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2006年01月30日

メンタルモデル

カテゴリ：研修

研修といえば、心に響かないが理屈は理解できる
理解できるが、行動に移さない と言ったものが多いかもしれない。

今回のそれは、保険会社社員の中では ”地獄の特訓” と
呼ばれているものらしく
同行する、担当社員さえ詳細を知らないのだ

きっと竹刀を持った体育会系の講師に、
殴られ泣きながら毎日を過ごすんだろーなぁ～…

はぁ～、憂鬱だマジで…

んなわけで研修所へ入所、あれっ？
チョコレートやら飴 などのお菓子が置いてある
ここは飲み食い禁止の場所ではなかったのか？？…

講師「特別の許可を取っているので、飲み物も買ってきて
　　　リラックスして講義を聞いてねー！」

ア　ヤ　ス　ィ　イ　…

未だにカリキュラムも明かされていないのに、
このマターリ感は何だ？？アメとムチという言葉があるが
これから与えられる、 ムチに恐怖 を覚えつつ

講師「では始めマース、これからメンタルモデル
　　　いわゆる先入観について勉強しマース。」

話を聞くと、営業マンがお客さんに対して

「どーせこの人は、話を聞いてくれない人だから」
「疲れてそうだから」
「保険の話が嫌いそうだから」etc…

すべての 選択権はお客様 にあるのだから、

「○○様にこういう話したいんだけれども聞いてもらえますか？」と
　聞いてみてください、断られれば帰えれば良いだけの話です。

あーなるほど、今までは断られても何とか聞いてもらう為に
必死に応酬 をしていたような気が…
だから、 プレッシャー になっていたのかも。

講師「では、お客様が聞いてみたいなと思っていただく為に
　　　必要な事を学びましょーっ！」

ゆるい研修だ、こんなんで済むはずではない！
みんな、 地獄の特訓 と言っていたぢゃないかーーーーー！！！！
誰か本当の事を教えてくれーーーーー！！

これから起こるであろう、
ムチの恐怖に子犬のごとく震えながら研修は続くのでした…

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