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夜遅くのチェックイン前に、スマホの画面を見つめながら「このホテル、本当に女性一人でも大丈夫かな…」と不安になったことはありませんか。

私もツアーコンダクターとして、夜遅くにホテルへお客様をお連れする場面を何度も経験してきましたが、女性のお客様からいちばん多いご相談が「スタッフさんは女性もいますか」「夜もフロントに人がいますか」という声です。

ところが、 楽天トラベル で宿を探していても、「外国語対応」のアイコンは出てくるのに、「女性スタッフ常駐」といった情報はなかなか見つからないのが現実です。

だからといって不安なまま泊まる必要はまったくありません。

ポイントさえ押さえれば、 楽天トラベル の情報と、ほんのひと手間の確認で、女性一人旅でも安心して泊まれる宿をちゃんと見極めることができます。

ここでは、現場での経験を踏まえて、「画面上でできること」「それでも分からないときの確認方法」「女性目線で見るべきポイント」「お得に予約するテクニック」まで、順番にお話しします。

■なぜ楽天トラベルで「女性スタッフ常駐」が分かりにくいのか

最初にお伝えしたいのは、「楽天トラベルが不親切」というわけではないということです。

多くの予約サイトでは、アイコンや検索条件として表示できる項目に限りがあります。

「大浴場あり」「朝食あり」「駐車場あり」「Wi-Fi無料」など、ほとんどの人が気にする情報が優先されるため、「女性スタッフ常駐」のような細かいスタッフ体制までは反映されていないのが普通です。

実際、画面上で分かるのは、せいぜい次のような情報です。

• 外国語対応（英語・中国語など）
• フロントサービスの有無
• チェックイン・チェックアウトの時間
• 門限の有無

つまり、「外国語対応」は語学スキルを示しているだけで、 スタッフの人数・性別・夜間の体制までは分からない ということです。

ここを勘違いしてしまうと、「外国語対応あり＝スタッフがたくさんいて安心」と思い込んでしまいがちなので注意が必要です。

一方で、最近は女性一人旅や母娘旅が増えていることもあり、宿側も女性のお客様に安心してもらいたいという思いを持っています。

そのため、「女性スタッフ中心で対応しています」「レディースフロアがあります」といった形で、自己紹介文に書いてくれている宿もあります。

この「自己紹介文」「施設のこだわりポイント」が、安心できる宿かどうかを見極める最初のヒントになります。

■女性一人旅で私が必ずチェックしている「安心のサイン」

ツアーコンダクターとして、日本全国のホテル・旅館に泊まってきた中で、女性のお客様の表情がふっと和らぐ瞬間があります。

それは、フロントに落ち着いた雰囲気の女性スタッフが立っていたり、エレベーターの横にしっかりと防犯カメラが設置されていたり、「女性専用フロア」の案内が出ていたりしたときです。

「女性スタッフ常駐」という言葉だけにこだわるのではなく、トータルで 安心のサイン がいくつあるかを見ることが大切です。

1．◇セキュリティの仕組みをチェックする

まず最優先で見るのが、館内と客室のセキュリティです。

具体的には、次のようなポイントをチェックします。

• 客室フロアへ行くエレベーターにカードキーが必要か
• 深夜になると玄関がオートロックになるか
• 非常階段や裏口が不用意に開いていないか（写真で雰囲気を確認）
• 館内やエレベーターホールに防犯カメラがあるか

以前、ある地方都市のビジネスホテルで、女性一人のお客様をお連れしたときのことです。

エレベーターがカードキーなしで誰でも客室フロアに行けるタイプだったのですが、客室フロアの廊下にしっかりと防犯カメラがあり、フロントが24時間有人対応と説明をしてくれました。

そのとき、お客様は「女性スタッフがいるかどうかだけじゃなくて、仕組みで守ってくれている感じがして安心しました」とおっしゃっていました。

このように、「仕組みで守ってくれる宿」は、スタッフの性別に関わらず安心感が高いです。

2．◇立地と夜道の安全をチェックする

次に大事なのが、宿までの道のりです。

どんなにホテルの中が安全でも、「駅から5分」と書いてあっても、その5分が真っ暗な道なら、女性一人だと不安になります。

楽天トラベル の地図機能で、駅から宿までのルートを確認し、「大通り沿いか」「コンビニや飲食店があるか」などをイメージしてみてください。

私は下見のとき、必ず一度は夜の時間帯にその道を歩くようにしているのですが、人通りの多さや街灯の数だけで、不安度は大きく変わります。

スマホの地図アプリのストリートビューで、事前に周辺の雰囲気を確認しておくのもおすすめです。

3．◇女性向け設備・サービスから「配慮の度合い」を見る

女性向けのサービスが充実している宿は、スタッフ体制も含めて女性のお客様に気を配っていることが多いです。

例えば、次のような情報があれば、安心材料になります。

• レディースフロアや女性専用フロアがある
• 女性専用の大浴場、もしくは女性だけの時間帯がある
• 女性向けのアメニティが充実している（スキンケアセット・ヘアアイロンなど）
• パウダールームや明るい洗面スペースがある

