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ゴボ天
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2005.12.08
カテゴリ： 読書
９７年に出版された本。
ディズニーランド・Ｗｏｒｌｄ楽しいですよね♪ すべてのキャストが、ディズニーの文化を理解して、ブランドに誇りを持っている。ゲストのためにできることを行う。接客の基本だと思うんだけど、実際に行おうとするとたいへんなんですよね。
接客にかかわらず、仕事全般や人間関係にも応用できそうな内容でした。
楽天ブックス：http://item.rakuten.co.jp/book/934085/
【今夜のねこまんま】お弁当・ほうれん草のおひたし・豆腐の味噌汁
今日は帰りが遅かったので、お弁当で我慢してもらいました。
ディズニーランド・Ｗｏｒｌｄ楽しいですよね♪ すべてのキャストが、ディズニーの文化を理解して、ブランドに誇りを持っている。ゲストのためにできることを行う。接客の基本だと思うんだけど、実際に行おうとするとたいへんなんですよね。
接客にかかわらず、仕事全般や人間関係にも応用できそうな内容でした。
楽天ブックス：http://item.rakuten.co.jp/book/934085/
【今夜のねこまんま】お弁当・ほうれん草のおひたし・豆腐の味噌汁
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ブランド
sonokosan さん
顧客のみならず社員全員にも支えられているブランド力ってすごいですよね。スタバにしてもそうだと思う。ブランドが確立される課程にある要素って、マーケティング戦略とかいろいろあると思うけど、社員の誇りもきっと重要な要素だと思います。
(2005.12.11 14:12:33)
Re:ブランド(12/08)
ゴボ天
さん
そうですね。自社を誇る気持ち、愛社精神って大事ですよね。私は最近なくなってきた・・・
(2005.12.11 19:01:27)
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