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2002年01月の記事
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壁が・・・・・！！
今日の「こまったちゃん」は新人のＯさんです。Ｏさんは昨年１０月の終わりに入社して早３ヶ月です。ここの所元気が無いなと感じていたので、「最近元気ないねーーーー。どうした」と聞いてみました。彼女から昼休みに相談を受けＯ：「最近、自分の立場が良く判らなくって？」との事でした。良く有る３・６・１２ですかね。最初の３ヶ月・６ヶ月・・・・・と壁が有るじゃないですか。自分では、まだ３ヶ月、しかし周りからは、もう３ヶ月と。そこで彼女にはこんなアドバイスをしてみました。「今やっている仕事の中身を見直して今月中にやる物、今週中にやる物、今日中にする物朝する事、午前中にする事、午後でも良い物を書き出してスケジュールを作ってごらん。」としかし我々サービス業はお客様の都合でころころと変わってしまうのです。皆様も新人の頃を思い出してみてください。新人の頃の壁の克服はどの様にしていましたか？？？？ＰＳ明日は休刊日です。
2002年01月29日
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久々に登場。あの・・・・・・・。
久々に「こまったちゃん」に研修生君が登場します。今日は何をやらかしたかといえば、何もしていないのです。昨日も今日もそして明日も彼は何もしません。そうです「お休み」なんです。しかし、何故に「こまったちゃん」かといえば、昨日の朝「腰を痛めてしまい午前中お休みください。」と本人から（少しは進歩したでしょ。）電話が入りました。一応（上司ですから）心配になり昼近くに電話をこちらから入れたところ、「やはり動けないので明日の朝、医者によってから行きます。」との事でした。医者の診断の結果「今日明日は安静に指定なさい。」との指示でお休みとなりました。最近は日記に登場も少しは減り、進歩はしてきてはいたのですが、土曜日の夜に彼にはいったい何が起こったのでしょう。まあ「若いから無理な・・・・・・でもしたのでしょう。」とみんなで笑ってあげました。木曜日に本人から詳細は聞きだすつもりでおります。研修生事件簿をお楽しみの方はご期待あれ。・ｐｓ彼の居ない日は心うきうき。 本人にはないしょだよ。
2002年01月28日
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なぜだーーーー！！！
今日の「こまったちゃん」はお客さまＩさんです。Ｓ保険会社の依頼でバッテリー上がりの出張に言った時のお話です。現地に到着、車を確認してＩさんにｔｅｌ。私：「お待たせいたしました、今車の所に着きましたのでお願い致します。」Ｉ：「遅いんだよーーーーーーっ」と、いきなり怒られた。しかし、準備をしてここまで来るのには早かったと自分では思っていながら、私：「遅くなりまして、申し訳有りません。」と再度誤る。車のところに来たＩさんがＩ：「カギ」とだけ言い、さっさと見ろとばかりに押し付けてきた。私：「まず、どの様な症状かお聞かせ下さい」とたずねたら。Ｉ：「書けりゃ判るよ。」私：「・・・・・・・・・」心の中で「判っていても聞くのが仕事だ」とガマンガマンどうやらスターターが回らない様だと判断そこで私：「今朝はいかがでしたか？停めたのは・」私の声をさえぎるようにＩ：「掛けりゃ良いんだから、さっさとしてくれよ」ですと。私：「あっ、はい」呆れた。ブースターケーブルをつなぎエンジンは掛かったが、一度停めてしまえば、又、掛からなくなるだろうと判断したがＩ：「掛かったじゃないか。すぐに行くから早く外せよ。」でも、このままでは次もアウトと思い作業をわざとゆっくりしながら。私：「でも、バッテリーがかなり弱っているのでこのままでは一度停めたら又掛からなくなりますよ。」と説明を加えたが聞き入れてもらえず。Ｉ：「いいよ、その時は又考えるから。」だそうです。・居るんですよね、こんな客が、・・・。もう知らないって感じで、私も私：「では車検証を控えさせてください」と必要事項だけ書き込み。はい、さようなら、と・・・。たぶんＩさんは今ごろ又止っているでしょう。ザマーミロって感じ。皆様もお気をつけ下さい。どんなに急いでいても、世の中には必要な時間はあるのです。あの方には神様が「少しは休みなさい」と言ってるのでしょう。
2002年01月27日
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知らん振りするなあああぁぁぁぁぁぁぁ～～～！！！
