一絨毛膜一羊膜の双子(♀&♀)と妹達の成長~

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♪かなのみ♪

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March 8, 2006
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カテゴリ: 今日の出来事
昨日、1子と2子の定期健診でした。
科目は「アレルギー科」と「耳鼻科」。

予約は10時と11時。
遅くとも、お昼過ぎには終わるだろうと思っていたのですが・・・

病院受付は9:40。
パパは駐車場の順番待ちのため、別行動でした。

アレルギー科受診前に「計測」が入っていました。
計測の受付に行くと、20人待ちとのこと。
10時から受診であること、その後次の科があることを伝えました。

「順番ですから」
中には、受診時間が10:30や11::00の予約の人もいます。
だけど「順番」通りにしか測定しないとのこと。
結局、測定できたのは11:00。

その後、アレルギー科を受診。
その順番は測定後すぐに入ったのですが、前の方が初診だったようで30分待ち。
受診の時、担当医から
「早くに受付はしてあるのに、何で来ないのかと思っていたんですよ」
と言われ、計測で待たされていたことを説明。
「そんなに待たれてんですか!」
と、担当医も驚いていました。


耳鼻科受付は、予約11:00のはずが、受付できたのが12:00。
耳鼻科も「聴力検査」があったのでまた待ち時間が30分。
受診できたのは13:30頃でした。
受診時に「レントゲンを撮りましょう」と言われ、放射線科へ。
待ちは無かったものの、レントゲンを受け取り、また耳鼻科へ。

結局、受診が終わったのは14:30でした。

最初の計測で手間取ったかげで、全てずれ込み病院会計を済ませたのが15時。
たった 二つの科を、しかも予約していたのに5時間
どう思われますか?

確かに「順番」と言うのはわかります。
でも時間に遅れたならともかく、状況をみて臨機応変な対応って
必要なんじゃないでしょうか?
ましてや、待っている相手は子供なんです。

この日いつ順番が入るのか分からないので、昼食は取ることができず
(各所に番号掲示板はあるのですが、いつ登録終了して、ましてや順番が前後する可能性もあるので分からない)
待合室で牛乳とかっぱえびせんしか食べていない1子と2子。
おまけにお昼寝さえできませんでした。
当然機嫌は最悪状態です。

コンピュータを導入して、もっとスムーズになるはずが以前より最悪です。
このままでは、予約の意味はないですよね。
「受診の1時間前に来てください」
と言われているようなものです。

クレーム(意見箱)を書いてこようと思いましたが、それ所ではなく
疲れきって帰ってきました。
それにしてもこの状況、みなさんどう思われますか?

ちなみに、健診の結果は二人とも順調でした。
これだけが救いですね。









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Last updated  March 8, 2006 10:08:12 AM
コメント(14) | コメントを書く
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Re:子供病院に言いたいこと(03/08)  
お気楽星人  さん
それはおかしいです。
双子が未熟児で産んだ病院での新生児の時の受診では、予約時間の30分前からの受付でそれ以上早く来ても受付しませんっとなっています。
従って、大幅に計測で待たされるなんてありえません。
ただ、主治医が急遽帝王切開などやむ終えない非常事態で出産立会い、処置している場合以外は、とてもスムーズに改善されています。

臨機応変に出来ないのは、病院事態のシステムそのものを見直さないといけないと思います。

五時間も本当、ご苦労さまです。
受付も一時間はゆうに待っていたのも非常に改善されて今では、待たせないようになっていました。
双子をつれての五時間は本当、大変だったと思います。

HPの意見メールから、予約時間の30分前からしか受付ないように意見を入れてはどうでしょう?
(March 8, 2006 10:23:40 AM)

お気楽星人さん  
姫MAMA  さん
以前は、30分前からの受付だったんです。
そのときの方がスムーズだった用に思います。
コンピュータを導入するに当たって
「待ち時間が解消されます」
と、大々的に謳っておいてこれですから・・・
私達でこれだけ疲れたから、1子と2子は大変だったろうと思います。
夜は、自分で「ネンネする」と言ってベットに登っていました。

HPから意見できるか、早速行ってきます! (March 8, 2006 10:30:24 AM)

うわー!!  
みや7237897  さん
それはイラつきますね!
何のための改善なのかと…スタッフのためではなく
患者.家族のためを第一に考えてくれないと~!

