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mi-min**
物づくりが趣味です。 楽しいサイトにできればと思っています。
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Comments
May 12, 2007
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(573345)
カテゴリ： つぶやき
２月 ベル○ゾン のカタロ請求をしました。
その数日前に 、「転居先の住所をお教えください」 って
内容のハガキが来ていたので、住所変更も兼ねて
カタログを請求したのでした。
でも、待ってても全然来る気配がありません。
１ヶ月
・
・
・
・
・
２ヶ月
・
・
・
・
・
３ヶ月
３ヶ月経っても届かないし 、思い切って電話をしてみました。
お客様番号を言って、本人確認の為の住所と電話番号の照合。
新しい住所と電話番号であっさり終了。
どういう事ですか！？
住所が変更されているってことは
カタログ請求のメールも届いているってことです。
住所だけ変更していて、カタログの手配をしていない！？
待ってる間にも、新しいカタログはお友達の家には
ちゃんと届いていたし。
その主旨を伝えると、
「では、カタログの手配をしますので１週間ほど待ってください」
って言われ、 ついにプッチーン。
３ヶ月以上も待ったのに、まだ待たされるなんて。
「３ヶ月以上も待って、まだ待たされるなんて、
もう結構ですから、送らなくても良いです。
その代わり、新住所も含め全ての
私のデータを削除してください」
３ヶ月も待ったのに、「申し訳ありません」の一言もないし。
オペレーターの人からは、自分には非がないから関係ないって
思っているのがヒシヒシと伝わってきました。
自分に非がないっても、私から見ればベル○ゾンの一員なんだし・・・。
言うべきことはあるだろうって！
「データの消去」って言われて、やっと怒ってるのが伝わったのか
「急いでカタログの手配をします」なんて言ってたけど。
本当に届くのかなぁ。
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[つぶやき] カテゴリの最新記事
Re:我慢も限界に・・・。(05/12)
こっとんまま353
さん
お気持ちよくわかります。
私は先日、他の通販会社でしたが、
カーテンを注文して、まずはフックが1つついていない、その上サイズ違いを送られて（あきらかに7ｃｍも長い）「交換します」と言われたので、まあ人間のすることだから間違いはあると、怒りをこらえて待っていると、電話がかかってきて「メーカーの話によると2・3cmの誤差は出るそうです」って言い訳にもならない意味不明の内容でした。7cmも長くて明らかに1サイズ大きいものであるのに、何が言いたいのか、とにかく注文したサイズの送りなおしお願いして、届いたものの気持ちが治まらなかったので返品の商品に対応の悪さの不満を手紙に書いて添えました。すみません長々と・・・でもだからわかるなぁ～て思ってしまったんです^_^; (May 12, 2007 03:29:34 PM)
私は先日、他の通販会社でしたが、
カーテンを注文して、まずはフックが1つついていない、その上サイズ違いを送られて（あきらかに7ｃｍも長い）「交換します」と言われたので、まあ人間のすることだから間違いはあると、怒りをこらえて待っていると、電話がかかってきて「メーカーの話によると2・3cmの誤差は出るそうです」って言い訳にもならない意味不明の内容でした。7cmも長くて明らかに1サイズ大きいものであるのに、何が言いたいのか、とにかく注文したサイズの送りなおしお願いして、届いたものの気持ちが治まらなかったので返品の商品に対応の悪さの不満を手紙に書いて添えました。すみません長々と・・・でもだからわかるなぁ～て思ってしまったんです^_^; (May 12, 2007 03:29:34 PM)
Re[1]:我慢も限界に・・・。(05/12)
mi-min**
さん
こっとんまま353さん
＞お気持ちよくわかります。
＞私は先日、他の通販会社でしたが、
＞カーテンを注文して、まずはフックが1つついていない、その上サイズ違いを送られて（あきらかに7ｃｍも長い）「交換します」と言われたので、まあ人間のすることだから間違いはあると、怒りをこらえて待っていると、電話がかかってきて「メーカーの話によると2・3cmの誤差は出るそうです」って言い訳にもならない意味不明の内容でした。7cmも長くて明らかに1サイズ大きいものであるのに、何が言いたいのか、とにかく注文したサイズの送りなおしお願いして、届いたものの気持ちが治まらなかったので返品の商品に対応の悪さの不満を手紙に書いて添えました。すみません長々と・・・でもだからわかるなぁ～て思ってしまったんです^_^;
-----
明らかに注文した物とは違ってるのに、言い訳するなんて・・・。
