2015年09月11日
テーマ： ノンジャンル。(2233)
カテゴリ： 人妻の独り言
久しぶりにキレた
実際の店舗情報を公表したいくらい
ちょーーーーームカついてます
2回分のネイルができるチケットを
とあるサイトで購入しました
期限には まだまだ余裕がありましたが
2回目の予約を
一カ月半も前から予約していたんです
予約日に合わせて
そのネイルサロンから
予約日前日の21時過ぎに電話がありました
「申し訳ないのですが
明日のネイルサロンの予約を変更していただけないですか？」
と言われました
最初
意味がわからなくて
え？
もう一度おっしゃっていただけますか？
って
聞き直しちゃいました
「ネイリストの身内の急な不幸の為、明日のネイルの施術が出来ません。予約を変更していただけませんか？」って...。
いやいやいやいや
待て待て待て待て
今、何時や？
夜の9時過ぎよ？
他の日の予約？
いつだよ？
明後日から私、5連勤！
その月のオフ日はすでに予定入れちゃってるし
ちょっと無理すれば
仕事帰りに行けそうな日を申し出ると
「申し訳ございません。来月しか空いてません」って。
いやいやいやいや
ありえへんやろ！
明日の予約を
1カ月も先にしろって言ってんの？
無理無理無理無理！
もーー剥がれとる指もあるし
今すぐにでもネイルチェンジしたいのに
で？
なに？
今から他のネイルサロン探せと？
明日、仕事オフなんやわ、私。
ネイルサロン予約したからね
ネイルチェンジの為に
仕事休みにしたんだってーー！
てゆーか 嘘やろ？
店側の都合で
１カ月半も前から予約とってた
お客様側の予定を？
え？
変更させんの？？？？？？？
すると
「予約変更が出来ないのであれば
1回分の料金を返金させていただきます」
別にさー
スタッフを指名してたわけじゃないのよ
スタッフは誰でも良かとよ
スタッフの急な欠勤に
対応できないサロン側に とても憤りを感じていましたが
こんなサロン2度と行きたくないし
料金が返金されるのであればと
納得し了承しました
私がムカついたのは
こっからなんですよーこっから！！！！
あーもう
本当にムカつく！
3日くらいたってから
また店から電話がありました
オーナーから謝罪の連絡かと思いきや
さらにREINAの怒りをMAXにしやがりました
「1回分の料金返金は出来ません
全額返金しますので 1回分を店の指定口座にお振込して下さい。振込手数料は お客様負担でお願いします」
はーーー？
おいおいおいおい
ちょいちょい
ちょっと待て待て待て待て
店側の都合で 予約してた日をキャンセルさせられたお客様である私が
なぜ振込手数料を負担しなきゃいけないんだよ？
ふざけんなっつの
手数料なんて
たかが知れてますよ
ケチってんじゃなくて
あり得んやろ
そしたら
その店の担当者なんて言ってきたと思います？
「それなら 1回分の料金を 店側に取りにきてください」って。
はー？
なんでやねん
時間を作って？
わざわざ？
1回分の料金受け取りに来いって？
店側の都合でキャンセルになったのに？
そっちが
1回分の料金返金してくれるって言ったから了承したんやし
手数料云々は
お客様目線やと店側が負担すんのが当たり前やろ
そしたら
そしたら
またあり得ない事言ってきやがりました
「お客様の お口座にお振込しますが 振込手数料を除いた料金のみ振込となります」って
もー
空いた口がふさがらんっちゅーのは
こーゆーことを言うんやわ
なんでよ？
なんで 私が振込手数料負担しなきゃいけんの？
オーナーと話がしたいと申し出たのに
私が対応しますといわれるチーフらしきそのスタッフ
引き下がらないクレーマーREINAにたいして
あからさまに声に苛立ちをあらわしながら
「確認して折り返します」
と電話をガチャ切りされました、、、。
ガチャ切り！
お客様であるクレーマーより先に
電話を切りやがりました！
しかも
感情を露わにしたまま
ガチャ切り！
接客業として最低最悪の対応！
クレーマーに対してこの対応！
あり得んやろマジで。
そして
1週間たっても 店側からは何の連絡無し。
すると
なんと
なんと
チケットサイト側から
「チケットご利用ありがとうございました」
のチケット使用済みメールが届いたんです
いやいやいやいや
待て待て待て待て
あと1回分残っとるし！
返金もされてねーーし！
店側に連絡しても 電話繋がらず！
チケットサイト側に事情を説明し調査を依頼しました。
すると
店側からの回答としては
「私との やりとりは全く知らない！
お客様自身が 使用期限内に
２回目の予約をとられてないだけです」
と回答してきたそうなんです
いやー
キレたね
チケットサイトのカスタマーセンターのオペレーターは全然悪くないのに
ちょっとキレてしもたわ
アナタは何も悪くないのに ごめんね
チケットサイト側からは
そのサイトで利用できる金券（1回分の料金相当）を付与していただけるという回答をいただきました
結局
その店側からは何の謝罪も何も連絡もありません
なんなんマジで。
皆さんも気をつけて！
最悪最低なネイルサロンと
キレると手ががつけられなくなる
クレーマーおばちゃんにw
（●｀ε´●）ぷっぷくぷ〜
らぶREINA
実際の店舗情報を公表したいくらい
ちょーーーーームカついてます
