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美葉
長年住んだ横浜市からやむをえずフクシマに転居。 首都圏との相違に何年経っても慣れず、驚かされることにぶつかる日々。 転居後は精神的苦痛で基本引き籠り状態。
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2009年10月30日
テーマ： 今日の出来事(303201)
カテゴリ： カテゴリ未分類
きのう着く筈だった速達メール便
、
今日の通常メール便と一緒に配達されているだろうと
見当をつけ11時頃郵便受けをチェックしたら
案の定、配達されていて、
プチっと
音を立てて 何かが切れた。
※念の為、ヤマトのＨＰで配達状況を確認したら、
前日の「埼玉物流で荷物を預かった」のまま。
担当地域では埒が明かない 事は初夏に
証明されているので、
再び本社 へ前回対応してくれたＳ氏をご指名で電話。
20代とおぼしき女性が出たので
「クレームなんですけど、*/*に対応して頂いた
Ｓさんお願いします」 と言ったら、
こちらが冷静にかけた為か、一瞬息を飲んだ様子だったが
そつない返答だった。
電話をかけてから約40分後に、Ｓ氏から折電。
「速達メール便のクレームなんですけど…」
と淡々と情況説明。
そしてこれが 初めての遅配ではない事も伝えた 。
本日のＳ氏、前回とは異なり、
少々ご機嫌斜めな声 。
仮にも客相でしょ。
それでいいのか、ヤマト運輸！？
「どういう経緯でそうなったのか
調べて折り返しご連絡します」との回答。
それからまた30分ぐらい経って、
今度は表玄関のインターホンの音が鳴った。
ヤマト(担当地区）の人が来た
どうやら本社から叱責されたらしい(-_-;)
謝罪の言葉と「実は…」と、
私がある程度想像していた問題が、
現実に起きていた事が判明(-_-;)
余程きつく本社から指導 された様で、
「今度から問題が起きた時は、こちらへおかけ下さい」
と名刺を渡された。
肩書きを見たら、
○○センター
センター長
今度こそ、クレーマー認定らしい(^_^;)
「ご迷惑をおかけしました」と、
タオルとBoxティッシュを置いて行った。
粗品より、きちんと配達してくれれば
いいだけですけど？
来月、やはり楽天ブックスで予約した本が届く予定。
お手並み拝見と致しましょうか。
今日の通常メール便と一緒に配達されているだろうと
見当をつけ11時頃郵便受けをチェックしたら
案の定、配達されていて、
プチっと
音を立てて 何かが切れた。
※念の為、ヤマトのＨＰで配達状況を確認したら、
前日の「埼玉物流で荷物を預かった」のまま。
担当地域では埒が明かない 事は初夏に
証明されているので、
再び本社 へ前回対応してくれたＳ氏をご指名で電話。
20代とおぼしき女性が出たので
「クレームなんですけど、*/*に対応して頂いた
Ｓさんお願いします」 と言ったら、
こちらが冷静にかけた為か、一瞬息を飲んだ様子だったが
そつない返答だった。
電話をかけてから約40分後に、Ｓ氏から折電。
「速達メール便のクレームなんですけど…」
と淡々と情況説明。
そしてこれが 初めての遅配ではない事も伝えた 。
本日のＳ氏、前回とは異なり、
少々ご機嫌斜めな声 。
仮にも客相でしょ。
それでいいのか、ヤマト運輸！？
「どういう経緯でそうなったのか
調べて折り返しご連絡します」との回答。
それからまた30分ぐらい経って、
今度は表玄関のインターホンの音が鳴った。
ヤマト(担当地区）の人が来た
どうやら本社から叱責されたらしい(-_-;)
謝罪の言葉と「実は…」と、
私がある程度想像していた問題が、
現実に起きていた事が判明(-_-;)
余程きつく本社から指導 された様で、
「今度から問題が起きた時は、こちらへおかけ下さい」
と名刺を渡された。
肩書きを見たら、
○○センター
センター長
今度こそ、クレーマー認定らしい(^_^;)
「ご迷惑をおかけしました」と、
タオルとBoxティッシュを置いて行った。
粗品より、きちんと配達してくれれば
いいだけですけど？
来月、やはり楽天ブックスで予約した本が届く予定。
お手並み拝見と致しましょうか。
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Re:ヤマト運輸本社へクレーム電話(-"-)(10/30)
sakura-撫子
さん
お届け物が指定時間に届かないと、何かあったのか？と不安になりますよね。
しかも普通メール便と一緒に届くんじゃ、速達の意味ないと思うのですが…。(-_-;)
普通に仕事してくれれば問題ないのにって思うんだけど、そちらのヤマトさんの普通にやる気無いんですか？と思えてなりません。
子供じゃあるまいし、叱られてごめんなさいじゃ済まないですよね。( = =)
しかも何度も同じことの繰り返し…。
プチッと切れるのも無理ないです。
「今度から問題が起きた時は、こちらへおかけ下さい」って、親には内緒ってこと？
これじゃまた問題が発生した時にもみ消されるかもしませんよね。
しかも、「また問題があるかも」って自分で言っているようなもの…。
そう何度も繰り返してもらっては困りますよね。
改善させる気があるのでしょうか？
来月はちゃんと届くといいですね。(*^_^*)
(2009年10月30日 21時39分36秒)
しかも普通メール便と一緒に届くんじゃ、速達の意味ないと思うのですが…。(-_-;)
普通に仕事してくれれば問題ないのにって思うんだけど、そちらのヤマトさんの普通にやる気無いんですか？と思えてなりません。
子供じゃあるまいし、叱られてごめんなさいじゃ済まないですよね。( = =)
