愚痴愚痴イライラ解消

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2010.10.19

言いたい事がある　　また？笑

(4)

テーマ：感じたこと(2903)

カテゴリ：カテゴリ未分類

自分が１８のとき、まだまだ社会人１年目のとき

某大手事務機メーカーに勤めてたときの研修を思い出した

毎週のように泊まりで、社会人の基本、お客との対応とか研修受けたっけ。

まだ高校を卒業してまもない、世間知らずばっかり十数名、関東近県から集まって
そんで、講師の下で勉強した

電話のとり方、お客さんとの折衝、クレーム処理、いろいろ

そのとき、毎朝毎朝呪文のように、毎日毎日順番に言わされた記憶がある

下記

社員心得10ヶ条】

　　・信用の積み重ねで、プロの道を切り開こう
　　・可能性へ挑戦し個性を発揮しよう
　　・百の知識より、一つの成果をあらわそう
　　・一人はみんなのために、みんなは一人のために規律を守ろう
　　・美点凝視の精神で人間関係を築こう

　■行動５ヶ条
　　・言われた通りにまずやってみる
　　・積極的に質問し工夫する
　　・良いと思ったことや約束したことはすぐ実行する
　　・終わったときや変化があったときはすぐ報告する
　　・ハイオアシスをはっきり言う

けど、これを念頭において仕事すると、してないとでは雲泥の差だと自分は思う。

上記のほかにね、こんなことを習ったよ。

「わからない」って言わない。

つい言っちゃいそうだけど、これを先輩や講師に凄く言われたから今でも言わない。

お客に質問されたら、わからなかったら「調べてきます、自分の勉強不足です、」とかね。

けど、言わない。角が立つから。

そんなとき、

「あぁ、自分はこいつらより勝ってるところがあってよかった」って

どうすれば思えるかな？って考えたとき

こんな研修を受けて、たたきこまれたいいことを思い出すこと
そんなんも有りかなと、そう感じた秋。

あれ？笑

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