今日の「こまったちゃん」はＴ都Ａ区に住むおまえだー。と最初から怒っています。当社は数社の損保会社の指定工場になっており、保険会社の紹介でお客様がご来店になることはしばしば有ります。今日はそんなお客様のＮさんが追突された、と御来店。相手は最初に「修理代払えばいいんだろう」位の感じで、警察を呼ぶ事も拒否していた様子です。（Ｎさん談）しかし、お客様の好判断で警察を呼び、ようやく観念したのか身元を確認できましたが、なんと保険にも入っていないそうです。でも、今時自動車保険に入っていない人は２０％くらいは居るそうです。こちらから、支払いの確認等をして作業終了時までには支払う確約をもらい、お客様は安心してご帰宅されましたが、皆様もお気を付けください。こんな不景気なご時世ですから、自動車保険料を払えず、保険の解除をされる方も多いのです。自分は大丈夫でも、相手はどんな人間か分かりません。くれぐれも事故は起こさない、また、起こされないように・・・。
2002年01月26日
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サーバーのバカヤロー！！
昨日は日記を書けなかった。何故か、サーバーにアクセスできず、どうしたものかと思いつつも、「今日も休刊に決め込んだ」・しかし、今日は朝一番からアクセスできるしきっと昨日はサーバーのメンテナンスでもしていたのではないか？それにしても、何の連絡も無くいきなりのそれは無いんじゃないの。といった訳で、昨日は更新できませんでした。昨日の「こまったちゃん」はサーバー管理会社です。・でも他にも盛り沢山だったのに・・・・・。また、そのうち事件簿は書き込んでいきましょう。
2002年01月25日
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何も無い一日。
あーーーー困った困った。今日は特別忙しくも無く、「こまったちゃん」も発見出来ず、今日の日記はどうしようか悩んでます。たまには、こんな日も良いのでしょうが、・・・・・。でも、本当に良いのでしょうか？？？何事も無いはずは無いもので、仕事をしていれば、「こまったちゃん」では無かったとしても、何かしらの疑問や、不満は出てこなければいけないはずです。今日一日をのんべんだらりと過ごしてしまった証拠ですね。といった訳で、今日の「こまったちゃん」は私ですね。明日は休刊日なので、また、明後日以降がんばって「こまったちゃん」を探してみます。
2002年01月22日
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わけあって
訳あって、今日は休刊にします。アー忙しい忙しい。
2002年01月21日
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お金の事には・・・！！
今日の「こまったちゃん」はお客様Ｓさんです。本日、車検でお車を持ち込まれたのです。先日の予約の段階で、本日必要な物を説明しておきましたので、受付もすんなりと、・・・・・・そうは、いかない。納税証明書はお忘れなく。の私の言葉に「ハイ」の返事をくれたＳさんですが。証明書は封筒が切られてはおらず、・・・要するに払っていない。お客様は今回が始めての車検ですが、一度も払ってはいないみたいです。こんな人もいたんですね。皆様もご存知とは思いますが、税金を納めていない車は、車検の更新が出来ませんよ。おまけに、延滞金が加算されている事がありますので、お財布もさぞ寒かろうに。お客様には、そのままお帰り頂き、税金を納めたらもう一度、ご連絡を頂く事となりました。皆様もお気を付け下さい。自動車税は納付書が来たらすぐに払いましょう。また、証明書は車検証入れにしまっておけば、紛失しませんよ。
2002年01月20日
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印鑑が・・・・・・！！
先日、新車の注文を頂いたお客様から、必要な書類が届きました。書類は、印鑑証明だの、委任状だのと諸々ありますが、頂いた書類の印鑑が全てシャチハタで押してあった。こちらの説明不足ではありますが、登録に関しては、仮にも国土交通省というお上に出す書類です。全て、実印でお願い致します。と私は説明したのですが・・・・！！どこでどう間違えたのか・・・・・・！！こう言う場合は全てこちらの説明不足と言う形で丸く治めるのですが、どうにも納得がいきません。そこで「おまえ何聞いてんだボケ」と言ってやりたくはなりますが、まあ、そこは大人ですから・・・・・！！物を知らないのは恐ろしい。 を教訓に、自分もまだまだ勉強ですね。たまには、嬉しい「こまったちゃん」が居ないものでしょうか。
2002年01月19日
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今時、自転車だって・・・！！
昨日、あるお客様の知り合いで、エンジンが止まってしまった方を紹介していただいた。・実際にクルマを運転するのはご主人と息子さんですが、二人とも仕事のために奥様からお預かりする事ととなりました。お約束は本日午後１時半頃、丁度の時間に到着し、クルマの存在を確認しながら、ピンポーーーンと。・中から、素敵な声で「はぁーーーーい」と・・・・・。久々のヒット、と思わず心の中でガッツポーズ、イェーーーイ・しかし、悲劇はこの後にやってきた。どのような状況で止まったか、又、いつ頃の話なのかは全く不明。それでも、まあ現車確認すればいいや、と思ったが・・・・・・。奥様いわく「カギが要るんですか？？？」「奥様の目が点に」おいおい、「オイラの方がもっと目が点・点・点」です。・いくら、物を知らないとはいえ、今時、自転車でもカギ位は着いているだろうに。・いずれにしても、車は預かれず、明日再びお邪魔する事に。今度は、カギと「いつ、何処で、どんな風になったか」を確認してから、電話を下さい。と伝えて帰社しました。あの、奥様で本当に大丈夫なのでしょうか？？？皆様もお気を付け下さい。車はカギが無ければ動きません。・ＰＳそんなの知ってましたか、こりゃ失礼。
