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EC研究会
ＥＣ研究会では現在､ネット通販分野を代表する日本で唯一・最大規模（公募・客観評価型）の登竜門の第９回『日本オンラインショッピング大賞(＝ＯＬＳ大賞）』を募集中です。
カテゴリ
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★6/10残席５有！リアルとネットの接客が激変スマホ人気アプリ講演！★
【号外号】6/10残席８有！スマホ・人気アプリ・アパレル講演が決定！
★２．３倍ＡＮＡマイレージモールの6/10講演！★
★6/10【ＡＮＡマイレージモール】＆【ツイッター店頭誘客】講演決定！★
★5/20残席３有！ネットとリアル両立【コメ兵の巧みな仕組み】！★
★5/20残席８有り！角川会長の【ウェブ３・０、ソーシャル革命】論の魅力！★
★提言【新車のメーカーＥＣを明日から始めよう】！★
★5/20コメ兵とオプトのネット＆リアル戦略的ＣＲＭ講演に注目！★
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フリーページ
2005年11月01日
カテゴリ： スタッフ
こんにちは、スタッフの進藤です。
●先日、ご紹介させていただきました９月号の月刊「ネット販売」（宏文出版）を読んでいて、編集後記にとても興味深い内容がありましたので、ご紹介させていただきます。
●編集後記には次のような事が書かれていました。『技術の進歩による新たな手法、そしてそれにより登場してくる新たなプレイヤー。これからも、それら通販業界を変えるさまざまな出来事がおこるでしょう。ただ。それでも変わらないのは、いかに「無店舗から商品を買うことの“壁”を取り払うか」ということ。そのことさえ忘れなければ、ネットは業界に激変をもたらすのではなく、顧客との距離を縮める、心地よい追い風であり続けるでしょう。』
●私が特にいいフレーズだなと思ったのが、『激変』ではなく『心地よい追い風』ちいうフレーズです。『激変』というと、「さぁ大変だ！」というイメージですが、『心地より追い風』というと、なんとなく温かみがあるイメージがしますし、「自分の味方なんだな」だと感じられました。
●また『無店舗から商品を買うことの”壁”を取り払うか』という言葉にはすごく説得力を感じられます。ネット販売は、相手の顔が見えづらいからこそ不安がないことを丁寧にアピールしていくことが必要なのでしょう。
●私自身も過去に店舗で接客・販売の仕事をしていましたが、お客さまが商品を買うことに対する不安感・抵抗感を取り除くことがいかに大事か教えられてきました。店員の顔がわかる店舗販売でもそれだけ大事にされているわけなのですから、無店舗販売の場合は、もっと大事になってくるのでしょう。あらためて考えるいいきっかけとさせていただきました。
●先日、ご紹介させていただきました９月号の月刊「ネット販売」（宏文出版）を読んでいて、編集後記にとても興味深い内容がありましたので、ご紹介させていただきます。
●編集後記には次のような事が書かれていました。『技術の進歩による新たな手法、そしてそれにより登場してくる新たなプレイヤー。これからも、それら通販業界を変えるさまざまな出来事がおこるでしょう。ただ。それでも変わらないのは、いかに「無店舗から商品を買うことの“壁”を取り払うか」ということ。そのことさえ忘れなければ、ネットは業界に激変をもたらすのではなく、顧客との距離を縮める、心地よい追い風であり続けるでしょう。』
●私が特にいいフレーズだなと思ったのが、『激変』ではなく『心地よい追い風』ちいうフレーズです。『激変』というと、「さぁ大変だ！」というイメージですが、『心地より追い風』というと、なんとなく温かみがあるイメージがしますし、「自分の味方なんだな」だと感じられました。
●また『無店舗から商品を買うことの”壁”を取り払うか』という言葉にはすごく説得力を感じられます。ネット販売は、相手の顔が見えづらいからこそ不安がないことを丁寧にアピールしていくことが必要なのでしょう。
●私自身も過去に店舗で接客・販売の仕事をしていましたが、お客さまが商品を買うことに対する不安感・抵抗感を取り除くことがいかに大事か教えられてきました。店員の顔がわかる店舗販売でもそれだけ大事にされているわけなのですから、無店舗販売の場合は、もっと大事になってくるのでしょう。あらためて考えるいいきっかけとさせていただきました。
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