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荷物紛失のその後です。

やっと西濃運輸が誠意をみせました。

結局どこのショップにも同等の物がなく、

電話で話していた人が上司と話し合った策で決定しました。

その西濃運輸が出した策とは、現在私の購入した物は欠品中で

5月入荷予定なんだけど、同じショップに色違いがあって、

それが在庫があるのでひとまず迷惑をかけているから

色違いを送り入荷するまで使って、

入荷し次第正しい商品を発送するってことでした。

でも、自分たちで組み立てないといけない家具。

入荷して発送してもらったらまた組み立てて

色違いの方は返さなきゃならないんですよね？と、聞くと、

返却してもらわなくて結構ですって(￣∀￣*)ｲﾋｯ

先週末上司とそんな話をしたと聞いたんだけど、

週末に色々家具屋を回ってみますって返答で、

まだどうなるかわからなかったんだけど、やっぱり同等の物はなく

上で書いた策で決定しすぐに手配してくれて今日届きました～。

昨日発送元の支店の人からそう連絡があって、

今朝はこちらの営業所の女性から謝罪の電話があり、

今日西濃の若者が持ってきました。

その若者からは謝罪の言葉はなかったけど、ん？荷物が2個口？

荷物の一つのうちの紙袋を開封してみました。

謝罪文＆後半やり取りしていた人の名刺＆菓子折りらしき物。

謝罪文の一部↓

一部掲載してないけど、写真に写ってない上の方は

今回の荷物紛失にあたっての謝罪でした。

なんだか得した気分～♪

レンジ台だから二つもいらないんだけど、8800円の商品が二つで

8800円得してこれだけでも十分満足なんだけど、

菓子折りまで（笑）←菓子折りぐらい持って来い！と何度もここで言ってたから

ほんとに菓子折りがあって笑えたと言うか喜んでしまった(^_^;)

菓子折りは↑豆乳プリンとか色々と。ありがたく頂戴します(*^_^*)

ショップさんの方も、商品を失くされて迷惑だったと思うけど、

失くされた商品は私が買ったから私がお金を払うわけだし、

入荷後発送してくれる商品は西濃が弁償するだろうし、

更には色違いまで西濃に購入してもらえて私もショップさんもお互いに

今までイライラしたけど最終的には良かったのでは？

しかも、ショップさんの話では、5月入荷予定だったけど

早く入荷するかもしれないそう。

早ければあと1週間ぐらいで入荷みたいだから

ここまで待ったんだから西濃にここまでさせなくても良かったのでは？

と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、そうはいきません。

最終的にはこちらもショップさんもいい思いをすることになったけど、

早く欲しかった物を失くされ口先だけの謝罪、

実際は探してなかったと思うし

何度も何度も電話して電話代もかかってるし

何度もやり取りして貴重な時間も失っている。

だからこれぐらいしてもらってもいいですよね？

ほんとは私もそこまで嫌な奴ではないから

菓子折りと謝罪だけで良かったんだけど...。

一応誠意はみせてくれたのでこれであとは紛失した物と同じ

代替え品が無事届くのを待つのみ。

これが無事届けばようやく今回の件も終了です。

ちなみに、後半やり取りした男性は

発送元の支店の業務統括主任さんでした。

これから今回の発送元に限らず西濃運輸で同じようなことがあったら、

どこの支店とか関係なく業務統括主任さんを指名して話をしようと思います。

皆さんも今後こういうことがあったら参考にして下さいね。

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