いつの間にやら子供服にどっぷり!

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2007年07月03日
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こんばんは~~~・・。

ここのところとってもヘビーな内容のブログが続いていまして

申し訳ない・・・。

で、今日もなのですが(苦笑)、これはある意味僕自身も

改めて

”誰からでも見れて、反響が大きいインターネットの世界”

を実感した出来事があったので

書いてみようと思います。


先日当店の商品レビューに一つ星の書き込みをされた方が



到着した商品に不備があったそうです。

返品されて来た商品を見ると、確かに・・。

ただ、明らかに発送したときの状態とは違ってました。

理由はここでは書きません。

配送事故等の可能性が高いものの、それもまだ現時点では

調査中なので・・・。

問題は、レビューの内容でした。

非常に誤解を招く内容だったらしく、只の返品処理とはなりませんでした。

佐川急便、製造メーカー、もちろん当店も巻き込んで

きっちりとした対応をとるべく、調査をする・・と

なってしまいました。




多分レビューを書き込まれた方は、そこまで大きく話がなるとは

思ってみえなかったでしょう。

当の僕自身も、こういう風に大事になるとは思っても見なかったから・・・。

でも実際は、もう簡単には収まらなくなってしまったのが現状です。


このブログの内容でも小さく無い反響があることがあります。



そうで無い場所(レビューを例にとりましたが)

見る人、対象となる物が増えれば増えるほど、

正確に伝達できるような内容、言葉選びなどが本当に必要になるのだなと・・・。

これもネットならではの対応だと思います。


自分自身もメルマガ、商品説明などひっくるめて

しっかり対応しないと、自分の想像を超えたことが跳ね返って

来ると考えなければ・・・、と思った今日でした。

すでに、失敗してることもありますが(苦笑。


さて、気を取り直し(今日は長いな~、話が)

本日、ユアー●さんに行ってきて、正式に

ブ・・・袋、り・・&ボン・・・袋発売が

決定しました。

数も大量です。


で・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

久々に皆さんの意見を!!!


先行メルマガ会員販売とかしたほうがいいですか?(笑

別に要りません??(笑

買ってください!数沢山作っちゃいました(爆笑

会員販売で闇市設定というのがあってキーワード配布で見れるようにすると

・・キーワード・・いやな言葉が(笑)←(去年から読んでくれている人は分かりますよね)

7月下旬には発売できます。

一般は8/1予定です。

F●関係袋は現在考え中。

ショ●●袋はありません。

3Pパンツセットなどやれたらなと思います。


こんなところかな・・・。

また”無い知恵”絞って色々考えます!


最後に、今日熱田(名古屋)ジャスコ子供服売り場で

「楽天のめるへんの店長さんですよね」

と声かけられました!!!!!!!

写真消そうかと思う出来事でした(笑。

ネット怖っ!(爆笑





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最終更新日  2007年07月04日 00時56分09秒
コメント(17) | コメントを書く


■コメント

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Re:ネットは怖いよ~~(苦笑(07/03)  
不特定多数の方が見ているネット、犯罪なども増えているので、
便利な反面、コレまでには考えられなかった苦行もありますよね。
私はネットショッピングが増えて家計のピンチですが(^_^;)

ブ・・・袋、り・・&ボン・・・袋、待ってました♪
買うときには時間にスタンバイしていますが、
先行販売、あると嬉しいです。
大量に発売、買えたらいいな。
期待しています(^-^)
(2007年07月04日 05時56分58秒)

Re:ネットは怖いよ~~(苦笑(07/03)  
おはようございます♪
お店側も商品掲載の時にかなり気を遣って言葉を選んでいると思うけど、
消費者側もレビューを掲載する時は落ち着いてからの方が良さそうですね。
私も、楽天生活が増えてレビューを書く機会も増えたんだけど、
クレームになる経験も多々あります。
最近は、レビューの前にお店に直接メールするようにしています!!
お店側もレビューからいきなりだと相当困るような気がするので・・・^^;

先行販売・・・喜ぶ人が多そうですね!!
某ショップからも「ブ」の袋が販売されたけど、金額的に悩む人が多かったのか在庫ありますね(笑)
キーワード、メルマガ配信時だと、前回と同じようなことが起こりそうな気も・・・。
○月○日~○月○日までの期間購入された人の受注メールに「シークレット」として教えてあげたりするのも1つの手かも。
でも、そうすると知らなかった!!攻撃にあいそうかな(爆) (2007年07月04日 07時37分24秒)

