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odami コーチングカフェ @ 素敵な本！＞エコさん平積みおめでとうございま…

ekos @ Re:おぉ。(09/15) ☆★☆タイガー&乙姫さん☆★☆さんコメン…

☆★☆タイガー&乙姫さん☆★☆ @ おぉ。我家でもその番組が好きで(特に母が)、時…

ekos @ Re:おめでとうございます！(09/09) odami コーチングカフェさんありがとう…

「いらっしゃいませ」に困る時

テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(566760)

カテゴリ：つれづれ

洋服の売り場などで、よく思うこと。

「あ、この服いい感じ」と思ってよ～く見ようとするその瞬間の、「いらっしゃいませ！」の声と、さ！説明するわよ！！と意気込んでくる店員さんのお姿。

・・・・・・・・・・・・

もうちょっとよく見て、買おうかどうしようか考えたかったけれど、「買ってね」と言わんばかりに近づいてくる店員さんを感じると、一気に氣がそがれてしまう。

あの声かけは売り上げアップに貢献しているのだろうか？

母の買い物に付き合っている時も、よくその話題になる。「あそこで声かけないで、ゆっくり見させてくれれば買ったかもしれないのにね～」と。

じっくり見て、今もっているものとの組み合わせなどを考えたい時は、自分ひとりの世界に浸る方が決めやすい。

声かけが悪いわけじゃない。要はタイミングの問題。

タイミングを間違えるのは、きっと声をかける側がお互いの間にある空気を感じていないからじゃないだろうか。ＫＹという言い方は嫌いだけれど、まさにそれ。

私だって、店員さんが嫌いなわけではないのだ。
「今日は買わなくちゃ！」と必要に迫られている時は、店員さんの声かけより早く、自分から声をかけて、じっくり相談に乗っていただく。そうすると、自分ひとりで悩むより格段に早く氣にいったものが買える。

そこは信頼しているのであります。

結局は、マニュアルどおりに相手を見ずに声をかけているから、こうなるのだろうなぁ。

行く度にガックリくる百貨店もある。
張り切って、多分教えられた通りに「いらっしゃいませ」と近づいてくる店員さんに、心の中で「ごめんなさい・・・」と思いつつ、ちょっと会釈なんかして、そそくさと買わずに通り過ぎる私なのです。

そして、 家の中では家族をちゃんと見て声かけてるか～！？ と、自分を振り返っては”げ！”と思うのです。

デパートの店員さん、お客様に声をかけるときは、もちょっと相手を感じてみてね

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子どもたちが教えてくれた。表紙最小版