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2012年12月06日

ラズレナさん追記

テーマ：何を買いましたか？(108563)

カテゴリ：レディース服

LuzLlena（ラズレナ）

【送料無料】[2012★秋冬新作]超軽量なのにあったか〜い★ダウン80%×フェザー20%♪zipアップ☆...
価格：3,990円（税込、送料込）

売り切れになっています。

この度はご注文頂きましたダウンジャケットの「クーポン割引適用の訂正」につき、昨日一方的なご連絡を差し上げましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度は改めまして、昨日のご案内についてお詫びと訂正をお伝えしたく、再度ご連絡させて頂きます。

お客様からのレビュー及びお問い合わせでも多くのご意見を頂戴致しましたが、ご購入頂いた価格を一方的に訂正し、「12月10日までにご連絡を頂けない場合は1,980円（セール価格）にて発送させて頂く」というご案内は非常に身勝手なものでございました。
皆様のお叱りはごもっともでございます。誠に申し訳ございませんでした。
改めまして、12月15日までに「1,980円でもご購入頂く」というご連絡を頂いた場合には、発送させて頂くこととし、ご連絡を頂かない場合にはキャンセル扱いとさせて頂きたく存じます。
（既にキャンセルもしくはご購入のご確認を頂戴した皆様におかれましては、ご指示通りキャンセルもしくはご発送の手続きを進めさせて頂きます。）

これでやっと普通の対応かな、という感じです。

本件の不適切な対応のお詫びと致しましては不十分かと存じますが、せめてものお詫びとして下記URLにより全商品にご利用いただける対象のお客様限定25％オフのクーポン（お1人様につき1回分）を発行させて頂きました。
クーポンは発行後2日後からのご利用いただける事となっておりますので、12/8よりご利用頂けます。

この後、 【楽天市場】注文内容に関するお知らせ（自動配信メール） というタイトルのメールが来て、勝手に1,980円に変更されていたので混乱。

慌てて再度キャンセルのメールを送りましたが、いま購入履歴で確認したところ、無事にキャンセルされていました。

クーポンもいただいたけど、スッキリしない顛末でした。

一応レビューを確認してみたら、クーポン利用で480円で購入できた人もいたみたいでビックリ。
でも、やっぱり小さめだったみたいで……。