私が以前泊まった、ある温泉旅館では、フロントから客室までの案内も女性スタッフが担当してくれ、浴衣のサイズや色も細かく相談に乗ってくれました。

「女性のお客様がほとんどなので、スタッフも女性が多いんです」と教えてくれて、お客様もとても安心した表情をされていたのを覚えています。

こうした「女性向けの工夫」は、 楽天トラベル の施設紹介文や写真からも読み取ることができます。



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■楽天トラベルの画面でできる「最大限の下調べ」

では、実際に 楽天トラベル の画面で、どこをどう見れば「女性一人でも安心か」が分かるのでしょうか。

順番にチェックしていけば、短時間でもかなりの情報が拾えます。

1．◇施設情報ページのどこを見る？

宿のページを開いたら、まず次の順番で見ていきます。

• 施設のトップにある紹介文（宿からのメッセージ）
• 設備・サービスの一覧
• 「よくある質問」「その他・補足情報」の欄

紹介文の中に、「女性のお客様にも安心してお泊まりいただけるように…」「女性一人旅にも人気」などのフレーズがあれば、女性客を意識している宿だと分かります。

また、「レディースプラン」「女子旅プラン」などのプラン名があるかどうかもチェックしてみてください。

プラン写真に、若い女性グループや母娘旅の写真が使われている場合も多く、その宿の「得意なお客様層」が見えてきます。

2．◇口コミ欄で「女性一人」「安心」をキーワード検索

次に、口コミ欄を開いて、「女性」「一人」「女一人旅」「安心」などのキーワードで探してみます。

実際に女性一人で泊まった人のレビューが見つかれば、それがいちばんリアルな情報になります。 例えば、次のような声があれば、かなり安心材料になります。

• 「女性一人でも安心して泊まれました」
• 「フロントに女性スタッフさんがいてほっとしました」
• 「レディースフロアで静かに過ごせました」

逆に、「エントランス周りが暗かった」「夜遅くの周辺が少し怖かった」といった口コミが目立つ場合は、別の宿も検討したほうが良いかもしれません。

口コミは辛口な意見も含めて、リアルな雰囲気が分かる大事な材料です。

3．◇写真と地図で「夜の自分の動き」をイメージする

最後に、写真と地図を見ながら、実際に自分が動くイメージをしてみます。

「駅から宿まで」「宿からコンビニまで」「夜の外食先から戻るまで」のルートを想像してみてください。

フロントやロビーの写真からは、照明の明るさや雰囲気も伝わってきます。

落ち着いた色合いで、受付周りが整理されている宿は、スタッフの対応も丁寧であることが多い印象です。

こうして「画面上でできること」をやり切ったうえで、それでも不安なところだけを宿に直接質問していくと、効率よく不安を解消できます。

■どうしても気になるなら、宿へこう聞けばスムーズ

「女性スタッフ常駐かどうか」は、正直なところ、 宿に直接聞くのが一番確実 です。

とはいえ、「どう聞けば失礼にならないかな」「うまく質問できるかな」と不安になりますよね。

そんなときに、そのまま使える聞き方の例を用意しました。

1．◇電話で問い合わせるときの例文

電話で聞くときは、次のように伝えるとスムーズです。

「お世話になります。
楽天トラベル から予約を検討している○月○日宿泊予定の者なのですが、女性一人での宿泊を予定しています。
夜の時間帯（○時〜○時頃）に、女性スタッフの方はいらっしゃいますか。
また、フロントは24時間有人でしょうか。」

ポイントは、

• 「楽天トラベルから予約を検討している」と伝える
• 不安な時間帯を具体的に示す
• あくまで「確認」として、丁寧な口調で聞く

この聞き方なら、相手も状況をイメージしやすく、具体的に答えてくれます。

私がツアーの事前確認で電話をするときも、必ず「○時〜○時の間にバスが到着する予定ですが、その時間帯はフロントにスタッフさんはいらっしゃいますか」と時間帯を添えて確認するようにしています。

2．◇メールや問い合わせフォームで聞くときの例文

電話が苦手な方や、時間が合わない方は、メールや問い合わせフォームを使うのもおすすめです。

こんな文章を送ってみてください。

「はじめまして。
楽天トラベル より○月○日（○曜）に一泊での宿泊を検討しております、○○と申します。
女性一人での利用のため、夜間のスタッフ体制についてお伺いしたくご連絡いたしました。
・深夜○時頃のチェックインを予定していますが、その時間帯にフロントスタッフの方はいらっしゃいますでしょうか。
・館内には女性スタッフの方もいらっしゃいますでしょうか。
お忙しいところ恐れ入りますが、ご回答いただけますと幸いです。」

