シトロエン名古屋天白の毎日はなにしてるの

昨夜から保険会社へレッカー依頼の電話をかけ続けるも「ただいま電話が混み合ってます」のアナウンスのまま

約３０分・・・・

晩ご飯の準備もあるので、あきらめて明日にするかと
気持ちを切り替えて、今朝、電話するとすんなりと繋がりました。

お客様に代わってのレッカー依頼です。
代理店が直接連絡したと言った方がわかりやすいかも。

そんなことで、調子が悪いクルマの搬送はすばやく

シトロエン名古屋天白まで届きました。
（どんどん駐車場が埋まっていきますが）

ここからがおかしくなっていくのです。
いつもなら、保険会社から「レッカーの手続きできました

レンタカーの手配はどうします？」と電話が有るのですが

今日はなく・・・

代車特約の故障時の決まりはレッカーで移動後という事もあるので
その時にレンタカーはこちらで手配するねと言うのですが
連絡がない、こちらからはどこへ電話したらいいかの案内もまだ
アップされてないのでいつもの「トヨタレンタリース名○○」さんに
電話して、お客様の電話番号を伝えるので連絡入れてクルマを
届けてねとお願いしました。

そしてお客様にも「トヨタレンタリース名○○」から電話があるよと

電話してＯＫとなりました。

でも、その後も保険会社からの電話がないので

お客様に電話したら、保険会社から電話があったので

「代車。使います」と言ってありますと聞き
ひと安心。（実は違う意味合いになってました）

ふつうはこれで大丈夫なんですが、今日は違いました。
レンタカーを届けに行った担当者から「今、ご自宅の前にいるのですが

トヨタレンタリース愛○さんのヤリスがあります」と。

何が起きたか、すぐにわかりました。

すぐにお客様に電話して状況確認です。

何度かレンタカー会社から電話があり話しをしたとか。

レンタカー会社の頭の名称が同じで最後が違うだけなので

きっと同じ会社と思ったのでしょう。

さぁ大変、この場をどう乗り切るか？

こちらが退いた方がいいのか？

いや、それではおつき合いしてレンタカー会社に申し訳ない。

相手方に退いてもらいましょうと決めました。

ここは
お客様からのキャンセル依頼という具合にもっていけば
相手方も納得せざるを得ない。

よって解決です。
（相手は解決とはならなかったでしょうが）

その後、保険会社から電話がありました。

びっくりしたでしょうね。
ひと言、言ってやるかと思いましたが
そこは我慢して、「だぶって悪かったね」と・・・

次からは状況によっては最初にレンタカーはこちらで手配するね
と言うことにします。