ママになったわたし～☆

今日は本当に久しぶりに、仕事で嫌なことがあった。

私がお客さまの言おうとしている事を、勘違いして答えたコトが大きな原因で、悪いコトは続き、お客さまをかなり不愉快な思いにさせてしまった。

私が力不足だから、このような結果をまねいてしまったんだと思う。

だからまずはエージェントの担当者に謝罪した。

その後で事情説明して、また謝罪..謝罪..謝罪..

こんな時って、何言っても言い訳にしか聞こえないもんね。

そしたら途中から、担当者になぐさめられた。

私はこんなに忙しいのに、こんなにあなたに話をしているのは、期待しているからだよ。

落ち込む必要はないし、自信持ってください。

私はあなたなら出来ると思うから

こう言われました。

そしたらなんだか、さらに自分が情けなくなって、本当に情けなくて、電話を切ったら涙が出てきました。

自分では一所懸命に仕事をしても、伝わらない。

伝わらなかったら、していないコトと同じだ。

はじめは、

お客だって悪いし、なんで謝らないといけないんだ！？

と心で思っていたけど、素直に謝って、よかったなって思えました。

一流のサービスに慣れている一流のお客様に、ド凡人の小娘の私なんかが、 サービスの集大成 といわれる旅行にアテンドしている。

やっぱり自信がなくなった。。

私なら出来るって？？何を根拠に。。。

まごころにも限界値があるのかな。