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食の安全！？おやつ編

(14)

テーマ：愛犬のいる生活(80481)

カテゴリ：愛犬

あまり気にしていないのが現状です

みんな食べてるから平気じゃんって感じで。

でも・・・

先日購入した「とあるお菓子」ですが

異物混入がありましたので

どのような原因なのかが気になり

パッケージに記載の「お客様相談センター」まで

入っていたのは「人間の髪の毛」らしきものですが

普通に紛れていたら「自分のかな？」って

可能性もあるのでスルーしてましたが

明らかに生地の中に埋もれてる状態で

ちょっと色々と想像しちゃったもので・・・

商品が届いたとメーカーの

お客様相談センター責任者の方から連絡があり

お詫びの言葉と詳細確認の結果は文書にて発送との

丁寧な対応がありました。

その数日後に

Ａ４用紙３枚で考えられる混入段階・原因等

今後の注意すべき点とか書き込まれていました。

090729_0910~01.JPG

代替品の他に他の品と

新商品なのでお試し下さいとの品も入っていました。

さすがだなぁ～と関心しましたよ。

私個人としてはミスは誰しもあることなので

その後の対応がどうなのかが気になるだけです。

うやむやに対応されるのはスッキリしないです。

以前に「電気ストーブが燃える」事件が起きたことがあって

すぐにメーカーさんが新しい品を持ってきたまでは良かったけど

後程、報告書を・・・って言ったきり音沙汰なし。。。

そういう対応されると不信感はつのり

そのメーカー自体のイメージが悪くなりました。

今回のメーカーさんはきちんとしていただけたので

逆にイメージアップになったような気がします。

だからそのメーカーのお菓子は今後も買いますよ

090730_2355~01.JPG