今日、仕事が終ってから買い物していたら
昨日頼まれたバイトで使うのに
ちょうどよさそうなペンがあったので
とりあえず一本買ってみた。
前の会社の友達が「領収書もらってきてね」
と言うので、一応領収書をもらいに
サービスカウンターに行った。

私が領収書を書いてもらっているとき
ちょうど見るからにスレてそうなおばさんが

「ああ、このおばさん・・・」
私は顔を見てすぐにわかった。
いつもタバコのことで文句を言うおばさんだ。

前に、そのおばさんがタバコをワンカートン
ほしいと社員の若い子に言って
そのタバコを探したけどなかなか見つけられずに
そのおばさんに文句を言われていたのを
私は知っている。
タバコを探せなかったのはこっちが
悪いだろうけど
そんなに怒ることなのか？

おばさんがどんなクレームをつけていたか
わからないけど、多分うちにはあまり
銘柄の数をおいてないとかなんとか
そういうことだろう。

しかも「普通の店ならワンカートン買ったら

とかわけの分からんことを言っている。
私はそんな店知らないけどね。
てか、ライターくらい買えよ、って感じ。
百均に行けば3個で百円のライター
売ってるってば。

そしてなんのことかわからないけど
うちの店長に
「店長さんだってそれくらい知っているでしょう！？」
とかなんとかいちゃもんをつけてた。

今のタバコなんて銘柄ばっかり増えて
タバコ吸いの人でも、自分の吸っているタバコ
以外のことなんかわからないっての。
しかもここはスーパーなんだから
大衆が吸うようなタバコしかおいてないんだって。
全銘柄そろえたら、自販機が何個あっても
足りなくなっちゃうよ。

おばさんは何に腹を立てていたのかわからないけど
だーかーらー、文句があるなら
ほかの店に行けばいいんだってばー
うちはタバコ屋じゃないんだから。
おばさんのためにあまり売れない
タバコ仕入れろってか！？
それじゃキリがないだろう。

そーだ、禁煙しなさい！
タバコ吸っているからそんなくだらんことで
イラつくんだから。
おばさんがタバコやめればまぁるく
治まるじゃないの～
でも、あのおばさんは禁煙しそうな
顔じゃないな。
（って、その基準はどこに・・？）

最近、店にくる客すごいわがまま。
最初に過剰なサービスをしてしまった
そのツケが今回ってきたのだろう。

だから最近レジのみんなが疲れてるんだな。

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最終更新日 2006.03.02 17:33:18
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■コメント

Re:クレーム(03/02)

aamonndo さん

う～ん、経験した人でないと、わからないけど、いるんだわ。このタイプ！関連ないとこでも、文句言いたくなる（言えないけどねぇ～）決して！お知り合いになりたくない！（笑）　ね！ (2006.03.02 18:23:55)

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Re:クレーム(03/02)

くっき337 さん

どこにでも自分中心で世界が回っている人、
いますよねぇ。
理不尽なことでも、客商売は言い返せないなんて
「そんなんで離れていく客ならいらん！！」
と叫びたい感じ。
クレームつけるにしたって、常識の範疇で、
という暗黙のマナーとか倫理とか、
大人に求められる紳士的な態度って
今ではお手本にしたい大人が少ないですよね。
なんでも言ったモン勝ち、というのも
どうなのよ？と感じます。
大の大人がこれで「今の若いモンは・・」
なんて絶対に言って欲しくない！
その若いモンだって、
そういう大人を見て育っちゃったんだもの！
お手本にならない大人が言っちゃダメな言葉ですね。
(2006.03.02 21:11:58)

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Re[1]:クレーム(03/02)

rainyblue03 さん

aamonndoさん
＞う～ん、経験した人でないと、わからないけど、いるんだわ。このタイプ！関連ないとこでも、文句言いたくなる（言えないけどねぇ～）決して！お知り合いになりたくない！（笑）　ね！

とにかく、「何か言いたい」ってお客さんはいますね。
「そんなこと？」っていうようなことを
延々と話している人が。
傷んでいる商品を販売しているわけじゃなし
タバコは専門店で買えば？って感じですね。
私の知り合いにはこんなおばさんいませんね。
(2006.03.03 08:43:13)

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Re[1]:クレーム(03/02)

rainyblue03 さん

くっき337さん
＞どこにでも自分中心で世界が回っている人、
＞いますよねぇ。
＞理不尽なことでも、客商売は言い返せないなんて
＞「そんなんで離れていく客ならいらん！！」
＞と叫びたい感じ。

本当にそのとおりです。
「あそこの店はタバコがないよ」
と言って離れるお客さんなら
別にいりませんしね。

＞クレームつけるにしたって、常識の範疇で、
＞という暗黙のマナーとか倫理とか、
＞大人に求められる紳士的な態度って
＞今ではお手本にしたい大人が少ないですよね。
＞なんでも言ったモン勝ち、というのも
＞どうなのよ？と感じます。
＞大の大人がこれで「今の若いモンは・・」
＞なんて絶対に言って欲しくない！
＞その若いモンだって、
＞そういう大人を見て育っちゃったんだもの！
＞お手本にならない大人が言っちゃダメな言葉ですね。

あれじゃあお手本になんかなりませんよーただの「若い子いびり」のおばさんそのものでしたからね。
店ではお客さんが求める商品はなるべく
売り場に出すように努力はしているんです。
私も客のふりして「イチゴ牛乳を置いてほしい」
と言ったら、数日後に売り場に出てましたし（笑）
でも、タバコは本来ならおかなくてもいいわけですから
それで喰ってかかられても困りますよね。
(2006.03.03 08:46:26)

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