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森の暮らし~山童日記 山童タタターさん
2005.09.02
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カテゴリ: カテゴリ未分類
昨夜10時過ぎの最終便で東京へ。

関西空港のターミナルは人影もまばらでいつもの雰囲気と違う。

持ち物チェックの担当者も手持ち無沙汰のようす。

すべての時間がゆっくり流れているようだ。

とっても心地いい。


アナウンスがあり、機内に入る。

客室乗務員の対応もゆったりだ。

案内も挨拶もいつもと変わりないが、表情が違う。

緊張感が伝わってこない。



きれいなライトで照らされた滑走路を眺めながらぼんやりする。




セミナーや営業研修で質問される。

「初対面の人とうまく話せません。良いカイゼン法を教えて」


自分が体験する『初対面』のシーンを客観視してみよう。

同じコトバで対応されても、コトバを発する人の「ココロの状態」で伝わり方が大きく変わってくる。

アナタが緊張していると相手も緊張する。

アナタが不安だと相手も不安になる。

アナタが楽しいと相手も楽しくなる。



深夜のゆったり便に乗って気づいた、客室乗務員との感情伝染。





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Last updated  2005.09.02 07:47:39
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