Re:ネットは怖いよ~~(苦笑(07/03)  
KUMATA2005  さん
おはようございます。
初めてコメント書かせていただきます。

お店のレビューでここまでのクレームになるとは・・・本当に書かれた方も思っていないことだと思います。
不特定多数の人が見ることの出来るネットで実店舗の近くに無かったりで買い物もネットで出来て便利な事ですが・・・気をつけておかないといけませんね・・・

ブ・・・気になりますね~
是非先行予約して欲しいです。
いつも激戦でなかなか買えないので・・・

(2007年07月04日 08時18分24秒)

Re:ネットは怖いよ~~(苦笑(07/03)  
ど~も~♪おはようございます♪

なんだか、本当にいろいろとあったようですね(泣)でも、ありきたりな言葉で申し訳ないんですが、応援してます☆がんばってください!!

ブ袋でるんですね~?
他店で買わずに、待っておりましたわ~☆

わたしの勝手な意見ですが、某ショップのように先着○○名様、送料無料、もしくは、送料半額なんて企画があれば、なまら嬉しいな~~(笑)キーワードは、どうかな~?微妙??

それでは、発売日を楽しみに待ってま~~す♪

(2007年07月04日 08時21分53秒)

Re:ネットは怖いよ~~(苦笑(07/03)  
めがず30  さん
怖いですよね~。
私も以前、とある会社の楽天市場店の運営をまかされていたんですけれど、
その時にネットの恐ろしさをイヤと言うほど思い知らされました。
ピンチな時こそチャンスな時でもあり、
これをうまく乗り越えれば、もっともっとめるへんさんはビックになっていくんだと思うので
頑張って下さいね。 (2007年07月04日 10時30分50秒)

Re[1]:ネットは怖いよ~~(苦笑(07/03)  
まろん♪0419さん
>不特定多数の方が見ているネット、犯罪なども増えているので、
>便利な反面、コレまでには考えられなかった苦行もありますよね。
>私はネットショッピングが増えて家計のピンチですが(^_^;)

>ブ・・・袋、り・・&ボン・・・袋、待ってました♪
>買うときには時間にスタンバイしていますが、
>先行販売、あると嬉しいです。
>大量に発売、買えたらいいな。
>期待しています(^-^)
-----
ほんと、色々ありますよ(苦笑。

袋は数が多めに発注してるので
多分すぐ売り切れになるとは思いません。
ごゆっくりどうぞ! (2007年07月04日 18時00分32秒)

Re[1]:ネットは怖いよ~~(苦笑(07/03)  
倖と舞のママさん
>おはようございます♪
>お店側も商品掲載の時にかなり気を遣って言葉を選んでいると思うけど、
>消費者側もレビューを掲載する時は落ち着いてからの方が良さそうですね。
>私も、楽天生活が増えてレビューを書く機会も増えたんだけど、
>クレームになる経験も多々あります。
>最近は、レビューの前にお店に直接メールするようにしています!!
>お店側もレビューからいきなりだと相当困るような気がするので・・・^^;

>先行販売・・・喜ぶ人が多そうですね!!
>某ショップからも「ブ」の袋が販売されたけど、金額的に悩む人が多かったのか在庫ありますね(笑)
>キーワード、メルマガ配信時だと、前回と同じようなことが起こりそうな気も・・・。
>○月○日~○月○日までの期間購入された人の受注メールに「シークレット」として教えてあげたりするのも1つの手かも。
>でも、そうすると知らなかった!!攻撃にあいそうかな(爆)
-----
凄く丁寧な対応だと思います。
メールしてから書き込むのは!!

