ずんちゃんママのおやつの時間

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2011年01月07日

こんなとき、どうしますか？

(8)

テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(566278)

カテゴリ：その他

楽天ショップで買い物したら、割れ物なのに、キチンと梱包もせず、紙袋で送ってきて、商品が破損していた。。。ということで、商品キャンセルした件で。

(詳細は割れ物なのに梱包なし？にて)

年末に、またまた紙袋で、同じ商品が届きました。
もちろん、梱包もなく、無造作な状態で、袋に入ってるだけ。。。
今回は割れてませんでしたが。

メッセージもなく、送り状に「代品」とだけ書いてありました。
前回割れた分の代替品とかなら、文書か、メールかひとことあっても良いと思いますが、何もないので途方にくれてます。
「お客様担当不在のため、お電話・メールに対応できませんので、ご容赦ください」とあるので、6日まで待ちましたが、やっぱり連絡ありません。
さらに土日祝も担当者不在のようで。。。

もう別のお店で購入したので、我が家には不必要なものだし、返品したいのですが、相手の返事なしで、返品してもよいのかな～。
旦那は「(クレジット払いにしてるので代金引き落とされても)安いものだし、勉強料と思って、そのままにしといたら？」というのですが。

私としては、前回割れ物があったときに「割れ物発送のときは、ちゃんと梱包して送るべき」と言ったのにもかかわらず、梱包せずに送られてきたし、客商売なのに、一切の連絡なしにキャンセルした商品を送ってこられて、非常に不愉快なので(前回の担当者との電話でも誠意が感じられなかったし)、着払いにして送りたいところだけど。

こんなとき、皆様だったら、どうされますか？
送りかえしますか？　そのまま受け取っておきますか？

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