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2016年04月11日
カテゴリ： ぼそぼそ
やっぱりＢ社にしておけばよかった・・・と何度か思ったなぁ。
Ａ社の担当さんってのがなんか信用できない。
安心感がないっていうのかなぁ。
担当だけじゃなくて、支店の雰囲気っていうのか。
毎回違う電話番号でかけてくるんだよね。
自分のデスクがないのかなぁって思うくらいに。
まぁ、それは会社によっていくつか番号が振り分けられているって体制もあるからなんともいえないんだけど。
でもね、こちらからかけなおした時の対応がね～
パターン１
（かけなおしてこない。）
パターン２
ただいま席をはずしております。
（かけなおしてこない。）
パターン３
後日電話で話した時に前回の要件やかけたことに対する言及がない。
直近のはひどかったよ。
会話、そのまま書いてみようか。
携帯に履歴があったのでこちらからかけなおした。
ちなみにまた知らない番号からだったので、この時点ではＡ社からだとはわからない。
「はい、Ａ社○支店、○○でございます。」
「こちらからですか？」
「着信履歴があったと申し上げました。」
「あ、はい。留守電にメッセージか何か入っておりましたでしょうか。」
「いいえ、履歴だけですので入っていません。」
「そうですか。では電話があったことを伝えますので、またおかけすることになると思います。」
「あ、△ですか。今席におりませんで。」
「あの～、いつも△さんからの電話っていろいろな番号からかかってくるんですけど、ちゃんと籍のある方なんですよね。電話がかかってきて折り返すといつもいらっしゃらないし、その後そちらからかけなおしてくることも一度もないので、最近すごく不安なんですが。」
「え、あ、はい、もちろん△はおります。間違いなく、おります。では△にお電話があった旨伝えますので。」
「（相手がそのまま電話を切ろうとしたので）ちょっとお待ちください。こちらの名前も確認しないのに、どうやって△さんに電話があったことを伝えるんですか？」
「あ、え～と、あ、そうですね、失礼しました。お名前お伺いしても？」
「・・・こむぎちゃと申します。」
「では伝えますので。失礼いたします。」
この対応、ありっすか？
少なくとも自分の勤める会社でこんな対応したら一発で指導が入るはず。。。そういう対応する人いないからわからんけど。
これが天下の○○銀行さんですよ～
バブルがはじけてある銀行が破たんした時に、銀行員は小口の客のことは客扱いしてなくて、芋やかぼちゃ扱いとかゴミ呼ばわりだったとかいうのが話題になっていた。
きっと今もそういう意識なんだろうな、特にこういう大手の銀行では。
そういう対応の中、何度もあぁ、別の会社にすればよかったと思いつつも、もう動き出しちゃったからここから方向転換するのもまた面倒だし。
した先の会社も同じような対応だったら心折れるし、と思ってそのままがんばってる。
みなさん、住宅を買う時はキャッシュっすよ、ローンなんて組むもんじゃないよ～悲しくなるよ～
Ａ社の担当さんってのがなんか信用できない。
安心感がないっていうのかなぁ。
担当だけじゃなくて、支店の雰囲気っていうのか。
毎回違う電話番号でかけてくるんだよね。
自分のデスクがないのかなぁって思うくらいに。
まぁ、それは会社によっていくつか番号が振り分けられているって体制もあるからなんともいえないんだけど。
でもね、こちらからかけなおした時の対応がね～
パターン１
（かけなおしてこない。）
パターン２
ただいま席をはずしております。
（かけなおしてこない。）
パターン３
後日電話で話した時に前回の要件やかけたことに対する言及がない。
直近のはひどかったよ。
会話、そのまま書いてみようか。
携帯に履歴があったのでこちらからかけなおした。
ちなみにまた知らない番号からだったので、この時点ではＡ社からだとはわからない。
「はい、Ａ社○支店、○○でございます。」
「こちらからですか？」
「着信履歴があったと申し上げました。」
「あ、はい。留守電にメッセージか何か入っておりましたでしょうか。」
「いいえ、履歴だけですので入っていません。」
「そうですか。では電話があったことを伝えますので、またおかけすることになると思います。」
「あ、△ですか。今席におりませんで。」
「あの～、いつも△さんからの電話っていろいろな番号からかかってくるんですけど、ちゃんと籍のある方なんですよね。電話がかかってきて折り返すといつもいらっしゃらないし、その後そちらからかけなおしてくることも一度もないので、最近すごく不安なんですが。」
「え、あ、はい、もちろん△はおります。間違いなく、おります。では△にお電話があった旨伝えますので。」
「（相手がそのまま電話を切ろうとしたので）ちょっとお待ちください。こちらの名前も確認しないのに、どうやって△さんに電話があったことを伝えるんですか？」
「あ、え～と、あ、そうですね、失礼しました。お名前お伺いしても？」
「・・・こむぎちゃと申します。」
「では伝えますので。失礼いたします。」
この対応、ありっすか？
少なくとも自分の勤める会社でこんな対応したら一発で指導が入るはず。。。そういう対応する人いないからわからんけど。
これが天下の○○銀行さんですよ～
バブルがはじけてある銀行が破たんした時に、銀行員は小口の客のことは客扱いしてなくて、芋やかぼちゃ扱いとかゴミ呼ばわりだったとかいうのが話題になっていた。
きっと今もそういう意識なんだろうな、特にこういう大手の銀行では。
そういう対応の中、何度もあぁ、別の会社にすればよかったと思いつつも、もう動き出しちゃったからここから方向転換するのもまた面倒だし。
した先の会社も同じような対応だったら心折れるし、と思ってそのままがんばってる。
みなさん、住宅を買う時はキャッシュっすよ、ローンなんて組むもんじゃないよ～悲しくなるよ～
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