言葉使いは慎重に・・ -(7)
→「ご年配の方」「高齢の方」
●おじいちゃん・おばあちゃん
→「苗字で○○さん」が基本。利用者の方からの要望によっては例外もあると思います。
●患者さん
→「利用者さん」が一般的。福祉サービスを利用される方は様々な事情で利用されていらっしゃるので、患者さんでひとくくりにするのは難しいと思います。
●汚い・汚れている
→価値観は人それぞれなので、なるべく使わない方が・・。「次回のサービスまで期間があきますけど、よろしいですか？」「こちらはどうされますか？」など、相手の要望を極力聞き出したり、規則やプランの場合は、説明して、なるべく同意のもとで行う事が望ましいと思います。
●無理ですよ・できませんよ
→「お体にさわりませんか？」「お体の負担になりませんか？」
●本当ですか
→「そうですか」
●昔は→以前は・私が○○の頃は・１世代前は
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