うちのレビュー(商品、店舗共々)思いっきり
書き込んでください!
連絡なんかいりませんので(笑。
やっぱり店舗レビューなんかでここに来てもらっている方の名前見るとうれしいですよ。
すごく!!
袋はやっぱりふつーに売ろうかな? (2007年07月04日 18時02分52秒)

Re[1]:ネットは怖いよ~~(苦笑(07/03)  
KUMATA2005さん
>おはようございます。
>初めてコメント書かせていただきます。

>お店のレビューでここまでのクレームになるとは・・・本当に書かれた方も思っていないことだと思います。
>不特定多数の人が見ることの出来るネットで実店舗の近くに無かったりで買い物もネットで出来て便利な事ですが・・・気をつけておかないといけませんね・・・

>ブ・・・気になりますね~
>是非先行予約して欲しいです。
>いつも激戦でなかなか買えないので・・・
-----
言葉を選ばないと怖いですね。
でも、頭使うから脳の回転良くなるかも?!(笑
先行販売・・・悩みます。
なるべくトラブルなしでやりたいです。
過去の経験上(爆笑 (2007年07月04日 18時04分26秒)

Re[1]:ネットは怖いよ~~(苦笑(07/03)  
めがず30さん
>怖いですよね~。
>私も以前、とある会社の楽天市場店の運営をまかされていたんですけれど、
>その時にネットの恐ろしさをイヤと言うほど思い知らされました。
>ピンチな時こそチャンスな時でもあり、
>これをうまく乗り越えれば、もっともっとめるへんさんはビックになっていくんだと思うので
>頑張って下さいね。
-----
そうなんですか~~。
経験者ですか。
じゃあ、話し早いですね(笑。
病んでます(爆笑。
まあ、基本楽天家なので。O型ですし・・。 (2007年07月04日 18時05分59秒)

Re[1]:ネットは怖いよ~~(苦笑(07/03)  
苺ぷーちゃんさん
>ど~も~♪おはようございます♪

>なんだか、本当にいろいろとあったようですね(泣)でも、ありきたりな言葉で申し訳ないんですが、応援してます☆がんばってください!!

>ブ袋でるんですね~?
>他店で買わずに、待っておりましたわ~☆

>わたしの勝手な意見ですが、某ショップのように先着○○名様、送料無料、もしくは、送料半額なんて企画があれば、なまら嬉しいな~~(笑)キーワードは、どうかな~?微妙??

>それでは、発売日を楽しみに待ってま~~す♪
-----
楽天家のO型、寝たらすぐ忘れる性格で
良かったと思います(笑。
マイペースで頑張ります。
先着ですが・・・これも候補に入れて考えます!
結果はまたこのブログで報告っと!! (2007年07月04日 18時07分57秒)

Re:ネットは怖いよ~~(苦笑(07/03)  
はじめまして!
めるへんさんは何度となくお世話になっています。
ブの新春福袋で着日指定がされてなく困ったとクレーム?入れたこともありました(^^;)
だけどそのときのメールに誠意を感じたのでめるへんさんはお気に入りのショップさんです。
『調査』だなんて大変そうですね。
だけど信頼回復のためにも頑張ってください!
応援しています!

そして・・・
ブ・・・袋出るんですね♪
しかも大量!!
やったぁ~~!
パスワードよりも販売時間を分けて欲しいかな~と思います。
例えば日中1回、夜間1回という風に・・・
私もそうなんですけど、1回限りだと仕事や病院などで参戦できない場合があるじゃないですかぁ・・・
考えてもらえると嬉しいな!(笑)

初めてなのに長々と失礼しました。
リンクいただきます~


レビューって重要ですよね。
私も利用したことのないお店はレビュー見てからですし・・・
(2007年07月04日 20時56分01秒)

Re:ネットは怖いよ~~(苦笑(07/03)  
ネットは怖いですよ~!
旦那の同僚の奥さんに出くわしちゃったりして。(笑)

やはり人目に触れるものは、言葉を選んで書くのが重要だなぁ・・・と。
十数年ネット徘徊してて、そう思います。
今回は大変な目に遭っちゃいましたね。
でも、ピンチはチャンスでもあるので・・・。
1つ星付けちゃった人も、対応によっては大ファンになってくれる訳ですから、ね。

熱田にいたんですね~。
知ってたら駆けつけたのに・・・。(笑)

ブ・・・袋に、り・・&ボン・・・袋、出ちゃうんですね~☆
あぁ、どっちをめるへんさんで参戦して、どっちをメーカーさんで参戦するか迷うわぁ♪
先行販売とかキーワードはトラブルになりそうですねぇ。(^_^;)
お得意様先行告知&その他の人当日告知とかでどうですか? (2007年07月04日 22時04分19秒)

Re[1]:ネットは怖いよ~~(苦笑(07/03)  
るみるみ24さん
>はじめまして!
>めるへんさんは何度となくお世話になっています。
>ブの新春福袋で着日指定がされてなく困ったとクレーム?入れたこともありました(^^;)
>だけどそのときのメールに誠意を感じたのでめるへんさんはお気に入りのショップさんです。
>『調査』だなんて大変そうですね。
>だけど信頼回復のためにも頑張ってください!
>応援しています!

