シャンプーでありんす（どっちやねん）

今日はとある業者さんと晩御飯を食べました

その業者さんはかつて○クルートにいて
その時に習った言葉を教えてもらったのですが、
非常にいい言葉でした

「お客様は王様である」

実はこれはドラマ「魔法のレストラン」でも
出てきた言葉で、
本は松下幸之助さんが著書に書いた言葉なんだそうです。

意味は


そして私達店員は王様に仕える家臣です。
家臣は王様に誠心誠意尽くさなければなりません。
（お客様の要求に最大限の努力をもってサービスをする）
だが王様も時には間違ったことをします。
（具体的に言えば店のものを壊したり店内でタバコを吸ったり）
ならばそれを正すのもまた家臣なのです。
（見て見ぬ振りはダメです、きちんと注意する事）

お客様は神様＝絶対ではないのです。
王様なので間違ったことをすれば
家臣や国民は逃げていくのです。

ビジネスの世界で言えば
お客様＞私たちではなく
お客様≧or＝私たちでないといけないわけです。

私はいつも言います。
「会社って何でお客様の肩を持つのかな？
業者さんに無理を言うのかな？
だってお客様はうらぎるものだけど、
業者さんは裏切ることはないもん」

まあ、こういう考えだからこそ
営業向かないと思うんですけどね（苦笑）