2002年01月18日
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今日の「こまったちゃん」は誰だ！！
今日は久々に研修生君の「こまったちゃん」話です。お客様の所にＰＭ５：３０に納車の約束があり、そのまま代車に乗って帰らせても良いかなと思い。「今日は納車して、そのまま代車で帰って良いから。」と心優しき上司は会社に戻らなくて済む様にあえてその時間に納車の段取りを組んだのですが、・・・・・・・・。多少混んでいてももうすぐ着く頃だろうと思っていた矢先当の研修生君から電話が入りました。いやーーーーな予感はあったのですが、その勘が大当たり。しっかり書類を忘れて行ったのです。仕方が無いから、それから書類を届ける為に、お客様の自宅まで飛んで行ったのは、言うまでも無くこのワ・タ・シ、だってそれ以外無いでしょ。他の人にはばれぬよう、「商談に行ってきます。」「帰りは遅くなりそうなので皆さん先に帰っていてください。」と、伝言を残して・・・・・。あと約２ヶ月半の辛抱です。この先、何事も無く過ごし、無事研修期間を終えてくれるのだろうか？？？。ま、そんなはずは無いと、私の胃が申しておりますが。
2002年01月17日
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おまえもか・・・・・！！
今年の成人式のニュースを見ていて、今時の若い者は・・・・これは言ってはいけなかった。しかし、節度という物は無いのかな。と感じてしまいます。・成人と言えば社会的には立派なオトナで・・・・・これも爺臭いか・・・。しかし、あえて私は言いたい。・我社の新人（昨年４月採用）が頭をカラフルに染めてきたのだ。いくらメカニックといえどもお客様の前に立つこともあるだろう。あそこまでやると我社自体の品位という物が疑われるのでは。幸にも私の部署ではないのが救いだったが、そこの部門長は激怒していた。・朝から所長にも呼ばれ、すぐに戻す事の誓約書を書かされていた様です。最近は自由とか権利が主張されがちですが、皆様はどうお考えでしょうか？・自由や権利というものは、拘束（会社や社会のルールに）や義務を果たした者に与えられる特権ではないでしょうか。・こんな考え方の私はもう古い人？？？？？？・ＰＳ明日は休刊日になります。明後日をご期待あれ。
2002年01月15日
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忘れ物！！
日々の暮らしの中で、今日の様に適度に忙しく、適度に暇な日はとても幸せです。しかし、今日の「こまったちゃん」は何も最後に来店されたお客様でなくても良いのにと、思ってしまった。そのお客様Ｏさんは、車検の為に５時に来店され代車に乗って帰る、予定でした。時間は５時半、遅れてやってきましたが、さて、書類の確認の段階で「車検証を自宅に忘れた」との事。あわてて、自宅に戻って、もう一度来ます。とだけ言い残し帰っていきました。しかし、どう考えても、往復１時間半以上です。その間の私はこの様に、日記の更新をしています。皆様もお気を付けください。忘れ物は自分の時間の無駄使いになります。＆他人の時間を奪う事にもなるのです。・ＰＳ本当は書くこと無くて困っていた私です。
2002年01月14日
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発見！！
朝からあちこちを徘徊していたら、こんな「こまったちゃん」を発見してしまいました。クルマの事をほとんど知らないのでしょうね。たかがパンクと放って置く人。車検の後からブレーキの効きが悪くなったという整備工場。・皆様もお気をつけ下さい。たかがパンクされどパンクです。・クルマの事で何か有りましたら、是非、早めにご相談をお送りください。
2002年01月13日
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かえってこーーーーーい。よっ
今日もお客様の所で足止めをくらいました。・昨日、お預かりした車検のお車を納車に行く為に、会社から「これから出ますので△△時頃着きますが宜しいでしょうか？」と確認の電話を入れ、納車に行きました。お客様の会社に着き担当の方に確認をしていただき、さて、帰ろうかなっ、って・て・て・代車が・・・・なーーーーーーーい。・担当の人が「来店用の駐車場でカギは付けてある。」と言っていたのに担当の人も慌てて、あちこち走り回り。結局、社員の一人が黙って乗って行ったらしい。担当の人にコーヒーをご馳走になり待つ事１５分。ようやく代車も戻ってきました。乗っていった社員はいきなりゲンコツくらってました。・代車も無事に戻り、私は美味しいお茶菓子とコーヒーをご馳走になり、とても満足？？？？しかし、連休前の忙しい日に、その後の予定は変更だらけ。皆様も気を着けて下さいね。他人の物を使うときは、必ず許可を得る様に。
