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2005年10月の記事
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手帳の季節は決断力が勝負。
▼手帳が並び始めましたねー。以前も書きましたが、人気のものからなくなっていきます。究極の季節商品ですから、売れてても、あんまし追加で入荷しないのです。返品できませんのでね。（普通の文具は返品可なのね。）ですから、迷ったらその場で買ってください。次でいいやって思うと、売り切れの可能性が高いのです。昨年は、店頭にこんな本も置いていました。見事に立ち読みの対象になり（笑）、お客様のお店にいる時間は長くなりましたよ。文具店のみなさん！手帳本は売ろうとせずに、ガイドブックとして何冊か置いておくと、親切ですよ。夢が見つからない人のためのシンプルな習慣 1日3分「夢」実現ノート図解仕事ができる人のノート術―ノートを使って深く考え、～（以下省略）一冊の手帳で夢は必ずかなう - なりたい自分になるシンプルな方法文房具を楽しく使う 〈ノート・手帳編〉手帳200%活用ブック別に、ここで買わなくても、お近くの書店でどうぞ。（笑）ちなみに、アマゾンで１４７０円だった時は、９０円のＣＤ－Ｒを買うと、１５００円に届いて送料無料になります。ってことまで案内してくれる、アマゾンのシステムは、おっそろしいほどよく出来ています。（怖）で、手帳ですが、いろいろメーカーさんも工夫していますけど、中身は、たいていこれ↓と同じです。そう、みなさんおなじみ、オヤジの味方「能率手帳」定番というヤツです。開くと、一週間のスケジュール欄が左側に、メモ欄が右側に、というのが、その中でもド定番。多くのシステム手帳でも、リフィルとして人気が高いレイアウトですね。でも、予定・アポイントはギッシリではないし、逆にメモ欄が足りないという人は、多いはず。ちなみにわたくしはそうです。そうなんです。▼売ってる手帳だとしっくり行かないんだよなー。という方は、「ビジネス最適化シート」が必要な人かも。何だそれ？今回も書いちゃった。そう。つばめやが開発した、業務向上ツールですよ。ツールとか言っても、ただの紙ですけど。でも、しっくり来ない方にとっては、「おーこれこれ。こういうのが欲しかったの！」と、去年言われました。（１年遅れでお贈りしてますこのブログ）特に、細かい業務をたくさん抱えてるんだけど、上手くマネジメントしてどんどん効率化した仕事がしたい方には、向いてると思います。もうすぐ公開しますので、よろしかったら使ってみてね。
2005年10月27日
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手帳機能の中で、優先順位をつけよう！
▼さて、では実際どんな手帳が合うか、探ってみましょう。大まかに、種類は２つ。バインダー式（システム手帳）と、綴じ手帳。ご存知のように、バインダー式は、リフィルと呼ばれる差し替え用紙を、目的にあわせ、組み合わせて、自分の使いやすいようにするもの。対して、綴じて帳は、ページ数が決まっているので、差し替えなどは出来ませんが、コンパクトで、シンプルな使いやすさがあります。今は、どちらが主流か？バブルのころ、システム手帳が異常にブームになり、ファッションの一部だったこともありますが、現在では、どちらかといえば、綴じ手帳が人気です。クオバディスなどが、有名ですね。一方、バインダー手帳は、英国のファイロファックスや、国産のバインデックスなどが、多くのユーザーを持っています。どちらでも構いません。飽きずに付き合えそうなものを、メインに選んで下さいね。自分の仕事スタイルは、書き出せました？どんな項目があれば円滑に仕事が進むか？です。そして、それに優先順位をつけてください。で、そのうちの上位２項目～３項目を、書き込みやすくレイアウトしてくれているものが、あなたの来年の手帳です。さあ、仕事スタイルのメモを持って、お店へ急げ！っとその前に、その他の項目はどうするんだって？それは、別冊という意識で管理すればいいと思いますよ。例えば、アイデアを書き留めるものは、メモ帳やポストイットにシフトしてもいいですし、アドレス帳などは今では携帯電話が代わりをしてくれます。（ただし電池切れにご注意）ここまで、整理できましたでしょうか？当たり前すぎて、読み飛ばしてしまった方は、すでに手帳の使い方が固まっている人かも知れませんね。それならばオーケー。問題なしです。▼でも日々の業務で、どうも手帳だとしっくり来ない感じがする。という方は「ビジネス最適化シート」が必要な人かも知れません。何だそれ？フフフ。つばめやが開発した、業務向上ツールですよ。ツールとか言っても、ただの紙ですけど。でも、しっくり来ない方にとっては、「おーこれこれ。こういうのが欲しかったの！」というものかも知れませんよ。内勤の方には、特に好評でした。次回、ご希望の方に配布いたします。。。
