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2021.06.22

Windows10お問合せアプリを使用してMicrosoftサポートに連絡

テーマ： Microsoft関連(34)

カテゴリ：パソコン・ＰＣ

Microsoft Public Affiliate Program (JP)(マイクロソフトアフィリエイトプログラム）

2021年4月からMicrosoftサポートの体制が変わっています。
今まではフリーダイヤルにかけた後、番号分岐で自分の必要とするセクションにつなげていました。

※7／31
画面がマイナーチェンジされています。このページの内容で応用できますが、現状は以下のリンク先を読んでください。

（修正リンク先です）
Microsoftサポートへの問い合わせ（再度マイナーチェンジされました）

6/1から更に案内がドライになり
help.microsoft.com
が案内されるだけになりました。

Windows10を使っている方はお問合せアプリを使用して「電話予約（折り返し）」「チャットの申し込み」をした上でサポートを受けます。

問合せアプリを起動します

Macの人、PCが壊れてスマホなどから申し込みたい人は
こちらのリンクーMicrosoft サポートへのお問い合わせ
からはいれます。（下線部をクリックしてWebを開いてください）

起動後サポート内容を簡潔に入力してEnter

画面が変わる

ここでWeb紹介で解決するならば一回読んで試す

もう試した、わからんという人は赤枠「お問合せ」をクリック

チャットボットが起動

製品の選択（たいがいの人は「Office個人向け」です）をします。
ここで選ぶ製品で電話サポートの有無が判断されます。

（電話サポート対象外の製品・サービス） サポートが終了したWindows7以前のOS
サポートが終了したOffice2010、Office2016forMac以前の製品
OneDrive（メールサポートのみ）
Microsoftアカウント（メールのみ）
無料で提供されるWebアプリ、スマホアプリ等（各アプリのヘルプから）

などです。

これらのサポートは Microsoftコミュニティの利用になります。
※コミュニティはユーザー同士の情報交換で問題解決を図るサイトです。お金に係る問題、クレームを受け付けるばではありません。

イントール（初回・再インストール・２台目など）についてはたとえ「ライセンス」のエラーがでていてもあくまでも「インストール」の問題です。
起動しないなどの問題は「テクニカルサポート」です。

テクニカルサポートは以下の条件の方のみ無償です。

家庭向け Office 製品のサポートポリシー―Microsoftサポート