2002年01月12日
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よっこらしょ。
ああ、困った、こまった何を朝から騒いでいるかと言えば、ようやく１歳になった我が娘の最初に覚えたこの言葉「よっこらしょ」「よっこらしょ」昨夜、家に帰るなり嫁さんが「大変なの」とどうも娘が何かするたびに「よっこらしょ」を連呼するようだって。１５日に新米ママ達の新年会があるそうですが、その時が怖い、と嫁さんが言ってます。バカ親の耳にそう聞こえるだけならいいのですが、これはどうにも・・・。みなさまのお子さんの最初の一言は「何」でしたか。朝も早くから親バカ」の悩み我が娘には困ったものだ。
2002年01月11日
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約束は守って・・・！！
いきなり、「約束は守って」と、他人に厳しく、自分にやさしいｗａｎ1806ですが。今日のは強烈でした。昨日はお休みにも関わらず、会社から「明日の１０時着の納車に行けますか？」とｔｅｌあり。別に緊急は無かったのでＯＫをして、朝一番から納車に出かけました。昨日の約束は１０時に一度帰宅するので、その時間にお願いします。との、約束をしたそうです。今時には珍しく、携帯を持っていないお客様で、その時間に、間違いの無いようにと念を押されたそうです。渋滞も無く１０分も前に着いてベルを鳴らしたが、まだ御帰宅されていない様子で、しばらく待ってみました。えーーーーい、と携帯で時報を聞きながら「ピッピッピッ、ポーーーーーーン」と時報に合わせベルを鳴らす。しかし・・・・返事が無い。まーしょーがねーーーーな。と思いつつ玄関前を陣取って、お客様の御帰宅を待ったが、１０分・２０分・３０分痺れを切らして、会社の担当へｔｅｌ「まだ、帰って来ませーーーん。」「いやいや、困ったね、もう少し待ってみて。」と更に待つ事１０分・２０分・３０分と。さすがに頭に来た私は、１１時の時報と共に「ピポンピポンピポンピポンピポピポピポピポピポピポン」ベルの連呼してしまった。「ふーーーーーーっ、ああ、しんど」とクルマに戻りかけたその時、「あっ、車屋さんご苦労様です。」と私の背中に疲れ果てた声が、よくよく聞けば、そのお客様は夜勤明けでついつい寝てしまい××駅まで寝過ごしたらしい。私の１時間返せ。と心のなかで怒鳴りつつ、怒鳴りつつも、「まー大変でしたね。」と愛想よく。集金はきっちりすまして、戻りました。そこから駅までの道のりはやけに長く感じ、おまけに会社に戻れば、次のお客様との約束の時間にぎりぎり。結局、お昼を食べたのは４時過ぎでした。・皆様も充分にお気をつけ下さい。電車の中での居眠りは、知らない間に見知らぬ町へとあなたを連れて行ってしまいます。・ＰＳ日の当る車の中で居眠りをしていた事を知っているのはこの私と、この日記を読んだあなただけの秘密です。
2002年01月10日
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やっと、通常業務に・・・！！！
新年も２日目ともなると、通常業務に・・・・・・・・・・なってない。今日の「こまったちゃん」は私です。昨年の最終日に忘年会があり、体調不良でありながら無理を承知で出かけたところ、翌日からしっかりと熱を出し、ほとんど寝正月だった、にも関わらず、仕事が始まって２日目にもなっているのに、まったーーーーーり、の感じで仕事してます。下を向けば鼻水たらーーーーーーーり。外が寒いのでヒーターガンガンその為加湿器使っても追いつかず、空気の乾燥でのどはガラガラ。頭がズキズキ。仕事にならん。。。。。。。こんな私は「こまったちゃん」です。明日の休刊日は静かに自宅で寝ています。皆様も、風邪など召しませぬ様に。
2002年01月08日
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あけまして、・・・すでに７日
皆様、あけまして、おめでとう、ございます。・さて、本年最初の「こまったちゃん」がありまして、我が部署のＭさんです。普段は、とてもおしゃれに気をつかい、朝シャンなどの為に、５時半頃に起床し、遅刻などありえないのですが、本年最初の挨拶で社長が今日はこちらの工場にきてまして、やってしまった大遅刻。・５時半起床で８：１５出社の彼女が、今日は８時に起きたそうです。どうあがいても間に合うはずも無く、「すみませーーーん」の電話が入りました。こんな「こまったちゃん」を抱えたこの部署で今年１年ガンバリましょう、と、気合を入れ直さねばならない、この私ですが、この正月休みはしっかり、風邪などひきまして、寝正月で過ごしてしまいました。・お前も気がたるんでる。といわれそうですが、どうぞ、皆様、本年も宜しくお願い致します。
2002年01月07日
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