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ライフラインわかやま
「お客様のことを本当に知っていれば、月並みなマーケティングは要りません！」 「あなたは、お店の人に『集客で来た人』などと思われたいですか？」
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2013年10月16日
カテゴリ： カテゴリ未分類
修理に行って、機材がもう部品供給しておらず、
ずっと前から、何度も伺ったお宅。
おじいちゃんとは、数え切れないほど話をして、
多くの仕事をさせていただいた。
その家の給湯器の故障。
「取り替え共で、○○円あたりですね～。」
といった矢先、娘の旦那と名乗る人が初めて奥から出てくる。
「ちょっと待って～。ネットで調べるわ～。んじゃ今日は帰ってよ。」
挨拶をして、工具を片づけて帰路につく。
あ～、あぁいう人がこれからお客様の中でもどんどん増えるんだな～。と実感。
経営方針としての地域密着って、
それが響かない人が急増している世の中ではあまり正解だとは思えなくなってきた。
地域密着なんて、数多あるサービスのオマケみたいなものになってるよねぇ。
そんなところに、いつまでもしがみついて「お情け頼り」な業者になるのが
一番最悪だと思う。
ずっと前から、何度も伺ったお宅。
おじいちゃんとは、数え切れないほど話をして、
多くの仕事をさせていただいた。
その家の給湯器の故障。
「取り替え共で、○○円あたりですね～。」
といった矢先、娘の旦那と名乗る人が初めて奥から出てくる。
「ちょっと待って～。ネットで調べるわ～。んじゃ今日は帰ってよ。」
挨拶をして、工具を片づけて帰路につく。
あ～、あぁいう人がこれからお客様の中でもどんどん増えるんだな～。と実感。
経営方針としての地域密着って、
それが響かない人が急増している世の中ではあまり正解だとは思えなくなってきた。
地域密着なんて、数多あるサービスのオマケみたいなものになってるよねぇ。
そんなところに、いつまでもしがみついて「お情け頼り」な業者になるのが
一番最悪だと思う。
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最終更新日
2013年10月17日 00時56分21秒
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