送信できない状況・メール不着
「どちらかがメールが送信できない状況に陥る」
時々、「メールは瞬時に相手に届くもの」とか「メールで送信したから間違いない」と思いこんでいる人がいますがそれはトラブルの素です。
現に夜終了したオークションの終了通知や受注確認メールがサーバーの具合が悪くて次の日に届くなんてことがしばしばあります。
終了予定時間にパソコンの前にいても、落札者のメールアドレスが何時間も表示されず連絡ができない（ヤフーオークションのページが重たい時等）ということも。
だから終了時刻が夜で落札後２２時以降もメールがこない場合は、次の日ぐらいにくるだろうと考えて、気にしないで寝た方が
健康にいいと思います。
一度だけ真夜中に送信してきた人に朝返信したら、遠まわしに迅速でないと文句を書かれたメールが送られてきましたが、「パソコンの前で連絡を待っているうちにいつの間にか眠ってしまいました。」と書いて送り返しました。
機械でなく人間である以上、誰もがご飯も食べるし、お風呂にも入り、トイレにも行き、寝て、仕事や学校にも行かなければなりません。ずっとパソコンの前にいるわけではありません。
携帯電話でオークションしている人だって、仕事や授業、運転の最中はメールできないでしょう。
返信が大幅に遅れそうなのに予めその事を教えてくれない人や、ガイドラインを超えても連絡してこない人は論外ですが、 何日間か相手が連絡してこないからといって気にしすぎる人は、自分の心の中だけで抱え込むよりは、メールがちゃんと届いているかどうか評価欄もしくはメールで相手に尋ねてみた方が精神的に楽になれると思います。
迅速に落札者に連絡できるようにヤフーオークションやビッターズの「終了通知」や「取引ナビ」には、自動的に落札者にメッセージを送信できる機能がありますのでこれをよく利用しています。（私は楽天フリマオークションでは落札報告のメールが届いてから、受注確認メールを作成して送信しているのでヤフーオークションの終了通知のように落札後瞬時に取引案内を送信することはできません）
ヤフーオークションの終了通知は、落札者が受け取らないという設定にしている人もいるので、先に返信がきていなければ念のために、もう一通同じ取引案内メールを送信しています。
「メール不着」
メールは届かないこともあります。フリーメールや携帯メールで
オークションに参加している人は特に注意してください。
ケース１某フリーメールからだとスパムメールと間違えられて届かなかった。
ケース２携帯メールの落札者にパソコンから出品者が送信したら、パソコンメールからの送信を受けとれないように設定されていた。
ケース３携帯の制限文字数に引っかかって取引案内メールが途中で切れている（携帯メールを使っている落札者はの購入者情報に文字制限を記載しておいた方が無難ですよ）
ケース４プロバイダメール使用でもメールトラブルは起きます。
どことは書きませんが某プロバイダは最近メールトラブル頻発気味。
メールが戻ってきてしまう場合は、評価欄から相手に呼びかけて別の連絡手段を相談しよう。
2004年04月07日
追記（2007年05月10日）：その後ヤフーオークションでも掲示板投稿方式での「取引ナビ」システムができた為、メールの不着問題は起きにくくなりました。ビッターズとヤフオクの「取引ナビ」機能は使い方が結構違うので注意。
© Rakuten Group, Inc.
