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2013年07月06日
カテゴリ： はいしゃ
金曜日の朝、歯磨きをしていたらなんか歯にひっかかっている感触があった。
ちょっと大きな繊維質のもの。
矯正をはじめてからそういうことは慣れっこなので、あれ、いつ食べた何だろ？とか思いつつ口をゆすいだがとれなかった。
ひっかかってるのかなぁと思ってひっぱってみたら、やっぱりとれない。
しかも、感触もへん。
で、ようやく鏡をみたら、矯正器具であるなんかがはずれていた。
針金じゃなくて、ゴムのような、プラスチックのようなソフト系のもの。
矯正はじめてしばらく経つが、ここまではずれたのは初めてだったので、ちょっと困ったな、と思った。
次の矯正は８月だから、しばらくあるし、そこまでこのままの状態じゃ嫌だなってことで。
このセンセイ、確認したわけではないが、どうも自分の医院ってのは定まっていないらしく、いくつかの歯医者と契約してってスタイルでやっているようだ。
だから、ここに行けば会えるってものでもないみたい。
こちらも仕事があったので、そのまま職場に行き、歯医者の開院時間にあわせてとりあえず電話をしてみた。
受付の人に事情を話すと、すぐに矯正の担当医に連絡をとって折り返すということだった。
そしてしばらくしたら電話が。
来週半ばくらいに直接センセイから電話するということなので、それを待ってください、とのこと。
え、来週半ばまでこのままなの？
っていうか、そこまで指示待ちでどうしたらいいのかとかもないんだ、とちょっとがっかりしたのだが、矯正の方のセンセイはちょっと変わった感じの方でおおざっぱというか、おおらかというか、のんびりというか、そういう印象を受けていたからこんなものかと思い直した。
で、仕事に戻っていたら、また電話が。
いつもの歯医者のさっき電話で応対してくれた人とは別のスタッフからで、「うちのセンセイが困ったことがあれば矯正は直接の担当じゃないけど診ますからきてくださいと言ってますので。」と言ってきた。
たぶん、さっきこむぎちゃが電話した時は、電話を受けたスタッフと矯正の専門医が直接やりとりしてそれを伝えただけで終わりにしていたのだが、その後こういう電話があったんだということを知ったいつものセンセイの方がフォローするよう電話をさせたってことだろうな。
いつものセンセイは、ご自身が昔矯正をしていたとのことで、口内炎ができるつらさとかわかってくれてていろいろアドバイスしてくれたりしてくれてる。
今回も、口の中に新たにできてる口内炎をみて、いろいろ工夫してくれたりしてありがたかった。
肝心のはずれたところは、幸い器具自体は切れたりしていないということで、そのままひっぱってまた装着してくれたのでこちらも助かった。
きっと来週の半ばに連絡がとれて、その後すぐってわけにはいかないだろうからさらに日数が経っていたら、その間に切れてたかもしれないしね。
個人経営の歯医者さんというのは、今飽和状態で経営的な側面で顧客確保がすごい競争率だというのをいろんなところで目にする。
技術的なこともさることながら、こういうアフターサービス的なところでも勝負しないと経営が成り立っていかないんだろうなと思う今日このごろ。
そして、そのあたりの気配りがきくかどうかというのは、ひとえにそのお医者さんの人的資質に依拠されているところが大きいもので。
今回も最初の電話のやりとりで終わっていたら、少なくとも来週までこちらは口の中で器具がぷらぷらしていたわけで、そうなると、やっぱり矯正専門医が常駐しているお医者さんでやれば良かったかなって思いは大きくなっていたと思う。
もともと、そういう考えがなかったわけではなくて、いつもメンテナンスをしてもらってる主治医的なお医者さんに来ている契約専門医でやってもらうか、それとも新たに矯正専門の医院を探すかで迷ったこともあったしね。
今回はたまたま矯正の担当医じゃなくても処置できる程度のトラブルだったわけだが、やはり専門医じゃないとどうにもできないってこともあるかもしれない。
ただ、そういう事態であったとしても、応急処置、もしくは、今どういう状態であるのかを判断してもらえるというのは素人の患者にとっては安心感を得られるものだと思うから、今回のようにいつでも来てと言ってもらえたことは心強いものだった。
ということで、やっぱりいつも診てもらってるお医者さんにして良かったな、と思い直したわけだ。