カスタマーズセンターがあれば苦情を言ってやりたいですよね。
私は一応カタログ注文の返信メールは来ていたので、届いていることは確認済みでした。
それでも処理の遅れで住所も変更されてなかったのなら、怒りも半減していたかも知れませんが、住所変更のみされていたことに憤りを感じました。
もともと、カタログ請求メールのフォーマットからメールしたんだし。
本来の要望を忘れているなんて。
そこでは年間○万円は買い物してるんだし。
いい加減な事されて、購買意欲もなくなりつつあります。 (May 12, 2007 03:50:09 PM)
＞お気持ちよくわかります。
＞私は先日、他の通販会社でしたが、
＞カーテンを注文して、まずはフックが1つついていない、その上サイズ違いを送られて（あきらかに7ｃｍも長い）「交換します」と言われたので、まあ人間のすることだから間違いはあると、怒りをこらえて待っていると、電話がかかってきて「メーカーの話によると2・3cmの誤差は出るそうです」って言い訳にもならない意味不明の内容でした。7cmも長くて明らかに1サイズ大きいものであるのに、何が言いたいのか、とにかく注文したサイズの送りなおしお願いして、届いたものの気持ちが治まらなかったので返品の商品に対応の悪さの不満を手紙に書いて添えました。すみません長々と・・・でもだからわかるなぁ～て思ってしまったんです^_^;
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明らかに注文した物とは違ってるのに、言い訳するなんて・・・。
カスタマーズセンターがあれば苦情を言ってやりたいですよね。
私は一応カタログ注文の返信メールは来ていたので、届いていることは確認済みでした。
それでも処理の遅れで住所も変更されてなかったのなら、怒りも半減していたかも知れませんが、住所変更のみされていたことに憤りを感じました。
もともと、カタログ請求メールのフォーマットからメールしたんだし。
本来の要望を忘れているなんて。
そこでは年間○万円は買い物してるんだし。
いい加減な事されて、購買意欲もなくなりつつあります。 (May 12, 2007 03:50:09 PM)
Re:我慢も限界に・・・。(05/12)
きゃべつこ
さん
Re[1]:我慢も限界に・・・。(05/12)
mi-min**
さん
きゃべつこさん
＞３ヶ月も待ったんだから怒って当然だよ～。
＞これで送ってこなかったら・・・買う気になんないよね～。
-----
やっぱりそうよね。
住所のみ変更してるってことにムカついた！！
ダメよね～、そんないい加減な事じゃ。
ポイント使いはたしたら、さっさと切っちゃえ！
(May 13, 2007 09:18:06 AM)
＞３ヶ月も待ったんだから怒って当然だよ～。
＞これで送ってこなかったら・・・買う気になんないよね～。
-----
やっぱりそうよね。
住所のみ変更してるってことにムカついた！！
ダメよね～、そんないい加減な事じゃ。
ポイント使いはたしたら、さっさと切っちゃえ！
(May 13, 2007 09:18:06 AM)
Re:我慢も限界に・・・。(05/12)
deco toco
さん
住所だけ変更して、カタログを送ってないってトコがむかつくよね。
前に、子供服の通販で、何度連絡しても話中で、連絡ついても回答がなかなか得られなくてイライラした事があったわ～。 (May 13, 2007 09:55:54 AM)
前に、子供服の通販で、何度連絡しても話中で、連絡ついても回答がなかなか得られなくてイライラした事があったわ～。 (May 13, 2007 09:55:54 AM)
Re[1]:我慢も限界に・・・。(05/12)
mi-min**
さん
deco tocoさん
＞住所だけ変更して、カタログを送ってないってトコがむかつくよね。
＞前に、子供服の通販で、何度連絡しても話中で、連絡ついても回答がなかなか得られなくてイライラした事があったわ～。
-----
ホントにねぇ、カタログ請求が目的なんだし、ちゃんとやってもらわないといけないよ・・・。
電話は普段ならなかなか通じないのですが、なぜか１回で通じました。
あの、なかなかつながらないのもイラッとするよね。
(May 13, 2007 02:22:43 PM)
＞住所だけ変更して、カタログを送ってないってトコがむかつくよね。
＞前に、子供服の通販で、何度連絡しても話中で、連絡ついても回答がなかなか得られなくてイライラした事があったわ～。
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ホントにねぇ、カタログ請求が目的なんだし、ちゃんとやってもらわないといけないよ・・・。
電話は普段ならなかなか通じないのですが、なぜか１回で通じました。
あの、なかなかつながらないのもイラッとするよね。
(May 13, 2007 02:22:43 PM)
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