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2026年03月21日
テーマ： ★気をつけよう！悪徳業者★(4)
カテゴリ： ビッグローブ
ビッグローブに酷い目に遭いました。被害を受けない為にも皆さん注意して下さい。
今回申込みもしないのに会員登録されて、工事日程も決まり、機器も送って寄越しました。返却等でものすごく手間と時間がかかりました。
【申込みもしないで契約】
・家の固定電話はau光電話で、契約者は兄です。
・契約者の兄に「au光電話をビッグローブ光電話に変えませんか？電話代が安くなりますよ」という勧誘電話が掛かってきました。全部で2度の勧誘電話が掛かってきました。
・兄が電話でどの様な話をしたのか竹林の七犬士には分かりませんが、後に「絶対に申し込むとは言っていない」と言っています。
・兄は興味を示した様ですが、竹林の七犬士は以下の2点から慎重に話を進めて欲しいと反対しました。
・兄と竹林の七犬士のスマホはauで割引きを受けているので、トータルで安くなるのか確認する必要があります。（調べたらビッグローブはauと同系統の会社らしいので割引きは続けられる可能性があるらしい。）
・機器を交換すると聞いたので、スマホのWi-Fi設定を変更するのが面倒なので、相当メリットが無いと嫌であります。
・しばらく経ってビッグローブから封筒が届きました。中を見ると「会員登録しました、手続きを進めて下さい」と言う内容でした。申し込みもしないのに会員登録は変だなと思いましたが、まあ手続きを進めなければ良いだろうと放置しました。ちなみに肝心の電話代がどれだけ安くなるかの資料は封筒に入っていませんでした。
・又数日後、工事業者から電話が掛かってきました。「工事日は決まっていて、その工事の打ち合わせをしたい」という内容でした。そんな話は聞いて無いのでビックリしました。「とりあえず工事はキャンセルで、申込みはして無いので工事業者からビッグローブへ伝えて欲しい」とお願いしました。
・その翌日だったと思うのですが、「BIGLOBE接続機器（無線LAN付き）」という荷物が届きました。兄はこんなのほっといて、機器も捨てれば良いと言いました。しかし悪徳業者からの荷物を捨てると、後で代金を請求されると聞いていた竹林の七犬士は、機器の返却を竹林の七犬士が担当する事になりました。
【機器の返却、担当：竹林の七犬士】
・何処に連絡すれば良いか分からなかったのですが、封筒の中に書いてあるフリーダイヤルの電話にとりあえず掛けてみました。担当部署が違うので、担当フリーダイヤル電話番号を教えてもらい、電話をかけ直しました。
・そもそも申し込んで無い事を伝え、個人情報の削除を依頼し、機器の返却先を聞きました。
・個人情報削除は拒否され、機器返却は退会手続きの中で行うとの事でした。入会した覚えは無いのですが、悪徳業者のやる事なので従う事にしました。「クーリングオフが適用されます」とか理由の分からない事を言われたので、そもそも申し込んでいないのでクーリングオフは関係ないと伝えました。クーリングオフ期間が終わったら手続き出来ない、なんて馬鹿な話は無いと思いました。退会の部署は違うので、今度はその部署から"今日"電話をします、との事なので「午後2時半迄不在なのでそれ以降に電話して欲しい」と伝えました。この時何時迄に電話が来るのか聞かなかった事が悔やまれます。
・その日は午後2時半以降電話が聞こえる範囲にいました。トイレもドアを開けて電話が聞こえる様にして用をたしました。午後8時迄待ちましたが電話はありませんでした。それ以降は留守番電話もあるので待機を解除しました。
・翌日電話をすると、また折り返し電話をするとの事なので、今度は午後2時半から午後4時迄に電話するように伝えました。
・昨日と同様に待機していると午後3時０頃電話がありました。「返却キットを送るのでそれで返して欲しい」との事でした。それだけの事ならサッサとやって欲しいと思いました。
・工事日も勝手に決めるビッグローブなので、auの契約を勝手に解除してないか心配になりました。スマホでauの連絡先を探しフリーダイヤルに電話しました。かけた電話はスマホ担当だった為、固定電話担当のフリーダイヤル電話番号を教えてもらい、電話をかけ直しました。auの固定電話が勝手に解除されていない事と、auからビッグローブへクレジットカード等の重要な情報が流れていない事を確認しました。
・やっと返却キットが届きました。機器は同封の袋に入れて、同封の着払い伝票に送り主の住所・氏名・電話番号を書いて張り、ゆうパックで返して欲しいとの事でした。ゆうパックを扱うコンビニが分からなかったので、集荷で来て貰う事にしました。「ゆうパック集荷専用電話番号」が返却キットに書いてあったのでスマホで電話するとWebでも出来るとの事なので、SMSでURLを送ってもらいました。（この電話だけスマホで掛けて良かったです。）スマホのブラウザで集荷を、確実に在所する食事中の時間を指定して、集荷依頼を出しました。集荷に来て貰い、食事中に一時退席して機器を返却しました。
【結論と所感】
・今回、電話代や配送料は一切かかりませんでした。最も電話代がかかるようならメールに切り換えるつもりでした。ただ悪徳業者にメールアドレスやスマホ電話番号を知られたく無かったので、ビッグローブへの連絡は（委託業者にバレている）家の固定電話で掛けました。
・お金は掛かっていませんが、手間と時間はものすご〜〜〜〜〜〜〜く掛かりました。最初の電話で断っていれば、こんな事にはならなかったのでしょう。これからは竹林の七犬士はビッグローブからの電話は全て断ります。