めでたしめでたし
ちょっと大きな繊維質のもの。
矯正をはじめてからそういうことは慣れっこなので、あれ、いつ食べた何だろ？とか思いつつ口をゆすいだがとれなかった。
ひっかかってるのかなぁと思ってひっぱってみたら、やっぱりとれない。
しかも、感触もへん。
で、ようやく鏡をみたら、矯正器具であるなんかがはずれていた。
針金じゃなくて、ゴムのような、プラスチックのようなソフト系のもの。
矯正はじめてしばらく経つが、ここまではずれたのは初めてだったので、ちょっと困ったな、と思った。
次の矯正は８月だから、しばらくあるし、そこまでこのままの状態じゃ嫌だなってことで。
このセンセイ、確認したわけではないが、どうも自分の医院ってのは定まっていないらしく、いくつかの歯医者と契約してってスタイルでやっているようだ。
だから、ここに行けば会えるってものでもないみたい。
こちらも仕事があったので、そのまま職場に行き、歯医者の開院時間にあわせてとりあえず電話をしてみた。
受付の人に事情を話すと、すぐに矯正の担当医に連絡をとって折り返すということだった。
そしてしばらくしたら電話が。
来週半ばくらいに直接センセイから電話するということなので、それを待ってください、とのこと。
え、来週半ばまでこのままなの？
っていうか、そこまで指示待ちでどうしたらいいのかとかもないんだ、とちょっとがっかりしたのだが、矯正の方のセンセイはちょっと変わった感じの方でおおざっぱというか、おおらかというか、のんびりというか、そういう印象を受けていたからこんなものかと思い直した。
で、仕事に戻っていたら、また電話が。
いつもの歯医者のさっき電話で応対してくれた人とは別のスタッフからで、「うちのセンセイが困ったことがあれば矯正は直接の担当じゃないけど診ますからきてくださいと言ってますので。」と言ってきた。
たぶん、さっきこむぎちゃが電話した時は、電話を受けたスタッフと矯正の専門医が直接やりとりしてそれを伝えただけで終わりにしていたのだが、その後こういう電話があったんだということを知ったいつものセンセイの方がフォローするよう電話をさせたってことだろうな。
いつものセンセイは、ご自身が昔矯正をしていたとのことで、口内炎ができるつらさとかわかってくれてていろいろアドバイスしてくれたりしてくれてる。
今回も、口の中に新たにできてる口内炎をみて、いろいろ工夫してくれたりしてありがたかった。
肝心のはずれたところは、幸い器具自体は切れたりしていないということで、そのままひっぱってまた装着してくれたのでこちらも助かった。
きっと来週の半ばに連絡がとれて、その後すぐってわけにはいかないだろうからさらに日数が経っていたら、その間に切れてたかもしれないしね。
個人経営の歯医者さんというのは、今飽和状態で経営的な側面で顧客確保がすごい競争率だというのをいろんなところで目にする。
技術的なこともさることながら、こういうアフターサービス的なところでも勝負しないと経営が成り立っていかないんだろうなと思う今日このごろ。
そして、そのあたりの気配りがきくかどうかというのは、ひとえにそのお医者さんの人的資質に依拠されているところが大きいもので。
今回も最初の電話のやりとりで終わっていたら、少なくとも来週までこちらは口の中で器具がぷらぷらしていたわけで、そうなると、やっぱり矯正専門医が常駐しているお医者さんでやれば良かったかなって思いは大きくなっていたと思う。
もともと、そういう考えがなかったわけではなくて、いつもメンテナンスをしてもらってる主治医的なお医者さんに来ている契約専門医でやってもらうか、それとも新たに矯正専門の医院を探すかで迷ったこともあったしね。
今回はたまたま矯正の担当医じゃなくても処置できる程度のトラブルだったわけだが、やはり専門医じゃないとどうにもできないってこともあるかもしれない。
ただ、そういう事態であったとしても、応急処置、もしくは、今どういう状態であるのかを判断してもらえるというのは素人の患者にとっては安心感を得られるものだと思うから、今回のようにいつでも来てと言ってもらえたことは心強いものだった。
ということで、やっぱりいつも診てもらってるお医者さんにして良かったな、と思い直したわけだ。
めでたしめでたし
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