WITH ＯＵＲＬＩＬ’ ＡＣＥ

怒り爆発

何気なく開けてみた。
そして、記された内容を見て、思わずあたしは、はっと息をのんだ。

え。
なに、これ・・・。
４００ドル？？

店の名前を見てみると、見覚えのある感じ。
たしか、いつだったか、旦那と行ったことがあるような。

おいおい。
なんなんだ？？

ちょっぴりドキドキしながら、旦那にさりげなく聞いてみた。
「ねえ、この店、知ってる？」って。
したら、「ああ、知ってるよ。ほら・・・。」と言われて、思い出した。

なんと！！
去年のいつかに旦那と行った店から、再びチャージされていたの！！
クレジットカードの明細をしっかり見なかったら、４００ドル、あっさりダブルチャージされてたところだよ。

なんてこった！！
驚きだよねー。こんなの。
ひどすぎる！！

だいたい１年前、この店で、あたしたちは車の窓ガラスのティントとアラームをつけてもらった。
はっきり言って、その時からめちゃくちゃ感じ悪かった。

というのは、初めに聞いてた金額を５０ドルばかりオーバーして請求されたのだ。
「そんなことは聞いてない」とあたしたちは頑張った。
だけど、その金額を約束した人は、お店の人じゃないとかなんとかでお店も引かなかった。

かなり戦ったけど、急いでいたあたしたちは、もう、その金額を払ったのよ。
覚えてる覚えてる！！

ほんと、細かい日にちは全然覚えてないけど、だいたい一年前くらいだと思うんだよね。
そこまで経ってないかな？

しかも、そう言われれば、チャージされている金額まで前の時とほぼ一緒のような気がする。

今更、何をチャージしておる！！
もうとーっくに払ったわい！！

怒り狂った旦那は、その店に速攻電話。
もう誰もいなかった。

それから、クレジットカード会社に速攻電話。
「少し調査をしてみるから、結果が分かるまでは支払わなくってもいい」と言われた。

調査をすりゃあ、すぐに分かる。
あたしたちは、相当前に支払い終わっているって。
そして、旦那のサインが旦那のものかだって、すぐに分かるはずだ。

きっと、いいや、絶対に払わなくていいことになるだろう。
だけどさ、気分を悪くしたのは事実だし、カード会社に電話したり、いろいろしなくっちゃいけなかったのも事実だし。

でもさ、ひどい話だよねぇ。
忘れた頃に、二度チャージするなんて。

クレジットカード会社の責任じゃないと思う。
おそらく、そこの店が、旦那のクレジットカードの番号を持っていて、忘れた頃を狙って、またチャージしたんだと思う。

日本っておめでたい国なのか、そういう汚いことってあんまりないよね。
あたしは少なくとも、二度チャージされたり、そういったトラブルは日本ではなかった。

なのに、アメリカに来て２年半近くの間に、クレジットカードのダブルチャージ、３回目なんですけど！！

旦那はこういうトラブルに対して結構慎重だから、お金を払って、なんとかっていうサービス（全然参考にならないじゃんね！）に入っている。
それは、旦那のソーシャルセキュリティでカードを勝手に作られたり、勝手にお金をチャージされないように、見張っていてくれるシステムらしい。

ったく、そんなのがいるのかいな。この国は。

おかげさまで、アメリカに来て、「確認」、「再確認」をする癖がついてきた。

マックやバーガーキングでも、ドライブスルーで受け取ったとき、すぐには出ないで、まず、確認。

スーパーでもどこでも、レジのところで確認。
レシートをもらったら、またもや再確認。

靴を買う時も、左右、同じサイズか確認。

洋服だって、ハンガーとかかっている洋服のサイズが一致しているかを確認。

支払いをしても、ちゃんと向こうのシステムが受け取っているかを確認。

なんか、寂しいけどさ、賢く生きるには、確認おばさんにならないと、やられちゃうもんね・・・。

そういや、昨日、日系のスーパーでマヨネーズを買った。
だって、マヨネーズは日本のに限るでしょ！
安かったから、１ダース。

ほほほ。
マヨラーなのよ、あたしたち夫婦は。
週に二人で１．５本は無くなるのよ！！
（だから痩せないって！！）

したらね、レシートを見たら、なぜか３本だけ、１ドル高くで売られていた。
家に帰るまで気がつかなかったけど。

オバタリアン（？）なあたしは、速攻電話。
したら、「大変申し訳ありませんでした。いつでもいいですから、次にまたご来店頂くときに、返金いたします。本当に、ご迷惑をおかけし、申し訳御座いませんでした。」なんて丁寧に謝られちゃった。

・・・感動した（涙）。

いやいや、これが正しいのよ！
カスタマーサービスはこうじゃなくっちゃ！！！

そんな素敵なサービスに触れたばっかりだったから、今日の一件は、さらに空しさを感じさせてくれた。

みなさんもきちんとしっかーーーーーーーり、確認をしてくださいね！！

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