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2006.04.24

世論調査と企業の調査は違う

テーマ：プランニング・企画のお仕事(593)

カテゴリ：企画書・提案書作成代行

調査をやることで、問題や課題を見つける、
というスタンスの調査は多い。

そういった調査で、ある程度その目的が達成されてしまうから、
こういったケースが多いのだが、
この場合、調査をやることで満足してしまうということが多い。

調査をする前には、仮説が必要である。

その仮説とは、こういった結果が出る
ということを見越すだけでない。

実現したいことの実現可能性を検討するための、

つまり、
実現したいことのプラン
↓
検討事項（調査結果で明らかにしたいこと）
↓
調査設計
ということになる。

調査設計においては、実現したいことの
チェックすべきことが含まれていないといけない。

このことからわかるのは、
プランに関わる人は、調査の設計にも

あるプロジェクトでは、
調査設計・分析をする人とプランニングをする人は、
接点もなく仕事をすることになってしまっている。

そうすると、調査をする人は、
調査のための調査をすることになるし、

有効なデータを掘り起こすか、
自分の都合のよいデータだけを活用することになる。

それでも、有効な結果が導き出せればまだよいのだが、
本当に必要なデータはなかったりする。

このようなことが起こるのはなぜであろうか？

それは、企業内の役割分担などの問題もあるのだが、
調査というのは、客観的な事実を突き止める
という幻想を持たれていることが大きいと思われる。

これは、行政の世論調査や
リサーチ機関の社会調査の影響だと思われる。

ところが、当たり前のことだが、行政と企業は違う。

企業は、商品・サービスを提供するのにあたって、
常に独自の切り口を持たないといけない。

その独自性とは、主観的なものである。

当然のごとく、その独自性をあぶりだすために、
調査設計においても、その視点を持ちながら、
調査結果～プランニングという
一貫したストーリーで行う必要があるのである。

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有限会社リレーションメイク　羽切　徳行

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