2005年10月25日
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あちゃー、真面目なこと書いちゃった。
どこの文具店、書店でも、手帳であふれる時期になってきました。しばらく、手帳について書こうと思います。手帳について、昔はこう思っていました。見開きで１週間分のスケジュール欄、３０分刻みにカチカチに予定が詰まっている敏腕ビジネスマンなんて、どれだけいるんだか。こんな手帳、クソほども役に立たんわい。また、こんなことも。会社で配ってる手帳って、スケジュール欄はそんなに多くなくて、自分にはピッタリだけど、打ち合わせ内容を書き込むページが少な過ぎて、これはこれで全く役に立たんわい。▼皆さんの手帳についての考えは、いかがですか？上のように不満点を書き連ねて見るといいですよ。そうすれば、当たり前ですが自分が手帳に求めているものが、わかる！不便と思いながら、会社で支給された手帳を使い続けたり、買ったはいいけど、使ってみたら期待通りでなかった手帳を、もったいなくて捨てられない人、多いのではないでしょうか。来年こそは手帳を使いこなして、時間の有効利用と、仕事の効率化をしませんか？▼手帳選びは、慎重かつお早めに。今、巷では、シーズン的に最も多く手帳が出回っています。来年の手帳を選ぶのでしたら、まさに今です。手帳は、完全な季節商品ですので、メーカーも追加はしないし、小売店も余分には仕入れません。人気のあるものから、どんどんなくなってまいりますので、お早めに。そして、出来れば地域で一番の品揃えのお店で、じっくり選ぶことを強烈にオススメします。そこでのポイントは、自分が手帳に何を求めているか？それだけ！でも、仕事内容が、手帳だけで完結することは、珍しい。手帳で何したいか、決まりました？人によって、何をメインにしたいか、考えが全く違うので、これが手帳の使い方の決定版だ！何てものは、絶対にありません。手帳の使い方は、よく考えて、自分で決めるもんです。また、いくら良い手帳を手に入れても、手帳だけで仕事が済んでしまう人も、そういないと思います。そうです。完璧な手帳なんてありっこないんです。何冊かの手帳、もしくは手帳とノートの組み合わせで、仕事は進んで行くはずです。自分の今の仕事スタイルをこの機会にぜひ見直してみましょう。真面目なこと、書いてしまいました。全然面白くないね。どーもすびばせん。。。
2005年10月20日
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フンフンなんだかいい匂い。
▼営業マンなら嗅覚＝匂いをどう料理するか。ふたつありますよね。自分もしくは身の回り品においを付けてしまうのと、書類など、先方に送るものに匂いを付けるパタン。自分に付けるのは簡単ですね。でも、いくら印象付けでも、香水はやめたほうが良さそうです。日本人はアレは苦手ですね。お昼ご飯食べてて、隣のヤツが香水プンプンさせてて、吐きそうになったことあります。特に男がやると、かなりの確率で「キモイ」という評価になると思います。藤村俊二さんあたりが、さりげなくやっているのだと、決まるんですが。では、ふんわりいい匂いを演出するにはどうするか？知り合いの営業マンは、石鹸を粉にして、紙のお茶パックに入れてポッケに忍ばせていました。これは、いろいろ応用できる技です。柑橘系の皮など、試してみてはいかが？人間、３０を過ぎるとオヤジ臭くなってきますから、商売やってない人も、これくらいしてもいいかもしれませんね。（笑）女性はどうなんでしょう。オバン臭くなるのですか？女性の塾生の方、教えて下さい。（失礼なヤツ！）では、書類などに匂いをつけるにはどうするか？「あの人の書類、いつもいいにおいがするな。」こう言われたい！例えば、先方に届ける封筒の中に、アロマオイルを染み込ませた和紙の切れ端を入れます。開封すると、それはさわやかな匂いが！他にも、におい付きスタンプ台、におい付きの万年筆インクなど、結構出てます。大きめの文具店で、聞いてみましょう。
2005年10月19日
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お菓子フェロモンで集客だ！
