2007.06.01
テーマ： プランニング・企画のお仕事(593)
カテゴリ： 企画・企画書用語集
この企画・企画書用語集は、
企画・企画書に関係する用語を、筆者が任意にピックアップして解説していきます。
筆者の経験と知識による解釈です。
日本語表記の正確さ、言葉の言い回しのうまさについては、自信ありません。
間違いなどありましたら、ご指摘ください。
ただ、言いたいことは説明しているつもりです。
●アップセリング
現在の顧客に対して、より上位の商品やサービスを勧め、販売すること。
目的は、顧客により価値の高い商品を使用し満足感を高めてもらうとともに、売上、利益を拡大することにある。
レストランなら、昼間にランチを食べてもらい、夕食のディナーにきてもらうことである。
顧客との継続的な関係づくりを目的とする、関係性マーケティングの考え方であるといえる。
似た言葉に、関連商品を販売する「クロスセリング」がある。
**********************************
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日本語表記の正確さ、言葉の言い回しのうまさについては、自信ありません。
間違いなどありましたら、ご指摘ください。
ただ、言いたいことは説明しているつもりです。
●アップセリング
現在の顧客に対して、より上位の商品やサービスを勧め、販売すること。
目的は、顧客により価値の高い商品を使用し満足感を高めてもらうとともに、売上、利益を拡大することにある。
レストランなら、昼間にランチを食べてもらい、夕食のディナーにきてもらうことである。
顧客との継続的な関係づくりを目的とする、関係性マーケティングの考え方であるといえる。
似た言葉に、関連商品を販売する「クロスセリング」がある。
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