ポイント5倍付与に関する詳細でご案内させていただいております通り、今回の発送の遅れについては、あす楽のポイント5倍付与の対象外となります。大変恐れ入りますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

  2013年09月16日

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  スマートフォンで試聴ができるようになりました

  楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。このたびスマートフォンでも音楽CDの試聴サービスをご利用いただけるようになりました。試聴に対応している商品については、商品情報の内容の欄からお試しいただけます。商品をご検討の際には、ぜひご利用ください。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。

  2013年08月29日

• 8月12日～18日のご注文・発送について

  楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。出版社・メーカーの夏季休暇にともない、以下のご注文については、商品のご用意までにお時間をいただく場合がございます。■対象となるご注文「3-5日で発送予定」 「3-7日で発送予定」 「メーカー取り寄せ」「メーカー在庫確認」※予約商品や、在庫あり(午前中に注文完了分は当日発送)の商品には影響ありません。■対象期間2013年8月12日（月）～2013年8月18日（日）上記期間のご注文及び、8月12日時点で未発送のご注文について、商品のご用意に時間がかかる場合があります。ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

  2013年08月02日

• 代引手数料改定のお知らせ

  楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。2013年7月29日(月)15時より、代金引換手数料を下記の通り改定いたします。■料金改定の対象代金引換手数料■改定内容改定前260円(税込)→改定後298円(税込)■料金改定時期2013年7月29日(月)15時以降にご注文いただいた商品から適用となります。クレジットカード決済（手数料0円)及びコンビニ店頭支払い(手数料260円)には変更はありません。お客様にはご負担をおかけし、大変恐れ入りますが、今後もサービスの改善に努めてまいりますので、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

  2013年07月29日

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  商品ページの検索が便利になりました

  楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。楽天ブックスで商品を検索いただく際の検索候補が自動的に表示される機能（サジェスト機能）で表示されるキーワードが多くなりました。今までよりも商品を探しやすくなっておりますので、ぜひご活用ください。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。

  2013年07月05日

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  ラ・クーポン開始しました

  楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。7月1日から楽天ブックスでラ・クーポンのサービスを開始しました。ラ・クーポンは、商品代金が割り引きになるお得なサービスです。お買い物の際には、トップページのクーポン情報をご確認ください。なお、楽天ブックス購読者限定のクーポンや、お得な情報は楽天ブックスニュースでお知らせしておりますので、この機会にぜひご購読いただければと思います。商品をお探しの際には、ぜひクーポン情報もご覧ください。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。

  2013年07月03日

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  お買い物かご・メルマガの購読に関する改善

  楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。お買い物の注文確認画面について、下記のように改善をいたしました。従来よりも注文情報が見やすくなっております。またメールマガジンの購読チェックを外して購入いただいた場合、今後、楽天ブックスで商品を購入いただく際には、最初からチェックが外れている状態となります。これはお客様から「購読を希望していないのにメールマガジンを受信してしまっている」「毎回チェックを外すのは面倒」という要望、お問い合わせをいただいておりましたため、改善をいたしました。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。

  2013年06月17日

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  ジャンルTOPページの改善

  楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。各商品ジャンルページTOP（本／雑誌／洋書／DVD・ブルーレイ／CD／ゲーム／PCソフト・周辺機器）の画面左側の詳細なジャンルについて、マウスを載せる事で更に詳細なジャンルを探すことができるようになりました。従来よりも簡単な操作で商品を探すことができるようになっておりますので、ぜひご利用ください。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。

  2013年06月12日

• 【重要】発送遅延のお知らせ6/8～6/11

  楽天ブックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天ブックスの配送センターにおいて2013年6月9日（日）に法定点検が行われます。この影響により、一部商品の発送に遅れが発生いたします。----------------------------------------------------対象の商品：一部の書籍（予約商品を含む）商品の発送に遅れが生じる期間：2013年6月8日（土）12：00　～　2013年6月11日（月）12：00影響：上記期間内のご注文、および発送を予定している商品については、お届けが通常より1日遅くなる可能性があります。あす楽対象商品についても翌々日のお届けとなる場合があります。対象の注文期間においては、翌日に届かなかった場合でもお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。----------------------------------------------------ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