▼臭い。いや匂い。いいや、香り！本日も、非常に簡単です。人間の五感に直接働きかけますので、あなた自身や、お店の印象をよくするのにズバリ有効です。思い出して下さい。これまでは、視覚に訴える方法を多くご紹介してきました。フムフム。でも、まだまだ使ってない感覚が、ありますね。そう、嗅覚です。においは、非常に強烈な印象を残すことができます。例えば、夕立のにおい（わかる？）を嗅いだときに、小さい頃のことが急に思い出されたり、しません？他にも、においにまつわる思い出、何かしら思い当たるでしょ？記憶と、においは、ものすごく結び付きやすいのです。これは、利用しないわけにはまいりません。心地よいにおいで、お客様にいいイメージを植え付けてしまいましょう。▼いま、つばめやでやっていること。（お店編）嗅覚を利用しないのはもったいない！ということで、お店に「におい」をつけようということになり、いろいろと検討してみました。いったい「つばめやのにおい」はどんなのがいいのか？お香や、においのスプレー、アロマキャンドルなど意見が出ましたが、コストや、安全面を鑑みると、これというものがありませんでした。しかし、集客目的と、においの２つを一挙に解決する策として、「量り売りのお菓子」を売ろうという結論をひねり出し、今、文具店の店頭でお菓子売ってます。（笑）お店に入ると、甘いいい香りに包まれます。わたくし男性ですが、ビターな男性諸君も、そんなにイヤな感じはしないと思います。もちろん女性なら、とろけますよ。（笑）量り売りの面白さも手伝って、皆さんお菓子を買って帰られます。すでにリピートのお客様もいらっしゃるようですので、イメージ付けはとりあえず成功といえるでしょう。それで、いいにおいのこのお店で、ついつい他のものも買っていただければ、完璧です。（その後、２００５年４月に路面店は閉鎖しましたので、最終的な効果は、わからずじまいになってしまいましたが。）
2005年10月17日
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ビジネスツールとしての一筆箋
▼上級者は、印鑑でキメル！サラッと書いちゃって、余裕のある人は、例によってスタンプなどを活用すると良いです。たいていは和風のものですから、ハマります。キマリます。バシッとお客様をキャッチしましょう。つばめやでは、こんな時便利なスタンプを販売していますが、それは何でもいいんです。消しゴム彫って簡単な「一文字落款」を作ってもいいのですよ。カッコイイものより、アットホームな感じを出したほうが、受け入れられやすいです。最近は、落款をちゃんと石で作るのが流行っているみたいですね。そういった石と彫刻等のセットや、教則本など、かなり見かけるようになりました。▼やはり、女性がお使いになると、非常に美しいものです。一筆箋、女性に多く使われる文具ですので、女性らしい字で、サラサラとお書きになれば、それはそれは美しいものです。これまで、ビジネスには利用したことのない女性の塾生さんも、ぜひ使うべし！▼「やってみたいけど、本当に効果があるのか心配。」ですか？実績ありますから、安心してください。つばめやで、以前普通のＡ４の送付案内と、一筆箋とを、新規開拓の資料送付の際に、両方同時に試したところ、Ａ４は１０件中問い合わせ件数ゼロ。対して一筆箋のほうは、１０件中２件の問い合わせがありました。この差はデカイですよ。やはり、親近感・安心感をもっていただける確率が、格段に上がります。母数が少ないのでなんとも言えない点もありますが、わたくしとしましては、イケルという確信をしましたので、それからは何か送るときには、ほとんど一筆箋を使用しています。他に、やってる人が案外少ないから、目立つのかもしれません。つまり、今はチャンスなのです。今のうちに、先行者の旨みをいただこうではありませんか！▼簡単なことですから、やってみることです。３００円くらいで売っているものです。思うような効果がなかったら、また別のＴＩＰＳを伝授しますから、とりあえずやってみることです。そうそう、先方が女性ですと、効果がアップするであろうことは、想像し易いですね。女性は、かわいいもの、きれいなものが、大好きなんです。ね？
2005年10月14日
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オトコだって使いたいのよ！
