好きに生きろ。
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初日から早くも1ヶ月たった。前回自分が書いた想いは変化しているのか、振り返ろうと思う。・「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」といった声はでている。 →まだまだ甘い。もっとみんなで声をだしていくべき。・売り場にでている人が少ない。 →変わらず。カウンター内に集中している。・ネットで商品を調べるのに時間をかけすぎている。 →もっと早くてきぱきとすべき。・買い取ったものの商品化が遅い。 →早くだすようにしている。・私語が若干多い。 →まだ目立つ。・掃除が全くできていない。 →お客様の手に届く範囲はきれいにすべし。・お客様のほうを向くことがほとんどない。 →変わらず。・自分の目の前の仕事に集中しすぎている。 →変わらず。周りを見れていない。・商品・売り場のメンテナンスが明らかにできていない。 →少しずつ改善傾向にある。・何が売れているかという動向がつかめていない。 →個々の商品で、これが売れたあれが売れたというのはある。・お金の管理がしっかりしていない。 →最低限はしっかりしている。・仕事の効率的な流れができていない。 →マニュアル化できていない。個人に委ねられている。・お客様への対応に心がこもっていないスタッフが多い。 →変わらず。・朝礼がない。 →変わらず。・売り場作りが不十分。 →改善の余地あり。・とにかく質が低い。 →もっとレベルアップを図るべき。・スタッフのリサイクルへの関心は感じられる。 →モノに対する関心はある。・引き締め役がいない。 →逆に居心地はいいのかも。・スタッフ同士はいい雰囲気。 →上に通ずる。・お店をもっと改善していこうとする姿勢が感じられない。 →現状満足感は否めない。・商品の量はある程度そろっていて、見どころはある。 →まだまだ商品不足。1ヶ月もたつとやはり、現場の感覚に慣れてしまう。なかなか客観的判断が難しくなってきたように思う。自分にとっての課題は、売り場作りをもっとしていくことだと感じる。売り場を少し手を加えるだけでも、売れ方が変わってくる。現に手がけた、食器、時計、デジカメ、調理機器、暖房器具などは、明らかに売れている。日々改善。もっと魅力的な売り場を作りたいと思う。
2007.11.22
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