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2009.07.30

昨日のお客様感謝デー！
返品が８件、クレーム３件。バタバタした１日でした…。
最近では、親がとりあえず息子に買っていく、息子が気に入らない、返品に来る。パターンが多いです。

クレームも、商品的なクレーム、人的なクレーム、金銭的なクレームとありますが、とても勉強になります。

スタッフ一人一人が、お客様が楽しくお買い物できる場所をしっかり提供出来るように仕事していかなければいけないと思った１日でした。

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