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kyo-mo_genki

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2018年08月12日

何故か「閲覧できない設定」にされてしまうレビュー

テーマ：みんなのレビュー(172013)

カテゴリ：楽天で買物

スキンガードアクアのキャンセルに対する

最終的な楽天ビックの店舗レビューを書くのですが

何故か･･･暫くすると「閲覧できない設定になっています」と

されてしまう。

　何回か編集して公開してみても再び

　ここに書き留めておきましょう。

■店舗名：楽天ビック
■レビュアー： kyo-mo_genki
■レビュー内容

ご連絡を受け【スキンガードアクア 50ml 〔虫除け〕ジョンソン Johnson 】につきまして改めて確認を致しましたところ、生産完了となり、商品のご用意が出来ないと連絡がございました。他の商品につきましては《8月3日(金)》のお届け予定にて手配を致しております。ですって。
何回か問い合わせを行っていたにも拘わらず、その回答もハッキリしないまま･･･
変更に伴う支… もっと詳しく見る

２週間経っていきなり
ご連絡を受け【スキンガードアクア 50ml 〔虫除け〕ジョンソン Johnson 】につきまして改めて確認を致しましたところ、生産完了となり、商品のご用意が出来ないと連絡がございました。他の商品につきましては《8月3日(金)》のお届け予定にて手配を致しております。ですって。

何回か問い合わせを行っていたにも拘わらず、その回答もハッキリしないまま･･･
変更に伴う支払い額等の連絡もありません。
勿論、他の注文商品をどうするのかの確認も代替商品等の追加注文の有無も確認なく。

他店でこういう状況の場合もありましたが、確認のうえ処理がなされました。
キャンセル品を除いて昨日送られてきました。
でも、支払い額がいったいどうなるのか連絡がありません。

ビックカメラネットショップサポート担当の近藤と申します。
お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。
一部キャンセルに伴う充分なご説明を行わず、
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
順を追って、説明させていただきたく存じます。

⇒発生しません。
・最初の商品発送時に未発送分を含めて請求される。
⇒その通りでございます。
・未発送商品は必ず後日届けられると理解していいか。
⇒商品のご用意が出来ない場合は、お届けすることが出来ない場合もございます。
・長期間納品がない場合キャンセルの可能性はないか。
⇒キャンセルとさせていただく場合もございます。
・キャンセルになった場合、代金は返金されるか。
送料を追加請求されるような事はないか。
⇒すなわちご請求金額が減額される形で、ご返金とさせていただいております。
送料が追加で請求されることはありません。
現在大変多くのご注文をいただいており、
まだキャンセルおよび再注文の手続きを行っていないことを
深くお詫び申し上げます。

キャンセルの連絡の後、１週間前の質問に回答されても無意味。
多くの注文があるから後回しだそうです。
そんな言い方、商売人とはとても思えません。
結局、一部の商品価格を安くしておいて送料無料まで買わせておいて
特価品だけキャンセルする新手サギのようです。

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