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OCEANSPIRIT
オーストラリア・ケアンズ・グレートバリアリーフに浮かぶ珊瑚礁に囲まれた幻のビーチ（ミコマスケイ、ウポルケイ）へ！
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Comments
May 7, 2010
テーマ： ケアンズ(91)
カテゴリ： 最近思ふこと
ゴールデンウィークも終わりました。
ケアンズにもたくさんのお客様がお越しになり
きっと素敵な思い出を作って頂けたかと思います。
ミコマスケイクルーズでは漏電騒ぎもありましたが
現在は感電したスタッフも無事に復帰して
船も翌日から通常運航を開始いたしました。
ご心配頂きました皆様に感謝いたします。
また、
ミコマスケイクルーズにご参加頂く事を
本当にご迷惑をお掛けしてしまいました。
また次の機会に是非ご参加頂けたらと願っております。
キャンセルになったこの日、
突然の事だったためお客様に船まで来ていただいてから
事故のお話をさせて頂き
お日にちの変更やキャンセルの際の返金のお話をさせて頂きました。
ここで感心したのが
ほとんどの方がすぐに納得してくれて
その日を楽しむための代替案を
ポジティブに考え始めてくれたことです。
「どうして旅行をするのか？」
「素敵な思い出を作るため」
「家族とのきずなを深めるため」
という目的をあげる事が出来ると思います。
その手段として
グレートバリアリーフを訪れる
などのような目標があるのでしょう。
もしこの手段に不備が出て
「ツアーがキャンセル」や
「レストランが取れてなかった」などで
目標を達成できなかった時
人はストレスを感じるものだと思います。
でも、ここでもう一度
目的をしっかりと思い出せたら・・・
今から行けるツアーを探したり
代わりのレストランに飛び込んだりして
「家族との素敵な時間を過ごす」という
一番大切な部分を満たすことが出来るんですよね。
手段や目標にとらわれがちだけど、
悩んだ時やストレスを感じたときは
文句を言ったりするのではなく
根本にある「目的は何か」を考えたら
きっと良い結果を獲られるんだなぁ
と今回のお客様のご対応を見ていて勉強させてもらいました。
相田みつをさんの
「しあわせは いつも じぶんの こころが きめる」
という言葉を思い出しました。
あの日、少しだけしかお話できなかったお客様たちは
きっと素敵な思い出を作って頂けましたよね。
ケアンズにもたくさんのお客様がお越しになり
きっと素敵な思い出を作って頂けたかと思います。
ミコマスケイクルーズでは漏電騒ぎもありましたが
現在は感電したスタッフも無事に復帰して
船も翌日から通常運航を開始いたしました。
ご心配頂きました皆様に感謝いたします。
また、
ミコマスケイクルーズにご参加頂く事を
本当にご迷惑をお掛けしてしまいました。
また次の機会に是非ご参加頂けたらと願っております。
キャンセルになったこの日、
突然の事だったためお客様に船まで来ていただいてから
事故のお話をさせて頂き
お日にちの変更やキャンセルの際の返金のお話をさせて頂きました。
ここで感心したのが
ほとんどの方がすぐに納得してくれて
その日を楽しむための代替案を
ポジティブに考え始めてくれたことです。
「どうして旅行をするのか？」
「素敵な思い出を作るため」
「家族とのきずなを深めるため」
という目的をあげる事が出来ると思います。
その手段として
グレートバリアリーフを訪れる
などのような目標があるのでしょう。
もしこの手段に不備が出て
「ツアーがキャンセル」や
「レストランが取れてなかった」などで
目標を達成できなかった時
人はストレスを感じるものだと思います。
でも、ここでもう一度
目的をしっかりと思い出せたら・・・
今から行けるツアーを探したり
代わりのレストランに飛び込んだりして
「家族との素敵な時間を過ごす」という
一番大切な部分を満たすことが出来るんですよね。
手段や目標にとらわれがちだけど、
悩んだ時やストレスを感じたときは
文句を言ったりするのではなく
根本にある「目的は何か」を考えたら
きっと良い結果を獲られるんだなぁ
と今回のお客様のご対応を見ていて勉強させてもらいました。
相田みつをさんの
「しあわせは いつも じぶんの こころが きめる」
という言葉を思い出しました。
あの日、少しだけしかお話できなかったお客様たちは
きっと素敵な思い出を作って頂けましたよね。
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タイムリー！
ちょぎ。
さん
つい最近相田みつをさんの本を読んでいたところでのこの話題に何か縁を感じました。
まずはスタッフの方が大事に至らなかったこと、良かったですね。
そして、その観光客のみなさまの柔軟性に驚かされたと同時に見習いたいなぁという気持ちになりました。
私もGWに予定していたものが天候のために変更する事になりましたが、珍しくすんなり別プランに移せたのも旦那が事前に周辺のアクティビティを他にもチェックして頭に入れておいてくれたおかげでした。
私はついこれと決めたものに縛られがちなので、今回はとても勉強になるお話でした。
ありがとうございました。 (May 7, 2010 04:50:19 PM)
まずはスタッフの方が大事に至らなかったこと、良かったですね。
そして、その観光客のみなさまの柔軟性に驚かされたと同時に見習いたいなぁという気持ちになりました。
私もGWに予定していたものが天候のために変更する事になりましたが、珍しくすんなり別プランに移せたのも旦那が事前に周辺のアクティビティを他にもチェックして頭に入れておいてくれたおかげでした。
私はついこれと決めたものに縛られがちなので、今回はとても勉強になるお話でした。
ありがとうございました。 (May 7, 2010 04:50:19 PM)
Re:しあわせのみつけかた(05/07)
hiro-fight!!
さん
OCEANSPIRITさん、こんばんは！hiroです。
「しあわせのみつけかた」素敵なタイトルですね♪
スタッフの方も復帰されたようで本当に良かったですね。
ツアーのキャンセルはお客様にとっては残念だったのかもしれませんが
＞ほとんどの方がすぐに納得してくれて
その日を楽しむための代替案を
ポジティブに考え始めてくれた
との事。
OCEANSPIRITさんの所には、素敵なお客様が沢山来て下さっているんですね♪
あいだみつをさんの
「しあわせは いつも じぶんの こころが きめる」と言う言葉も素敵ですよね。
長いコメントになってしまいましたが、今日も素敵な時間を過ごす事ができました。
ありがとうございました☆(*^_^*) (May 7, 2010 04:55:25 PM)
「しあわせのみつけかた」素敵なタイトルですね♪
スタッフの方も復帰されたようで本当に良かったですね。
ツアーのキャンセルはお客様にとっては残念だったのかもしれませんが
＞ほとんどの方がすぐに納得してくれて
その日を楽しむための代替案を
ポジティブに考え始めてくれた
との事。
OCEANSPIRITさんの所には、素敵なお客様が沢山来て下さっているんですね♪
あいだみつをさんの
「しあわせは いつも じぶんの こころが きめる」と言う言葉も素敵ですよね。
長いコメントになってしまいましたが、今日も素敵な時間を過ごす事ができました。
ありがとうございました☆(*^_^*) (May 7, 2010 04:55:25 PM)
Re:しあわせのみつけかた(05/07)
スーパービート
さん
本当に、”目的”をしっかりしていることが、旅行でも勿論、大切なこと。ですね。そうすれば、次への案に気持ちもスライドしていきますね。
(May 7, 2010 08:19:43 PM)
ありがとうございます♪
hanahana さん
OCEANSPIRITさん、こんにちは！
今日はほんと、ありがとうございます。
ブログ見に来てよかった♪
久々にいらっとすることがあって、
なかなか気持ち切り替えられなくて。。。>.<
そうそう、「目的は何か」！！！
大事ですね～。
明日からまた頑張ります^.^/
ありがとうございましたm(__)m (May 10, 2010 10:51:31 PM)
今日はほんと、ありがとうございます。
ブログ見に来てよかった♪
久々にいらっとすることがあって、
なかなか気持ち切り替えられなくて。。。>.<
そうそう、「目的は何か」！！！
大事ですね～。
明日からまた頑張ります^.^/
ありがとうございましたm(__)m (May 10, 2010 10:51:31 PM)
Re:しあわせのみつけかた(05/07)
ジャスミン5771
さん
お久ぶりです。観光客の皆様の柔軟な切り替え良かったですね。何事もどう処理して 心の切り替え方ができるかで
行動も違ってきますものね。
いいですね、相田みつをさんの言葉も♪ (May 19, 2010 08:56:30 PM)
行動も違ってきますものね。
いいですね、相田みつをさんの言葉も♪ (May 19, 2010 08:56:30 PM)
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