この手にひとひらの思いを

お仕事の戦略あれこれ

(1)

Comments

でぃだら～ @ ありがとうカズさんコメントありがとうございます。 …

キング？カズ@ Re:久々の更新です(01/31) でぃさんのペースで更新してくださいね。…

でぃだら～ @ 豆腐さん豆腐さん、遅くなりました。明けまして…

豆腐@ あけおめです。そしてことよろです。明けましたのでおめでとうございます。 …

でぃだら～ @ ありがとうございますカズさんありがとうございます。何だか…

現在、私は、パソコン活動支援、コーチングのお仕事をしています。
Day's Support

今現在、お仕事のコンセプトを改めて練っているところです。
その中で思うのは、
パソコンの「何でも屋さん」
がやりたいか、と言われると、何かどこか違う感じがしているところです。

いろいろな方に、やれることをメニュー化し料金表を作ることをアドバイス頂いているのですが、
それはそれであっても良いし、お客さんにとっては親切かと思うのですが、
正直、そこがやりたい感じではないように思います。
単なる代行屋がやりたい訳ではないのです。

「こんなことがやりたいんだけど」
というお客さんの要望を聞いて、
それならこんなやり方や方法がありますよ、
と提案したり、実際に対応したり、
そういうことをやっていきたいのです。

例えば、実際の事例だと、
社労士さんの方が、勤務表から残業などを考慮して、簡単にお給料を算出したい
という要望がありました。
それを受けて、EXCELで自動計算する表を提供したのですが、
そういうそれぞれの方のニーズに合った対応がしたいのですね。

それは、「勤務表作ります」という商品を掲げるのということではなく、

なので、先にこんなことできます、というメニュー表ありきの打ち出し方は
どこか違うような感じがしてしまうのです。

しかし、そのようなニュアンスをどう伝えたり、
コンセプトとして打ち出していったらいいのか、
そこがずっと悩みどころでした。

「コンシェルジュ」
という単語を見つけたのですね。

コンシェルジュとは、
ホテル等の宿泊客のあらゆる要望、案内に対応する「総合世話係」というような職務を担う人
のことです。

おっ、これに近いなと思ったわけです。

例えば観光で来ているカップルのお客さんがいたとして、
「今日は大切な恋人の誕生日なので、思い出に残ることをしたい」
というニーズがあったとしたら、
こんな店はどうですか、とか、こんな場所はステキですよ、
ここでこんなことをしてみたらどうですか、
などと提案する。
場合によっては、近所の花屋からお花を取り寄せる手配をしたり、
思い出の曲を予め聞いておいて、ホテルのピアノでピアニストが演奏するサプライズ
なんてステキかも知れませんね。

それは、実はどんな要望が来るか分からなくて、
要望を受けてから、自分の知識とか経験とかアイデアや人脈などを駆使して、
お客さんに最適なサービスを提供する。

まさにこれだよなぁ。。。
と思ったわけです。

よし！このコンセプトはいいかも、と思い、早速
「パソコン　コンシェルジュ」
で検索。

これは世の中にないだろうなぁ～と思っていたのですが、
うーん、世の中は広い！！
やっている人はいるものですね。。。（ーー；！

でも、そこは学べる先人がいるわけで。
そうしたページも参考にしながら、
今後のお仕事の方向性を定めたいと思ったのでした。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう