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自分に欠けている何かを、補ってくれるそんな 大切な存在のハニー(旦那)との心の繋がり。
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Feb 15, 2011
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(566315)
カテゴリ： カテゴリ未分類
昨日の記事の続きなのですが
ディーラーまで持っていくのは不安だったので
お客様相談センターに電話したところ
山形トヨタの社長がたまたま電話に出て
昨日までの詳細を話したところ
やはり自分で運ぶのは危険だから
担当にとりに行かせると。
そして代車を用意する。
そして自宅で待っていると
担当ではなく若いお兄ちゃんが代車の
グレード⇒F
排気量⇒1000
これに乗って来たのはいいが
問題のリアバンパー
エンジンルームを確認していて
私にこういった
「昨日エンジンルーム開けたとの事ですが
その時ネジ取りませんでしたか？」
(ノ｀△´)ノ ナニー
開けただけでどこも触っておらん！！！！！
「その時の証拠写真と動画を撮ってありますが
見ますか？」と聞いたところ沈黙。
挙句の果てに
「中古で買ったんですよね～」
つうかネジが無い欠陥品だろうが！！
中古と言っても20年度2月が初年度登録で
車体価格も100万超えてるんだけど。。。
走行距離17500kmで
ワンオーナー
しかもディーラーで購入した物なのに。。。。
もう開いた口が塞がらないよね～
とりあえず持っていってもらって
私は職場へ行きました。
そしてお昼休み前に
サービスマネージャーから連絡があり
・ネジは確かに綺麗に1本残らず付いていない
・自損した形跡もなし
そこで提示された条件は
・リアバンパー新品に総取替え
・代車無料
・諸経費無料
ここまではいいけど肝心の
ネジというか内部に本来あるはずの
5本のプラスチックビスはどこへ行ったのさ！！
仕事中だったので終わり次第ディーラーに
行くと言って電話切りました。
仕事終了後にディーラーに言ったところ
先のサービスマネージャーと営業担当が
ここまでの経緯を一通り説明してくれたところ
驚くべき事実が。
土曜日の6ヶ月点検の際にバンパー内部のネジを
外す作業はしていないと。
考えられる要因として右下部分にこすった後が
あるのでその衝撃で外れたのでは？と
確かに何ヶ月か前に前面右下バンパーを
縁石でこすったがさしたる傷でもなかったので
放置していたがそれだけでバンパーを支える
ネジが全部きれいに跡形もなく消えるのか？
そう聞いたら
「メカニックや事故専門の担当に確認したところ
右破損部のネジはとれるかもしれないが
全部綺麗に取れるのは物理的に考えてありえないと」
私の疑問をあっさり認めた。
そうなると昨年8月末に購入する前の
整備の時点で取り付けを忘れた可能性が高いと。
認めましたよディーラーが。。。。。
そこらへんの事実確認のために
まずはリアバンパーを新品に取替えて
今付いている問題のバンパーを
山形市内のトヨタの工場？に輸送して
再度調査すると。
新品のバンパーに無償交換の次の段階の
保障は調査結果が出た後に再度連絡すると。
本日のところはこれで帰宅致しました。
ところが帰宅して夕食を食べ終えた後に
担当から自宅に電話が入り
「これから洗車してさらに詳しく他に破損箇所が
ないか調べるのですがグリスの漏れも発見しまして。。。」と
もう怒りを通り越したよね～
欠陥品売るなんて。
でもあの車には愛着があるし。
正直信頼を無くしましたです。
ディーラーまで持っていくのは不安だったので
お客様相談センターに電話したところ
山形トヨタの社長がたまたま電話に出て
昨日までの詳細を話したところ
やはり自分で運ぶのは危険だから
担当にとりに行かせると。
そして代車を用意する。
そして自宅で待っていると
担当ではなく若いお兄ちゃんが代車の
グレード⇒F
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これに乗って来たのはいいが
問題のリアバンパー
エンジンルームを確認していて
私にこういった
「昨日エンジンルーム開けたとの事ですが
その時ネジ取りませんでしたか？」
(ノ｀△´)ノ ナニー
開けただけでどこも触っておらん！！！！！
「その時の証拠写真と動画を撮ってありますが
見ますか？」と聞いたところ沈黙。
挙句の果てに
「中古で買ったんですよね～」
つうかネジが無い欠陥品だろうが！！
中古と言っても20年度2月が初年度登録で
車体価格も100万超えてるんだけど。。。
走行距離17500kmで
ワンオーナー
しかもディーラーで購入した物なのに。。。。
もう開いた口が塞がらないよね～
とりあえず持っていってもらって
私は職場へ行きました。
そしてお昼休み前に
サービスマネージャーから連絡があり
・ネジは確かに綺麗に1本残らず付いていない
・自損した形跡もなし
そこで提示された条件は
・リアバンパー新品に総取替え
・代車無料
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ここまではいいけど肝心の
ネジというか内部に本来あるはずの
5本のプラスチックビスはどこへ行ったのさ！！
仕事中だったので終わり次第ディーラーに
行くと言って電話切りました。
仕事終了後にディーラーに言ったところ
先のサービスマネージャーと営業担当が
ここまでの経緯を一通り説明してくれたところ
驚くべき事実が。
土曜日の6ヶ月点検の際にバンパー内部のネジを
外す作業はしていないと。
考えられる要因として右下部分にこすった後が
あるのでその衝撃で外れたのでは？と
確かに何ヶ月か前に前面右下バンパーを
縁石でこすったがさしたる傷でもなかったので
放置していたがそれだけでバンパーを支える
ネジが全部きれいに跡形もなく消えるのか？
そう聞いたら
「メカニックや事故専門の担当に確認したところ
右破損部のネジはとれるかもしれないが
全部綺麗に取れるのは物理的に考えてありえないと」
私の疑問をあっさり認めた。
そうなると昨年8月末に購入する前の
整備の時点で取り付けを忘れた可能性が高いと。
認めましたよディーラーが。。。。。
そこらへんの事実確認のために
まずはリアバンパーを新品に取替えて
今付いている問題のバンパーを
山形市内のトヨタの工場？に輸送して
再度調査すると。
新品のバンパーに無償交換の次の段階の
保障は調査結果が出た後に再度連絡すると。
本日のところはこれで帰宅致しました。
ところが帰宅して夕食を食べ終えた後に
担当から自宅に電話が入り
「これから洗車してさらに詳しく他に破損箇所が
ないか調べるのですがグリスの漏れも発見しまして。。。」と
もう怒りを通り越したよね～
欠陥品売るなんて。
でもあの車には愛着があるし。
正直信頼を無くしましたです。
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