文章で残る分、少し丁寧すぎるくらいでちょうどいいです。

宿側も、安全面に配慮されているお客様だと分かるので、きちんと対応してくれるはずです。

■安全もお得も両取りする楽天トラベル活用テク

せっかくなら、「安心して泊まれる宿」を選びながら、「お得に泊まる」も同時に叶えたいですよね。

そこで、 楽天トラベル を使うときに覚えておきたい、お得ワザもまとめておきます。

1．◇楽天のキャンペーンを味方につける

まずは、大型セールやポイントアップのタイミングを押さえておきます。

代表的なのは、年に数回開催される 楽天スーパーセール と、定期的に行われる 楽天お買い物マラソン です。

この期間中は、 楽天トラベル の宿泊もポイント倍率がアップしたり、限定の トラベルクーポン が配布されたりします。

さらに、普段から 楽天SPU （ポイントアップの仕組み）を意識しておくと、旅行のたびに獲得ポイントがじわじわ増えていきます。

例えば、 楽天カード で支払う、 楽天モバイル を利用する、日用品を 楽天24 でまとめ買いするなど、日常のお買い物を少しずつ楽天に寄せるだけで、ポイント倍率がどんどん増えていきます。

そこに、 5と0の付く日 のポイントアップや、 トラベルクーポン を組み合わせれば、「安全な宿＋お得な料金」という理想の組み合わせに近づきます。

2．◇楽天トラベルのページに必ずログインしてから検索する

意外と見落としがちですが、 ログイン前とログイン後では、表示されるプランやクーポンが違う ことがあります。

まず最初に 会員登録 をして、ログインした状態で 楽天トラベル を開く習慣をつけておきましょう。

ログインしておくことで、会員限定プランや、あなたのよく使うエリア向けの トラベルクーポン が表示されやすくなります。

私もツアーの下見や個人旅行のときは、必ずログインした状態で料金を確認するようにしていますが、「同じ宿・同じ日程なのに、実はこっちのプランのほうがポイントも割引も多い」というケースが意外とよくあります。

3．◇女性一人旅こそ「ちょっと良い宿」を狙う

女性一人旅の場合、「安さ」だけを優先してしまうと、立地やセキュリティで不安が残ることがあります。

そこでおすすめなのが、 楽天スーパーセール や 楽天お買い物マラソン のタイミングを使って、普段よりワンランク上の宿を狙う方法です。

ポイントアップやクーポンを駆使すれば、実質的な負担をあまり増やさずに、駅近でセキュリティのしっかりした宿を選べることがあります。

「同じ予算なら、少しでも安心して眠れるほうがいい」と考えると、自然と宿選びの基準も変わってきます。

■旅先で不安にならないために、出発前にできる小さな工夫

最後に、女性一人旅や友達同士の旅行で、出発前にやっておくと安心度がグッと上がる小さな工夫をお伝えします。

1．◇宿までのルートをスクショしておく

乗り換えやチェックインの時間がタイトなとき、スマホの電池が少ないときほど不安になります。

事前に「駅から宿までのルート」を地図アプリで表示してスクリーンショットを撮っておくと、万が一オフラインになっても安心です。

私はツアーのとき、集合場所から宿までのルートを必ず印刷して持ち歩きますが、個人旅行ならスマホのスクショで十分です。

2．◇フロントに一言相談してみる

チェックインのときに、「女性一人での宿泊なので、もし可能であれば人通りの少ない部屋を避けていただけると安心です」などと、さりげなく相談してみてください。

必ずしも希望どおりになるとは限りませんが、多くの宿はできる範囲で配慮してくれます。

実際に、「エレベーターの近くだと音が気になるけれど、非常階段の一番奥だと少し不安」という声はよくあります。

そうした細かな不安も、言葉にして伝えてみると、フロントの方が一緒に考えてくれることが多いです。

3．◇不安なことは「メモにしておく」

旅の準備中に、「ここがちょっと気になるな」と思ったことは、スマホのメモに書き出しておきましょう。

チェックインのときや、事前の問い合わせのときに、そのメモを見ながら聞けば聞き漏れがありません。

ツアーでも、「事前に気になることを3つだけメモに書いてきてください」とお願いすると、お客様の不安がグッと減ります。

一つ一つの不安を言葉にして、順番に解決していくことで、旅そのものを思い切り楽しめるようになります。

■まとめ：情報が出てこなくても、「安心な宿」は見つけられる

「女性スタッフ常駐」といった情報は、 楽天トラベル の検索条件やアイコンだけでは分からないことが多いです。 しかし、

• 施設紹介文・設備情報・口コミから「安心のサイン」を集める
• 地図や写真で夜の自分の動きをイメージする
• どうしても気になる点は、電話やメールで宿に直接確認する
• 楽天スーパーセール や 楽天お買い物マラソン 、 楽天SPU や 5と0の付く日 などを活用して、お得に少し良い宿を選ぶ

というステップを踏めば、女性一人旅でも安心して泊まれる宿に出会うことができます。

旅の準備は、面倒に感じることもありますが、不安を一つずつ減らしていく時間でもあります。

そして、その準備をしっかりしておくほど、チェックインした瞬間の「ほっとする気持ち」も大きくなります。

あなたの次の旅が、「不安だらけの夜」ではなく、「安心してぐっすり眠れて、翌朝ワクワク目覚められる旅」になりますように。

そのための相棒として、ぜひ 楽天トラベル を上手に活用してみてください。



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