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2006.01.18　理念

これはある意味、僕らの起業の動機でもあります。

僕らは建築業界で働いています。

建築といえば大手ハウスメーカーやディベロッパーの下請けが

圧倒的に多数を占めますが、僕らの仕事はエンドユーザー向け、

つまり一般のお客様がほとんどです。

大手の下請けに比べると単価は低いので、たくさんのお客様から

仕事をいただくことが必要になります。

そのためには、お客様に満足し、喜んでいただくことが大切なんですよね。

その結果、リピートや紹介をいただくことにつながります。

アフターサービスも大事ですね。

建築は使用年数の長い商品ですから。

そして何より”価格”です。

安ければ、だいたいのお客様は喜んでいただけます。

すげー難しいところですが・・（笑）

これらのバランスが取れていれば良かったんですが、いまの会社は

それがおかしくなっちゃいました。

正直、他社と比べて商品力は変わらない。

サービスと営業マンの能力が勝負どころ。

なのに、アフターサービスすら削っちゃったんです。

お客様に背中を向けちゃった・・・・。

お上の言うことには、売上げのことばかり。

なんかお客様に申し訳なくなっちゃって・・・・。

あと、「値段さえ安ければいい」ってお客様が増えてきた。

そういうお客様に限ってクレームも多い傾向にあります。

実を言うと、そういうことに疲れてきたってのもあります（＾＾；

もっとじっくりお客様と話をして、本当に満足できるものを提供したいなあ。

いつの頃からか、そう考えている自分がいました。

そういう部署を社内ベンチャーで作れたらいいねって、S氏と話したこともあります。

とにかく、おかしくなってきた会社をなんとかしたい。

そんな気持ちでS氏やT氏と話し合いました。

その時出合ったのがコンサルのOさん。

なるほど、こういう戦略があったのか、と。

なんてスペクタクル♪

いまの会社でこれができるか？

さんざん話し合った結果、

・・・・無理だろうなと（笑）

じゃあ、僕らでやろう。

僕らに共通する精神。ハート。スピリット。

「お客様のおかげ」

「感謝」

「おかげさまの気持ち」

たくさんのお客様に生かされてきたのはまぎれもない事実。

”おかげさまのつながり”でここまでやってこれた。

じゃあ、僕らはお客様に何をしてあげられる？

建築。

夢。

夢をカタチに。

価値のあるもの。

本物。

夢を具現化した空間を創造したい。

僕らじゃなきゃ創れないもの。

他の人には真似できないもの。

自信はある。

コンサルのOさんが言った。

「私は老舗を作りたいんです」

その言葉が心に響いた。

時代にかかわらず、価値のあるもの。

その通りだと思った。

そこで僕らの理念は決まった。

「おかげさまの精神を幹とし、お客様に価値を感じていただける空間を創造すること」

時を経ても変わらない価値を創造したい。

そのためには本物でなくちゃならない。

お客様の目は厳しい。

みんなに認めてもらうためにも、常に勉強し向上していかなくちゃね。

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