2回分のネイルができるチケットを
とあるサイトで購入しました
期限には まだまだ余裕がありましたが
2回目の予約を
一カ月半も前から予約していたんです
予約日に合わせて
そのネイルサロンから
予約日前日の21時過ぎに電話がありました
「申し訳ないのですが
明日のネイルサロンの予約を変更していただけないですか？」
と言われました
最初
意味がわからなくて
え？
もう一度おっしゃっていただけますか？
って
聞き直しちゃいました
「ネイリストの身内の急な不幸の為、明日のネイルの施術が出来ません。予約を変更していただけませんか？」って...。
いやいやいやいや
待て待て待て待て
今、何時や？
夜の9時過ぎよ？
他の日の予約？
いつだよ？
明後日から私、5連勤！
その月のオフ日はすでに予定入れちゃってるし
ちょっと無理すれば
仕事帰りに行けそうな日を申し出ると
「申し訳ございません。来月しか空いてません」って。
いやいやいやいや
ありえへんやろ！
明日の予約を
1カ月も先にしろって言ってんの？
無理無理無理無理！
もーー剥がれとる指もあるし
今すぐにでもネイルチェンジしたいのに
で？
なに？
今から他のネイルサロン探せと？
明日、仕事オフなんやわ、私。
ネイルサロン予約したからね
ネイルチェンジの為に
仕事休みにしたんだってーー！
てゆーか 嘘やろ？
店側の都合で
１カ月半も前から予約とってた
お客様側の予定を？
え？
変更させんの？？？？？？？
すると
「予約変更が出来ないのであれば
1回分の料金を返金させていただきます」
別にさー
スタッフを指名してたわけじゃないのよ
スタッフは誰でも良かとよ
スタッフの急な欠勤に
対応できないサロン側に とても憤りを感じていましたが
こんなサロン2度と行きたくないし
料金が返金されるのであればと
納得し了承しました
私がムカついたのは
こっからなんですよーこっから！！！！
あーもう
本当にムカつく！
3日くらいたってから
また店から電話がありました
オーナーから謝罪の連絡かと思いきや
さらにREINAの怒りをMAXにしやがりました
「1回分の料金返金は出来ません
全額返金しますので 1回分を店の指定口座にお振込して下さい。振込手数料は お客様負担でお願いします」
はーーー？
おいおいおいおい
ちょいちょい
ちょっと待て待て待て待て
店側の都合で 予約してた日をキャンセルさせられたお客様である私が
なぜ振込手数料を負担しなきゃいけないんだよ？
ふざけんなっつの
手数料なんて
たかが知れてますよ
ケチってんじゃなくて
あり得んやろ
そしたら
その店の担当者なんて言ってきたと思います？
「それなら 1回分の料金を 店側に取りにきてください」って。
はー？
なんでやねん
時間を作って？
わざわざ？
1回分の料金受け取りに来いって？
店側の都合でキャンセルになったのに？
そっちが
1回分の料金返金してくれるって言ったから了承したんやし
手数料云々は
お客様目線やと店側が負担すんのが当たり前やろ
そしたら
そしたら
またあり得ない事言ってきやがりました
「お客様の お口座にお振込しますが 振込手数料を除いた料金のみ振込となります」って
もー
空いた口がふさがらんっちゅーのは
こーゆーことを言うんやわ
なんでよ？
なんで 私が振込手数料負担しなきゃいけんの？
オーナーと話がしたいと申し出たのに
私が対応しますといわれるチーフらしきそのスタッフ
引き下がらないクレーマーREINAにたいして
あからさまに声に苛立ちをあらわしながら
「確認して折り返します」
と電話をガチャ切りされました、、、。
ガチャ切り！
お客様であるクレーマーより先に
電話を切りやがりました！
しかも
感情を露わにしたまま
ガチャ切り！
接客業として最低最悪の対応！
クレーマーに対してこの対応！
あり得んやろマジで。
そして
1週間たっても 店側からは何の連絡無し。
すると
なんと
なんと
チケットサイト側から
「チケットご利用ありがとうございました」
のチケット使用済みメールが届いたんです
いやいやいやいや
待て待て待て待て
あと1回分残っとるし！
返金もされてねーーし！
店側に連絡しても 電話繋がらず！
チケットサイト側に事情を説明し調査を依頼しました。
すると
店側からの回答としては
「私との やりとりは全く知らない！
お客様自身が 使用期限内に
２回目の予約をとられてないだけです」
と回答してきたそうなんです
いやー
キレたね
チケットサイトのカスタマーセンターのオペレーターは全然悪くないのに
ちょっとキレてしもたわ
アナタは何も悪くないのに ごめんね
チケットサイト側からは
そのサイトで利用できる金券（1回分の料金相当）を付与していただけるという回答をいただきました
結局
その店側からは何の謝罪も何も連絡もありません
なんなんマジで。
皆さんも気をつけて！
最悪最低なネイルサロンと
キレると手ががつけられなくなる
クレーマーおばちゃんにw
（●｀ε´●）ぷっぷくぷ〜
らぶREINA
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2015年09月12日 13時40分23秒
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