「順番ですから」じゃねーよ!!ってカンジ…。
お食事もお昼寝もろくに出来ない中、本当に
お疲れ様でした。

こんな状態が続くようなら、意見を言ったほうがいいのかもしれませんね~。
(March 8, 2006 12:11:39 PM)

Re:子供病院に言いたいこと(03/08)  
PCが導入されて、しばらくは・・・こんな状況でしたね。病院関係者もなれていないんだろうが…。

でも、最初から2科に行かなければいけないので、
アレルギー科で待っている間に、耳鼻科の時間がきたら、
せめてもそちらを先にして・・と言う配慮は看護士側の
問題だと思います。
そして、遅い時間に予約なのに、早くに来た人から順番では、何のための予約か?わかりません。
診察は一時間に何人と、決めて予約とっていると思うけど、子供相手もあれば、そうスムーズに行かないのは、予想できるし・・余裕を持って、予約、来院時間を決める必要がこの病院にはありそうです。
昼飯抜きで、子供を何時間も待たせるなんて、絶食検査以外にありえないと思いました。(元、大学病院勤務で、PC導入時に大変だった者として)
(March 8, 2006 01:43:42 PM)

Re:子供病院に言いたいこと(03/08)  
姫ママちゃん おひさです。
元気そうでよかった♪
双子ちゃんも順調でよかったです。

しかーし、病院の待ち時間 すごいねぇ~
予約をしていても、5時間もかかるなんて驚きです。
病院っていうのは、待たせて当たり前なんて思っているのかも。
たとえ、大病人でも子どもお年寄りでも。
そんな気がします。
クレーム書いちゃえ~

私も小児病棟で会った、嫌な看護婦のクレームを書くつもりなの。
悪いところは正してもらわないとね。 (March 8, 2006 02:08:28 PM)

Re:子供病院に言いたいこと(03/08)  
ながすぎるよう~(涙)
それだけ待ったら帰りたくなっちゃうわ。

大人だけならともかく(大人でもいやになっちゃう!!)子供がいると待つのも大変なのに、、。 (March 8, 2006 04:26:56 PM)

Re:子供病院に言いたいこと(03/08)  
コンピューター導入は、いいようで悪いんですよね。

しかし、機会慣れしてないのもあるかもしれないけど、手順がわるいよね。
そして、他科受診があるなら、気を回してほしいし、子供は特に昼抜きはつらいよ!!

イカン!改善するといいね。
お疲れ--。がんばったね。 (March 8, 2006 10:56:34 PM)

Re:子供病院に言いたいこと(03/08)  
うちの眼科ようなモンですね。
売店に行こうと思っても行けないし、5時間はキツイですよ~。
PCとかなんとかで全然改善できないのはおかしいし、予約しても全く時間どおりに出来ないのは私も
むかつくわ~。
本当にお疲れさまでした。 (March 10, 2006 04:10:51 PM)

みや7237897さん  
姫MAMA  さん
しばらくは内科系等の受診は無いのですが
コンピュータ導入したのが1月。
3月になってもこの状態はビックリです。
HPから苦情メール入れてきました。やはり、これからのこともありますし、二度とゴメンですもんね。
改善されることを祈ります。 (March 10, 2006 09:48:05 PM)

みつご屋sakisaさん  
姫MAMA  さん
PCが導入されたのが1月からなんです。
未だにこの状態というのもいかがなものなんでしょうね。
結局、今回のは人為的配慮が足りなかったんですよね。
HPに言って、苦情メールしてきました。
やはり、実態を知ってもらわないと・・・
しばらく内科系の受診は無いのですが、今後の対応が改善されることを祈っています。
(まだまだお世話になる病院ですから・・・) (March 10, 2006 09:51:15 PM)

* ぷりん *さん  
姫MAMA  さん
お久しぶりです!
私もこのところ読み逃げ専門で(笑)
就職も決まって、バタバタの毎日です。
(勤務は4月からなんですが)
病院、クレーム入れました。
患者の現状を把握してくださいと。
これからもお世話になる病院なのですが
やはり、二度とあって欲しくないですし。
(PC導入前にもくらったこと、あるんです)
今度行く時に、少しは改善されていることを願っています。 (March 10, 2006 09:54:00 PM)

ぱんだこぱんだ1234さん  
姫MAMA  さん
大人でもグッタリした待ち時間。
姫たちが本当に良く耐えてくれたと思います。
3女だけでも保育園に連れて行ってて良かったです。
次回受診までに、体制が改善してくれていると良いのですが・・・ (March 10, 2006 09:55:58 PM)

にこにこsmileさん  
姫MAMA  さん
1月から新病棟でPC導入だったんです。
3月上旬でまだこの状態・・・
どうなんでしょうね。
正直、以前より分かりにくい状態です。
まだまだお世話になるので、少しでも改善していってくれることを祈っています。 (March 10, 2006 09:58:08 PM)

wちーちゃんさん  
姫MAMA  さん
いや~本当に参りました。
姫たちが耐えてくれたのが救いです。
売店も、旧病棟まで行かないといけないので、いくだけで5分くらいかかるんです。
牛乳の自販機があっただけまだ良かったです。
あと、おやつがあったこと。
これからは、全部持ち込みか~???って思いました。
HPからクレーム入れたので、少しでも改善の方向に言ってくれる事を願っています。
(March 10, 2006 10:00:50 PM)

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