アドバンスレーザーの金型修理の合間に。。

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アドバンス4番

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さて、いろいろありましたが携帯ショップに行ってみました

電話で「そういうことはすべてショップで対応していますので」と言われたので

さぞ詳しい人がいるのかと思いきや

ふつーーーーのショップ店員（まあ、予想はしていたけどね）

こちらの質問に「えーーーー、少々お待ちください」とか

「これはこうなんだよね？」って聞くと「あ・・・・たぶんそうですね」とか

「あ、これは・・・・・ついてます。大丈夫だと思います」

はっきりいって心配だけど、ここまで来てどうする事も出来ない

手続きを進めることにしたわけです

現在もそうですが無線LANじゃないといろいろ不便なので

それだけは最低限はいっておこうと思っていました

無線LANを使いたんだけどと店員さんに告げると

基本料のほかに

光BBユニットレンタル無線LAN対応で設定も簡単　月467円　（レンタルのルーター）

Wi-Fiマルチパック家でも外でも超快適に（公衆無線LANも無料で使える）　月990円

ホワイト光電話全国のホワイト電話への通話無料　固定電話の通話料もお得に　月467円

というセットオプションがあり、これに入ると無線LANが出来ますよと言われた

ただ、このオプション1924円なんですよね

基本料5200円に1924円プラスになると言われ、つまり月7200円っすよ

ADSLと比べてくそたっけーーーー!!って思ったんですが

よく見るとセットじゃなくてもよさそう

「これ、セットじゃなくてもいいんじゃね?」

って聞くと

「・・・・・あ、そうですね、大丈夫です」

うち、別に光電話とか全く必要ないのでこれいらない

あと、公衆無線LANとか使わないのでこれもいらない

と削っていきました

これでWi-Fiマルチパックの990円とホワイト光電話の467円を削減したわけです

「この、光BBユニットレンタル（無線LAN対応で設定も簡単）があれば

無線LAN出来るってことですかね?」

すると店員さんが

「はい、大丈夫です」

と、言ったわけです

さて、ADSLから光なので工事もありまして、ひと月弱待ってやっと工事の日

朝から来て工事をしてくれたので、10時ちょい過ぎには工事終了

アドバンス4番は「さあ、やっと光になるぞ！！」と喜び勇んで

事前に届いていた光BBユニットをセット

もともとソフトバンクに入っていたので設定も簡単

つなげるだけで使えるようになりました(´ー｀)┌フッ

でもね、Wi-Fiの設定が出来ない

説明書に書いてある通りにやっても出来ない

ルーターの「Wi-Fi」のランプがつかない

アドバンス4番、いやな、いやーな予感がしました

またすごく待たされるんだろうけど、仕方がない、電話する事にしました

ガイダンスの迷路、地獄の待ち時間のソフトバンクサポートセンターへ

いつものごとく、ガイダンスやらIDの入力やらやらされて

「ただ今、大変混んでいます」

というお決まりのガイダンスと保留音楽をぼけーっと聞き

やっとのことで人間につながりました

お名前と住所を教えてくださいといわれ、名前と住所を告げると

「少々お待ちください」と、待たされ

「ハイ、確認が取れました、どういったご用件でしょうか」

といわれたので、Wi-Fiの設定が出来ないんだけどというと

「はい、わかりました。こちらは配線サポートの窓口になりますので

お客様のご質問にはお答えできません。担当の窓口に変わります。

ちなみに何か配線でわからない事はありましたか？」

「・・・・・・いえ、ありません」

「では、設定サポートにおつなぎします」

で、またまた待たされ

「はい、お電話変わりました。設定サポート窓口です。まず、お名前とお電話番号を」

と、同じ事を言われまた待たされ

待たされた揚句にいわれた衝撃の言葉が

「契約内容をお調べいたしましたが、お客様はWi-Fiマルチパックにご加入いただいておりませんので

Wi-Fiの機能は使えません

Σ（￣Д￣;）がーんっ!
（なんとな～く予想はしてたけどさ）

アドバンス4番、少々かたまり頭の中は一瞬「？」マーク

軽いめまいがするのをこらえて質問

「あの・・・・・・ちゃんと確認したんですけど、ショップの方に

ユニットだけで無線LAN使えるって・・・・確かに聞きましたけど」

すると軽ーく言われました

「申し訳ございません、Wi-Fiマルチパックに入っていただかないとご利用できないので」

怒りｹﾞｰｼﾞ　MIN ■■■□□□□□□□ MAX (-"-;)ﾑﾑ

「あのさ、こっちは光導入にあたってね、わざわざサポートセンターに電話してね、

そしたら「ここではそういう相談は扱っていない　スマホショップに行け」って

門前払いにしておいてだよ、じゃ、スマホショップい行きましょうということで

頑張ってスマホショップに行っていろいろ確認したうえで契約したのに

その挙句このありさまはひどくないっすか？」

「ああ～～～、そうだったんですか、誠に申し訳ございません」
（完全にセリフ、この後何も提案も展開もない）

アドバンス4番、困りました

仕事のパソコンは無線LANでつながっているので、このままでは仕事になりません

ここで、電話口の相手に怒っても何も解決しないし

ふつふつとわき上がる怒りを抑えて

問題を解決する方向へ持っていこうと頑張ることに

そこで、一応聞いてみました

「あの、では、今からこの電話でWi-Fiマルチパックに加入すればすぐに使えるようになりますか？」

「すいません。ルーターをマルチパック加入者様用に交換しないといけませんので」

「そうだよね、代わりのが来るまで使えないってことだよね？」

「そうです」

「今手元にあるルーターもWi-Fiのランプとかあるけどだめなんだよね？」

「はい」

「・・・・・・・・・・・あの、じゃあ、このルーターを使わずに

電気屋さんで無線LANルーター買ってくれば、いいのかな？

この光BBユニットじゃなくても、普通にネットにつながるよね？」

「さようでございます。その代わり、弊社のルーターではないので

設定などが難しくなる可能性があります。

パソコンに慣れた方でないと、難しいかもしれません」

などと言われても、午後から仕事でパソコンを使わなければいけません。

リビングから仕事場までLANケーブルを引っ張るわけにもいかないので

買いに行く事しました

「ということは、この光BBユニットはいらないよね？返却するにはどうすればいいの？」

「では、契約変更窓口に回しますので少々お待ちを」

(-_-メ) ﾏﾀｶ

つづく