Jan 21, 2010
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1月16・17の両日とも八方は快晴。山頂はキラキラ舞う粒子の細かいダイヤモンドダストが降っていいスキー日よりでした。
一日目はスキー検定、一級事前講習スクールに入り、上級者になると何を要求されるのか、また教える側の末席の身となった今の私としては、本物のイントラさんから何かを学べるはず…。
黙っていても人が来ると言われる八方ブランドと言えど、温暖化の波、スキー人口減少の影響は大きいでしょうね。厳しい状況を生き残る為にはお客様の立場に立った(接客業)として、生まれ変わる必要性に迫られる事はどこも同じでしょうか。
業界自体が体育会系の集合体だからでしょうか、以前スクールの在り方として、全般的に受講者に対してある程度の(ダメ出し)はされていたと思うのですが、現在では従来の考え方を変えておられる事は容易にわかりました。
スキー場に来られるお客様は何を求めておられるのか。大自然の息吹に包まれてりフレッシュしたい、もてなしの心に触れて癒されたい。もちろんスノースポーツを上達したい。
原点に帰るとはお客様の求めている環境をスキー場に係わる全ての人が用意出来る気持ちがあるかという事でしょうか。
当日当たったイントラさんは、洗練された物腰で、行われるレッスン内容を通して受講者各個人の力量に合ったワンポイントアドバイスをされます。
そもそも一級向け講習に入るのが勘違いな私なのですが（笑）そんなこんなもイントラさんから見たら一目瞭然なはずです。
『こうすればもっと良くなります』『後一つの要素が惜しい…』せ、先生ありがとう…。一つどころの話しじゃないのですが私（笑）
いい先生とは後からジワッとわかると聞いた事がありますが、まさにその通りのいい先生に教えてもらいました。いい先生かそうでないかなんて目線はこれまでの自分にはなかった事なのですが。
（それから…）
今シーズンは、自分を鼓舞するような出来事に次々に出会います。
話しは変わりますが、前出のお正月三日間の研修を終えて初出の日、『挨拶の声、大きくなったね？』と言われ、声が小さい又は挨拶をショートカット（笑）していた若い人も元気な声で挨拶をするようになって来たのです。一人の変化は案外回りを巻き込むかも知れません。
出来るようで出来ない、ごく普通の事です。
そして今日は嬉しい事に若手女子二人が揃って売上げに貢献する電話対応が出来た事です。電話一本、交渉次第で10万近くの売上げを上げる事が出来るのも事務系仕事の面白い所ですが、彼女らは初めてそんな醍醐味的な思いを味わった訳です。偶然というか巡り合わせというか、同じようなケースのお問い合わせの電話がおよそ一分間違いで掛かり、たどたどしいながらも指示に沿って対応できた事で同じクロージングに持っていけたのです。結果オーライ！素晴らしい。
『ほら、こんなに距離を滑ってこれたんだよ♪
すごいがんばったね！！』
伸びようとしている若手にはめりはりが大切です。上司にお伝えして二人を大いにほめる役どころを勤めさせて頂きました。ほめられて嬉しい。ほめて嬉しい。彼女らはさらに大人になればじわりとわかる事でしょう。新年の月に幸先のいい風景が少しづつ広がり始めているのを感じています。まずは自分が変わる必要性のある時期が訪れている事を内外で何かが教えようとしているかのように思えてきます。
良い機会との出会い。努力は裏切らない（ちと臭いですが）笑
公私ともに厚みのあるウィンターシーズンです。
一日目はスキー検定、一級事前講習スクールに入り、上級者になると何を要求されるのか、また教える側の末席の身となった今の私としては、本物のイントラさんから何かを学べるはず…。
黙っていても人が来ると言われる八方ブランドと言えど、温暖化の波、スキー人口減少の影響は大きいでしょうね。厳しい状況を生き残る為にはお客様の立場に立った(接客業)として、生まれ変わる必要性に迫られる事はどこも同じでしょうか。
業界自体が体育会系の集合体だからでしょうか、以前スクールの在り方として、全般的に受講者に対してある程度の(ダメ出し)はされていたと思うのですが、現在では従来の考え方を変えておられる事は容易にわかりました。
スキー場に来られるお客様は何を求めておられるのか。大自然の息吹に包まれてりフレッシュしたい、もてなしの心に触れて癒されたい。もちろんスノースポーツを上達したい。
原点に帰るとはお客様の求めている環境をスキー場に係わる全ての人が用意出来る気持ちがあるかという事でしょうか。
当日当たったイントラさんは、洗練された物腰で、行われるレッスン内容を通して受講者各個人の力量に合ったワンポイントアドバイスをされます。
そもそも一級向け講習に入るのが勘違いな私なのですが（笑）そんなこんなもイントラさんから見たら一目瞭然なはずです。
『こうすればもっと良くなります』『後一つの要素が惜しい…』せ、先生ありがとう…。一つどころの話しじゃないのですが私（笑）
いい先生とは後からジワッとわかると聞いた事がありますが、まさにその通りのいい先生に教えてもらいました。いい先生かそうでないかなんて目線はこれまでの自分にはなかった事なのですが。
（それから…）
今シーズンは、自分を鼓舞するような出来事に次々に出会います。
話しは変わりますが、前出のお正月三日間の研修を終えて初出の日、『挨拶の声、大きくなったね？』と言われ、声が小さい又は挨拶をショートカット（笑）していた若い人も元気な声で挨拶をするようになって来たのです。一人の変化は案外回りを巻き込むかも知れません。
出来るようで出来ない、ごく普通の事です。
そして今日は嬉しい事に若手女子二人が揃って売上げに貢献する電話対応が出来た事です。電話一本、交渉次第で10万近くの売上げを上げる事が出来るのも事務系仕事の面白い所ですが、彼女らは初めてそんな醍醐味的な思いを味わった訳です。偶然というか巡り合わせというか、同じようなケースのお問い合わせの電話がおよそ一分間違いで掛かり、たどたどしいながらも指示に沿って対応できた事で同じクロージングに持っていけたのです。結果オーライ！素晴らしい。
『ほら、こんなに距離を滑ってこれたんだよ♪
すごいがんばったね！！』
伸びようとしている若手にはめりはりが大切です。上司にお伝えして二人を大いにほめる役どころを勤めさせて頂きました。ほめられて嬉しい。ほめて嬉しい。彼女らはさらに大人になればじわりとわかる事でしょう。新年の月に幸先のいい風景が少しづつ広がり始めているのを感じています。まずは自分が変わる必要性のある時期が訪れている事を内外で何かが教えようとしているかのように思えてきます。
良い機会との出会い。努力は裏切らない（ちと臭いですが）笑
公私ともに厚みのあるウィンターシーズンです。
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