2007/04/28
カテゴリ： 新規ビジネステーマ
久々に、新規ビジネステーマを書きたいと思います。
ずばり、｢ホスピタリティに溢れるクリーニング屋さん｣です。
私の経験上、今まで数軒のクリーニング屋さんを使ってきましたが、どこもサービス精神に欠けるところばかりでした。具体的には、以下のような感じです。
・無愛想（対応が無表情で心がこもっていない）
・客を客と思っていない（特に、スーパーの敷地内の店舗は、黙っていても客が来るせいか競争原理も働かずサービス悪。ある時など、Yシャツの裾が破れていたのでクレームを出すと、｢確認していないお宅が悪い｣と言われた）
皆さんもご経験があるのではないでしょうか。金を払ってクリーニングを出しに行って、不快な思いをするのも嫌なものです。
そこで、
しっかりした店員教育、適正な価格、集客や固定客確保のための各種企画、
などの当たり前のことをきちんと実行できるクリーニングチェーンがあれば、成功するのではないかと思うのですが･･･。
大手の白○社は使ったことがありますが、価格が高い割りには、違いが見えずらく全く良いとは思いませんでした。宅配サービスも大々的にやっているところは少ないように思います。
ずばり、｢ホスピタリティに溢れるクリーニング屋さん｣です。
私の経験上、今まで数軒のクリーニング屋さんを使ってきましたが、どこもサービス精神に欠けるところばかりでした。具体的には、以下のような感じです。
・無愛想（対応が無表情で心がこもっていない）
・客を客と思っていない（特に、スーパーの敷地内の店舗は、黙っていても客が来るせいか競争原理も働かずサービス悪。ある時など、Yシャツの裾が破れていたのでクレームを出すと、｢確認していないお宅が悪い｣と言われた）
皆さんもご経験があるのではないでしょうか。金を払ってクリーニングを出しに行って、不快な思いをするのも嫌なものです。
そこで、
しっかりした店員教育、適正な価格、集客や固定客確保のための各種企画、
などの当たり前のことをきちんと実行できるクリーニングチェーンがあれば、成功するのではないかと思うのですが･･･。
大手の白○社は使ったことがありますが、価格が高い割りには、違いが見えずらく全く良いとは思いませんでした。宅配サービスも大々的にやっているところは少ないように思います。
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