楽オクからのお知らせ 　インフォメーション・ラウンジ

【2016/04/15】04/20更新(16時50分修正)

楽天オークションでございます。

4月14日（木）に発生しました九州熊本地方の地震に被災された皆様におかれましては、心よりお見舞い申し上げます。一日も早く復旧をされますよう、お祈り申し上げます。

高速道路や鉄道など、一部の交通網に影響も出ているようですので、お取引へも配送の遅れ等の影響が発生する可能性もあるかと存じます。

この度の地震の影響に鑑みまして、楽天オークションの取引につきましては下記の対応を取らせていただきます。

【１】本日（4月15日）終了予定の出荷・配送・返金に関する期限を、一律に4月25日(月)まで延長させていただきます

■4月18日(月)以降について（4/20追加, 16時50分修正）

1. 4月18日及び19日 に、出荷・配送・返金に関する期限が終了予定の取引のうち、商品の発着地域のいずれか又はいずれもが、 九州地方 の取引
2. 4月20日以降 につきましては、 4月20日以降 に出荷・配送・返金に関する期限が終了予定の取引のうち、商品の発着地域のいずれか又はいずれもが、 熊本県・大分県 の取引
   
   一律に4月25日(月)まで延長させていただきます

※ お客様自身による通知処理・完了処理などの操作は可能です。
※ お取引が完了した場合には、お手数ですが、落札者様はお早めに受取確認をお願いいたします。
※ 4月25日(月)以降につきましては、改めてこのページでお知らせいたします。

■4月25日(月)以降について（4/25追加）

• 4月25日以降に出荷・配送・返金に関する期限が終了予定の取引のうち、商品の発着地域のいずれか又はいずれもが、熊本県の取引
  
  一律に5月9日(月)まで延長させていただきます
  
  
  なお、誠に恐縮ではございますが、本対応は、5/6(金)をもって終了とさせていただく予定です。
  
  このため、延長の対象となったお取引は、延長後の5/9(月)をもって取引期限が終了となります。なにとぞ、ご理解賜りますようお願いいたします。

※
※ お取引が完了した場合には、お手数ですが、落札者様はお早めに受取確認をお願いいたします。

※ 延長対象となったお取引について、出品者・落札者の双方がメッセージ上、返金に合意しており、早期の返金をご希望の場合には、お手数ですが、以下の情報とともに、楽天オークションまで、お問い合わせをお願いいたします。

　　　 【お問い合わせ時に添付いただく情報】

　　　 ・ 取引ID（番号の最後が「-a」で終わる番号）
　　　 ・ ご自身の楽天会員登録のメールアドレス、お名前、ニックネーム
　　　 ・ お相手のニックネーム（※任意）

【２】配送各社の対応については、以下のページをご参照ください

【ヤマト運輸】九州熊本地方を中心とする地震の影響によるお荷物のお届け遅延が予想されます（4月14日）

【佐川急便】熊本県を中心とする地震による集配への影響について（4月15日）

【日本郵便】平成28年（2016年）熊本地震の影響について

【３】 「 熊本地震に関する出品・取引のお問い合わせ窓口 」を開設いたしました （4/18追加）

大変お手数ではございますが、お困りの方は、以下のヘルプよりお問い合わせをお願いいたします。

※ 熊本地震に関する出品・取引のお問い合わせ窓口

【４】入札前に、商品の「発送地域」をご確認ください （4/18追加）

発送地域が九州各県の場合、地震の影響により、出品者様が対応できない可能性や、ご希望の日程で商品を受け取ることができない可能性もあるかと存じます。

大変恐縮ではございますが、各商品ページの「 出品者への質問・相談 」の機能を使って、事前に状況の確認や相談をするなどのご配慮をお願いいたします。

なお、出品者様ご本人やご家族が被災されている可能性もあるかと存じますので、ご連絡の際は、気配り等のお心遣いをお願いいたします。

また、ご回答がない場合には、入札はお控えくださいますようお願いいたします。