宗＠神戸-徒然日記

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宗＠神戸

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（神戸）クレーム対応時の心得・・・

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20221)

カテゴリ：ビジネス・起業に関すること。

まずは・・・冷静

お互いにヒートアップしてしまうと
歩み寄りも難しくなりますしね・・

言った！言わない！という部分も含め
落ち着いて対応することが肝心と・・

今までほとんどクレームらしき内容と
無縁だったことがむしろ不思議かも。

お客様の真意
誠実に対応 できてよかったと思います。

大勢の人が関わる中で責任逃れをせず
しっかりと受け止めてゆきましょう。

仕事の面でもプライベートな面でも
これは 大切な心得 ですね・・・

いつも正面から迎えることのできる
大きな心 でいられますように・・☆

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