  2013年06月07日

• 【重要】定期メンテナンスのお知らせ 5/19

  楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。下記の日程で定期メンテナンスを実施させていただきます。（1）メンテナンス日時2013年5月19日(日)2:00～7:30　(予定)（2）メンテナンス中の状態以下のサービスのご利用ができません。また、ご注文後にお送りさせていただいております、ご注文内容のご確認メールについてはメンテナンスが終了次第、送付させていただきます。・購入履歴・「コンビニ店頭受取」「コンビニ店頭支払い」での購入（02:15-04:15頃のみ）・購入履歴・「コンビニ店頭受取」「コンビニ店頭支払い」での購入（02:15-04:15頃のみ）・商品ページ・商品の購入、お買い物かご・購入履歴パソコン、スマートフォンによる商品の閲覧・購入は通常どおりご利用いただけます。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

  2013年05月16日

• 洋書に関するご注意

  楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。洋書をご購入いただく際には、あらかじめ下記ご注意事項をご確認ください。・メーカー取り寄せの期間について海外から商品を取り寄せるため、お届けまでに通常2週間程度お時間をいただいております。・商品の状態について洋書は、海外の出版社にて発行しておりますため、配送中のトラブルもあり万全の状態ではない商品が届くことがございます。より良い商品をお届けできるよう、努めてまいりますが、細かな傷や汚れであれば、商品をお届けすることを優先して、発送をいたします。・交換、返品について上記の理由により、商品の交換ならびに返品は承りかねますので、内容をご理解の上、商品をご購入ください。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。

  2013年04月25日

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  ヤマト運輸の荷物受取サービスについて

  楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。クロネコメンバーズのお客様は「荷物お問い合わせシステム」から宅急便のお受け取り日・時間帯の変更依頼ができるようになりました。変更依頼方法は下記の通りです。１．商品を注文いただいた後、楽天ブックスから「ご注文発送のご案内」メールのご案内が届きます２．メールに記載のMyページ（ご注文状況の確認）から「注文・配送状況の確認」をクリックします３．注文･配送状況の確認ページの該当商品の「配送状況の詳細を見る」をクリックします４．クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムの「お荷物のお受け取り日時変更はこちら」をクリックします。「クロネコID」と「パスワード」でクロネコメンバーズのWebサービスにログインの上、変更依頼してください※ご利用にあたっては、「クロネコメンバーズのWebサービス」へのご登録が必要です。※メール便についてはこちらのサービスはご利用できませんが、ポストへ投函されますので、ご都合の良い時にポストをご確認ください。参考：「荷物お問い合わせシステム」からのお受け取り日時変更今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。

  2013年04月22日

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  商品検索結果のレイアウト変更について

  楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。商品の検索結果について、レイアウトを整理・変更いたしました。従来よりも商品の画像を大きくし、見やすい画面となっておりますので、ぜひ楽天ブックスで商品を探してみてください。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。

  2013年04月22日

• 領収書の発行について

  楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。お客様から領収書の発行について、ご意見・ご要望を多くいただいておりますので、ご案内させていただきます。楽天ブックスではご注文いただいた商品に納品書兼領収書を同封させていただいております。サンプルをヘルプページに掲載いたしましたので、領収書をご入用の際に、あらかじめご確認いただければと思います。楽天ブックスヘルプページ納品書（兼　領収書）について今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。

  2013年04月16日

• 【重要】定期メンテナンスのお知らせ 4/14

  楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。下記の日程で定期メンテナンスを実施させていただきます。（1）メンテナンス日時2013年4月14日(日)2:00～9:30　(予定)（2）メンテナンス中の状態商品の注文、MyPageや注文・配送状況の確認などサービスの利用ができません。なお、商品ページの閲覧のみ可能な場合がございます。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

  2013年04月09日

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