今回申込みもしないのに会員登録されて、工事日程も決まり、機器も送って寄越しました。返却等でものすごく手間と時間がかかりました。
【申込みもしないで契約】
・家の固定電話はau光電話で、契約者は兄です。
・契約者の兄に「au光電話をビッグローブ光電話に変えませんか？電話代が安くなりますよ」という勧誘電話が掛かってきました。全部で2度の勧誘電話が掛かってきました。
・兄が電話でどの様な話をしたのか竹林の七犬士には分かりませんが、後に「絶対に申し込むとは言っていない」と言っています。
・兄は興味を示した様ですが、竹林の七犬士は以下の2点から慎重に話を進めて欲しいと反対しました。
・兄と竹林の七犬士のスマホはauで割引きを受けているので、トータルで安くなるのか確認する必要があります。（調べたらビッグローブはauと同系統の会社らしいので割引きは続けられる可能性があるらしい。）
・機器を交換すると聞いたので、スマホのWi-Fi設定を変更するのが面倒なので、相当メリットが無いと嫌であります。
・しばらく経ってビッグローブから封筒が届きました。中を見ると「会員登録しました、手続きを進めて下さい」と言う内容でした。申し込みもしないのに会員登録は変だなと思いましたが、まあ手続きを進めなければ良いだろうと放置しました。ちなみに肝心の電話代がどれだけ安くなるかの資料は封筒に入っていませんでした。
・又数日後、工事業者から電話が掛かってきました。「工事日は決まっていて、その工事の打ち合わせをしたい」という内容でした。そんな話は聞いて無いのでビックリしました。「とりあえず工事はキャンセルで、申込みはして無いので工事業者からビッグローブへ伝えて欲しい」とお願いしました。
・その翌日だったと思うのですが、「BIGLOBE接続機器（無線LAN付き）」という荷物が届きました。兄はこんなのほっといて、機器も捨てれば良いと言いました。しかし悪徳業者からの荷物を捨てると、後で代金を請求されると聞いていた竹林の七犬士は、機器の返却を竹林の七犬士が担当する事になりました。
【機器の返却、担当：竹林の七犬士】
・何処に連絡すれば良いか分からなかったのですが、封筒の中に書いてあるフリーダイヤルの電話にとりあえず掛けてみました。担当部署が違うので、担当フリーダイヤル電話番号を教えてもらい、電話をかけ直しました。
・そもそも申し込んで無い事を伝え、個人情報の削除を依頼し、機器の返却先を聞きました。
・個人情報削除は拒否され、機器返却は退会手続きの中で行うとの事でした。入会した覚えは無いのですが、悪徳業者のやる事なので従う事にしました。「クーリングオフが適用されます」とか理由の分からない事を言われたので、そもそも申し込んでいないのでクーリングオフは関係ないと伝えました。クーリングオフ期間が終わったら手続き出来ない、なんて馬鹿な話は無いと思いました。退会の部署は違うので、今度はその部署から"今日"電話をします、との事なので「午後2時半迄不在なのでそれ以降に電話して欲しい」と伝えました。この時何時迄に電話が来るのか聞かなかった事が悔やまれます。
・その日は午後2時半以降電話が聞こえる範囲にいました。トイレもドアを開けて電話が聞こえる様にして用をたしました。午後8時迄待ちましたが電話はありませんでした。それ以降は留守番電話もあるので待機を解除しました。
・翌日電話をすると、また折り返し電話をするとの事なので、今度は午後2時半から午後4時迄に電話するように伝えました。
・昨日と同様に待機していると午後3時０頃電話がありました。「返却キットを送るのでそれで返して欲しい」との事でした。それだけの事ならサッサとやって欲しいと思いました。
・工事日も勝手に決めるビッグローブなので、auの契約を勝手に解除してないか心配になりました。スマホでauの連絡先を探しフリーダイヤルに電話しました。かけた電話はスマホ担当だった為、固定電話担当のフリーダイヤル電話番号を教えてもらい、電話をかけ直しました。auの固定電話が勝手に解除されていない事と、auからビッグローブへクレジットカード等の重要な情報が流れていない事を確認しました。
・やっと返却キットが届きました。機器は同封の袋に入れて、同封の着払い伝票に送り主の住所・氏名・電話番号を書いて張り、ゆうパックで返して欲しいとの事でした。ゆうパックを扱うコンビニが分からなかったので、集荷で来て貰う事にしました。「ゆうパック集荷専用電話番号」が返却キットに書いてあったのでスマホで電話するとWebでも出来るとの事なので、SMSでURLを送ってもらいました。（この電話だけスマホで掛けて良かったです。）スマホのブラウザで集荷を、確実に在所する食事中の時間を指定して、集荷依頼を出しました。集荷に来て貰い、食事中に一時退席して機器を返却しました。
【結論と所感】
・今回、電話代や配送料は一切かかりませんでした。最も電話代がかかるようならメールに切り換えるつもりでした。ただ悪徳業者にメールアドレスやスマホ電話番号を知られたく無かったので、ビッグローブへの連絡は（委託業者にバレている）家の固定電話で掛けました。
・お金は掛かっていませんが、手間と時間はものすご〜〜〜〜〜〜〜く掛かりました。最初の電話で断っていれば、こんな事にはならなかったのでしょう。これからは竹林の七犬士はビッグローブからの電話は全て断ります。
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