▼当塾の塾生は、男性が多いのかなという予想で書いてますが、、別に今回の内容は女性の塾生さん向きでないというわけではないのですが、若干そんな感じです。だってすでに知ってると思うので。文具の中には、男性がほとんど使わないものが、少なからずあります。そのひとつが、今回紹介する「一筆箋」です。ご存知？「いっぴつせん」と読みます。文具店では、レターセットの横、もしくはメモ帳の横あたりに置いてある商品です。大きさはほぼ決まっていて、８センチ×１７センチくらいのサイズが標準。多分日本独自のもので、縦書きが多いです。で、当然、紙製品です。通常は、贈り物にひとこと添えるのに用いたり、メモの代わりにＯＬさんが使っているのをよく目撃します。「ああ、あれね。なんとなく見たことはあるよ。」という人、手を上げて！ふむふむ、やっとこさ三分の一くらいかな？意外に男性には知られていないものであることは、確かみたい。しかし、意外に使えるツールであることも、確かですよ。さっそくイメージをつかんでいただきましょう。たとえばこんな感じ。▼ビジネスで、どう使うか？お客様に資料を送るときに、ご丁寧な送付案内状をつけている方、多いと思いますが、アレは時として肩がこります。先方も丁寧すぎると身構えてしまうので、ちょっとフランクに行くのも、有効ですよ。かといってポストイットに「宜しくお願いいたします。」と書いてぺたっと貼るだけでは、失礼というものです。そんな時、ちょうどいいのが、この一筆箋なのです。先方のお名前、ひと言コメント、あいさつ、自分の名前がぴったり収まって、しかもサラッとした好印象が期待できます。いかにも「商売お願いします！」的な送付状では、キャッチするのは難しいですからねー。あ、もちろん肉筆で書いてくださいね！字が汚い人も、丁寧にゆっくりと、バランスを崩さないように。（それができないんだっちゅうの！わたくしも字がヘタです。。）逆にヘタウマな雰囲気をバンバンに出しましょう。親近感を持っていただけると思いますよ。
2005年10月13日
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お礼状は誰に出すのか？
▼誰にお礼状を書くのかって？ 「お客さんに決まってるじゃない！」 いいえ、お礼状はお客様に出すだけのモノではない。 何が言いたいかと申しますと、 商売を「ぶっちぎる」のには、お客様の方ばかり見てちゃダメ！ ということです。もう、おわかりですよね。 そう、仕入先にお礼状を書くんです。 「この前の接待、ありがとうね。２軒目のスナックのお姉さん、 かわいかったねー。また誘ってよ。」 こういうことでは、ありませんよ！（笑） 普段の仕事ぶりに対しての、お礼です。 接待のお礼では、相手は全然嬉しくないんです。 会社のお金ですから。 仕入先さんの、いつもの仕事そのものに、お礼を言いましょう。 つばめやも、時々お礼の手紙、メールをいただきますが、時々 ジーンときちゃうものが、ありますよ。そんなお客様の仕事は ついつい余計に頑張ってしまいますね。▼あ、いい感じの例を挙げますね。 あるメルマガ発行者さんの、署名欄に、こんな長いコラムが くっついていました。以下引用です。 ～事務所でこもって仕事をしていると、ついつい食事をとるのを 忘れてしまうんですね。 そこで僕は、「中華料理の出前」をよく利用しています。 でも、この出前中華屋さん何度利用しても「住所」を覚えない。 これは、ダメですね。 １度利用したら、お客さんのことは覚えなければいけません。 毎回「住所／名前」を言わなければならないのは手間だし、 何となく気持ちも良くない。 そうなると、お客さんが離れていっちゃいますよね。 僕も、「もうあそこ利用するの止めようかなぁ～。でも、 あそこ結構おいしいんだけどなぁ、」などと考えていました。 そんな時、あることを思いついたんです。それは・・・ 「お手紙」です。 お返しする食器類の上に、そっと置き手紙をしてみたんです。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ いつも、おいしくいただいています。 今日の茄子の味付けなど、ちょうどいい！甘辛さでした。 これからもお世話になりますが、よろしくお願いします。 ごちそうさまでした。 ２０７の○○より －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ この手紙を書いてから、注文の電話をするたびに「２０７の○○ です」というと、 今までの無機質な電話対応が嘘のようになり、 「いつもありがとうございます！」と言っていただけるように なりました。 嘘みたいなホントの話で、今では何かとサービスしてくれます。 お店の人「今日は唐揚げサービスしますよ。」 あたくし「あ。いただきます。」 こういう関係が築けたら、出前一つでも楽しくなりますよね。～ そうなんです。 お客様だけでなく、仕入れ先にもお礼状を書いてみませんか？ というお話です。自分の仕事に賞賛をいただいたら、頑張らない 人はいません。モーレツに味方になってくれるはず。 少々いやらしいかもしれませんが、そういうところを固めておく ことで、お客様へのサービスの向上も楽になると思いませんか？ ね。やってみませんか？５分で出来る、強力ＴＩＰＳでしょ？
2005年10月11日