しかも何度も同じことの繰り返し…。
プチッと切れるのも無理ないです。
「今度から問題が起きた時は、こちらへおかけ下さい」って、親には内緒ってこと？
これじゃまた問題が発生した時にもみ消されるかもしませんよね。
しかも、「また問題があるかも」って自分で言っているようなもの…。
そう何度も繰り返してもらっては困りますよね。
改善させる気があるのでしょうか？
来月はちゃんと届くといいですね。(*^_^*)
(2009年10月30日 21時39分36秒)
Re:ヤマト運輸本社へクレーム電話(-"-)(10/30)
usausapiano
さん
Re[1]:ヤマト運輸本社へクレーム電話(-"-)(10/30)
美葉
さん
sakura-撫子さん♪
エールありがとう！＼(^o^)／
ホントに同じミスを繰り返すので、ウチの県の人間は仕事に対する意識が低いのかと
思ってしまいます。
だってほら、基本的な交通ルールを守る事ができない県民だから(-"-)
昨日はマジでブチ切れてしまって、半壊状態のまま復旧できませんでした(T▽T)
今日は気を取り直して徒歩20分強のスーパーへ買い出しに行ってきました。
キャベツが１玉50円だったので、ストックあったけど思わず買っちゃったよ(^_^;)
(2009年10月31日 12時12分11秒)
エールありがとう！＼(^o^)／
ホントに同じミスを繰り返すので、ウチの県の人間は仕事に対する意識が低いのかと
思ってしまいます。
だってほら、基本的な交通ルールを守る事ができない県民だから(-"-)
昨日はマジでブチ切れてしまって、半壊状態のまま復旧できませんでした(T▽T)
今日は気を取り直して徒歩20分強のスーパーへ買い出しに行ってきました。
キャベツが１玉50円だったので、ストックあったけど思わず買っちゃったよ(^_^;)
(2009年10月31日 12時12分11秒)
Re[1]:ヤマト運輸本社へクレーム電話(-"-)(10/30)
美葉
さん
usausapianoさん♪
＞がんばれ美葉さん!!
激励ありがとう！
やっぱりどう考えてもヤマトの対応っておかしいよね。
この先も、何かあったらクレームつけて闘います！
(2009年10月31日 12時15分15秒)
＞がんばれ美葉さん!!
激励ありがとう！
やっぱりどう考えてもヤマトの対応っておかしいよね。
この先も、何かあったらクレームつけて闘います！
(2009年10月31日 12時15分15秒)
Re:ヤマト運輸本社へクレーム電話(-"-)(10/30)
rimiroko
さん
こんにちわ～。ヤマト・・ホントひどいですね。会社が・・ということよりも、実際の配達員の問題なのかな？でもそれを管理するのが会社でしょ？って感じですね。速達便の意味なしだから、送料返せ！って感じでしょうか。でも今回のは送料無料か・・。ま、そういう問題でもないですが。
現場の仕事に対しての意識が低いのでしょうかね～。ちょっと信じがたい事態です。今後改善されるかどうか、別の意味で興味ありますね。ファイト♪ (2009年10月31日 14時03分08秒)
現場の仕事に対しての意識が低いのでしょうかね～。ちょっと信じがたい事態です。今後改善されるかどうか、別の意味で興味ありますね。ファイト♪ (2009年10月31日 14時03分08秒)
Re[1]:ヤマト運輸本社へクレーム電話(-"-)(10/30)
美葉
さん
rimirokoさん♪
現場の社員、もしくはアルバイトの問題なんだけどね、それをきちんと管理、是正するのが
上の社員やセンター長の役目だと思うのよ。
でもきのう来たセンター長、よくて30代前半って感じで、古参の従業員には
睨みがきかないわね～と思ったよ(>_<)
この土地にいる限り、不毛な闘いをしなければいけないのかと思うとぞっとするよ(-"-)
(2009年10月31日 15時00分23秒)
現場の社員、もしくはアルバイトの問題なんだけどね、それをきちんと管理、是正するのが
上の社員やセンター長の役目だと思うのよ。
でもきのう来たセンター長、よくて30代前半って感じで、古参の従業員には
睨みがきかないわね～と思ったよ(>_<)
この土地にいる限り、不毛な闘いをしなければいけないのかと思うとぞっとするよ(-"-)
(2009年10月31日 15時00分23秒)
Re:ヤマト運輸本社へクレーム電話(-"-)(10/30)
猫、ねこ、にゃんこ♪
さん
ちゃんと謝りに来たのねーーー！！！
今度からきちんと届くようになるといいね！
こっちは待ってるんだからさ～。ちゃんと持ってきてーーー！って思うよねぇ。 (2009年10月31日 16時35分02秒)
今度からきちんと届くようになるといいね！
こっちは待ってるんだからさ～。ちゃんと持ってきてーーー！って思うよねぇ。 (2009年10月31日 16時35分02秒)
Re[1]:ヤマト運輸本社へクレーム電話(-"-)(10/30)
美葉
さん
猫、ねこ、にゃんこ♪さん ♪
謝罪には来たけどね…(^^ゞ
＞今度からきちんと届くようになるといいね！
＞こっちは待ってるんだからさ～。ちゃんと持ってきてーーー！って思うよねぇ。
↑こっちの方が重要だと思ふよ～！(;^_^A (2009年11月01日 06時17分28秒)
謝罪には来たけどね…(^^ゞ
＞今度からきちんと届くようになるといいね！
＞こっちは待ってるんだからさ～。ちゃんと持ってきてーーー！って思うよねぇ。
↑こっちの方が重要だと思ふよ～！(;^_^A (2009年11月01日 06時17分28秒)
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