コンプライアンス

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2004年07月15日

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　最近、この言葉をよく聞きます。三菱自動車の株主総会のときの会長だったか社長の発言の中に何度となくこの「コンプライアンス」と言う言葉が出てきました。また先日、三井住友銀行の頭取がテレビ出演していたときも「コンプライアンス」という言葉をサラ金のプロミスと業務提携する際に使ってました。

　「コンプライアンス」とは日本語で言えば「法令順守」ということなのですが、敢えて言わなくても普通の企業なら法令順守の精神で事業が運営されていると思います。冒頭の例から言えば、コンプライアンスの精神のない会社ほど多用してるように思えてなりません。サラ金会社なんて通常の営業行為自体が利息制限法に違反しており、コンプライアンスの精神なんてあると思えません。最近ではそのサラ金と銀行が事業提携や資本提携を強めています。こういう行為のどこがコンプライアンスなんでしょうか？。

　また、企業の規模が大きくなるほど社風として徹底させるのに時間がかかります。私の予想では三菱自動車の企業体質がきちんとするまで、最大限の努力を払っても１０年は楽々かかると思っています。それまで会社が維持できれば、の話ですが・・・。

　社内の掃除と整理整頓を徹底させるのに(株）イエローハットの鍵山社長は２０年かかってます。数年前に一度福岡の営業所に行くことがあったのですが、社員の皆さんが退社したあとの机の上をはじめとする職場全体の整理整頓は見事なまでで、感動を覚えるほどでした。

　私たちのショップは「コンプライアンス」は当たり前のこととして、それ以上の「お客様に対する誠実さ」を求めていきたいと思った次第です。

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