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名刺セミナー秘密ゲスト講師のつばめや塾長です。
何と、セミナー講師の依頼がありました。『名刺が一人歩きする「パワー名刺」の創り方』実践セミナーの、秘密ゲスト講師なのだそうです。ひ、秘密ゲスト！「書く★マーケティング」の著者、堀内伸浩さんが主催する、名刺に仕事をさせるノウハウ伝授のセミナーです。そこで、これまでわたくしが発表してきました、アイデア名刺について、ちょいとお話いたします。１０月２４日（月）午後６時より、池袋にて。詳しくはコチラ。ただでさえ特典の多いこのセミナーに、つばめやのノウハウもプラスです。しゃべる塾長が見たいという特異な方、こぞりてお越し下さいな。セミナー後の懇親会が、はやくも楽しみなタカギでした。
2005年10月07日
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真っ白なノートの、効力。
普段、お仕事でどんなノート使っていますか？Ａ４かＢ５の横線ノートの方、多いと思います。わたくしも、商社勤めをしていたときは、大して重要視せず、何の気なしに横線ノートを使っていました。ある時、部署を異動になり、社内では「有名な」出来る先輩と一緒に仕事をすることになりました。彼がどんなノートを使っていたと思いますか？「Ａ４ミスコピーの裏」です。彼はそれを束にして、クリップボードに挟んでいつも持ち歩いていました。「変わった人だな。倹約家か？会社に媚売ってんのか？」まだまだ青いわたくしは、それくらいにしか思っていませんでしたが、仕事を進めるにしたがって、その意味がわかってきました。普通の横線のノートって、打ち合わせや商談の時に、ついつい左上から書き始めてしまいますよね。当然です。そうするように作ってあるのが横線ノートですから。間違いではありません。ただ、打ち合わせが進むにつれ、話が逆戻りしたり、付加事項が後で出てきたりで、ノートがぐちゃぐちゃになってしまい、後で見返すと、かなりわけのわからない内容になっていたりします。どなたも、覚えがあると思います。わたくしもまさにそうでした。つまり、恐ろしいことですが、この場合、内容がクッキリと理解されないまま、次に進んでいる可能性が高いのです。しかも本人はわかったつもりになっているところが、とっても恐怖です。さらに、ノート取ってあるからと、安心して見返しもしないと、最悪ですね。実は、それを解消する方法を、その先輩は実践してたのです。彼は、打ち合わせや、説明の時、その白紙に汚い絵を描きます。しかも、紙のど真ん中から。やり方は簡単。まず、真ん中にテーマを書きます。そして、それに枝葉を付ける様に、内容を書き込んでいきます。それだけです。あとは、自分で決めたマークなどを使って、見やすくします。(たとえば、重要事項は四角で囲むとか。)それ以上のことは、何もしていません。するとどうでしょう、完全に体系化された、打ち合わせ内容を、明確に留めることが出来ました。先輩は、さらにその図のエッセンスを、小さい手帳にメモしていました。ですから、彼の話はいつも要点がよくまとまっており、前に進む力を持っていました。確かに細かい点はフォローできていないこともありましたが、そういうことは、我々後輩や、アシスタントが補っていればいいのです。ビジネスは、どんどん前に進まないといけません。いつも頭が整理されていないと、その力は弱くなってしまう。その先輩に出会って、それをガツンと実感しました。現在、その先輩はより高い年収の仕事に、転職しています。どんどん上に行くでしょうね。これからも。そういえば、本質的には似た内容の記事が、いつかのフォーブス日本版に載っていました。サイバーエージェント社長の藤田氏の愛用ノートは、おなじみのマルマンスケッチブックだそうです。それでは、記事の内容を要約して、こちらにアップしておきます。＜新事業を生み出してくれるスケッチブック＞何社も絡むような事業や、複雑な組織改革など、現状をいったん理解したり、バラバラにしてもう一度組み直したり・・・。頭の中だけだと何がなんだかわからなくなることも、これにバーっと書いてみると、問題点やら課題やらがスッキリ見えてきます。今では片時も手放せないほど重要な経営ツールですね。 サイバーエージェント社長 藤田 晋氏■フォーブス日本語版■２００４年１０月号よりそういえば、、、メモを、ノートの真ん中から取っていくやり方、確か少し前に本が話題になっていましたよね。(どんな本だか忘れましたが。)これは、結構深いんです。またいつか取り上げますね。
2005年10月06日
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