>そして・・・
>ブ・・・袋出るんですね♪
>しかも大量!!
>やったぁ~~!
>パスワードよりも販売時間を分けて欲しいかな~と思います。
>例えば日中1回、夜間1回という風に・・・
>私もそうなんですけど、1回限りだと仕事や病院などで参戦できない場合があるじゃないですかぁ・・・
>考えてもらえると嬉しいな!(笑)

>初めてなのに長々と失礼しました。
>リンクいただきます~


>レビューって重要ですよね。
>私も利用したことのないお店はレビュー見てからですし・・・
-----
こんにちは。
そうですが、以前に指定日が・・・。
申し訳ありませんでした。
それでもご利用いただいて本当に
感謝いたします。

販売時間・・・ですか。
それも考えます。
これはかなり前向きに検討します!
昼と夜で良いですかね?
またご意見ください!!! (2007年07月05日 11時21分46秒)

Re[1]:ネットは怖いよ~~(苦笑(07/03)  
ブリュちゃん♪さん
>ネットは怖いですよ~!
>旦那の同僚の奥さんに出くわしちゃったりして。(笑)

>やはり人目に触れるものは、言葉を選んで書くのが重要だなぁ・・・と。
>十数年ネット徘徊してて、そう思います。
>今回は大変な目に遭っちゃいましたね。
>でも、ピンチはチャンスでもあるので・・・。
>1つ星付けちゃった人も、対応によっては大ファンになってくれる訳ですから、ね。

>熱田にいたんですね~。
>知ってたら駆けつけたのに・・・。(笑)

>ブ・・・袋に、り・・&ボン・・・袋、出ちゃうんですね~☆
>あぁ、どっちをめるへんさんで参戦して、どっちをメーカーさんで参戦するか迷うわぁ♪
>先行販売とかキーワードはトラブルになりそうですねぇ。(^_^;)
>お得意様先行告知&その他の人当日告知とかでどうですか?
-----
ほんと、いろんな人に逢います。
というより来ます。
注文者様が、実は知り合いだったりとか(笑。
あとは、メル友になりましょうという
方もいらっしゃいます(爆笑。
メルアド載ってるから、全然来ますよ、ホント。
個人情報垂れ流しです(爆笑。

ちなみにリー●ー&ボ●ボ●結構可愛いのではないかと・・。個人的に。

熱田たまにいきます。
”中西を囲んで業界裏話を語るオフ会”でも
しますか?(爆笑 (2007年07月05日 11時26分26秒)

Re:ネットは怖いよ~~(苦笑(07/03)  
こんばんは(^-^)
色々大変だったんですね(><)
まぁ 世の中色々の人がいますからね(汗)
でも これに懲りずに頑張って下さいね☆
店長さん 頑張れ~!!
私もO型で わりとすぐ忘れるタイプです(笑)

ブ・・・袋発売されるんですね♪
リ・・・ボン袋も・・・
まずい 誘惑される~(笑)
福袋発売方法 前のパスワードの時すごかったから(汗)
普通の発売したほうが いいかも・・・
買えるのは 運次第(笑)

私も お店で見つけて
店長さんに 声かけてみたいわ(笑)
(2007年07月05日 18時55分23秒)

Re:ネットは怖いよ~~(苦笑(07/03)  
わぁ~~!
販売時間考えていただけるんですか??
すごく嬉しいです(TT)
昼と夜1回ずつあるととっても助かります☆
ぜひぜひ検討してください!!
よろしくお願いします。
(2007年07月06日 16時28分48秒)

Re[1]:ネットは怖いよ~~(苦笑(07/03)  
うさぎのみみ★さん
>こんばんは(^-^)
>色々大変だったんですね(><)
>まぁ 世の中色々の人がいますからね(汗)
>でも これに懲りずに頑張って下さいね☆
>店長さん 頑張れ~!!
>私もO型で わりとすぐ忘れるタイプです(笑)
> 
>ブ・・・袋発売されるんですね♪
>リ・・・ボン袋も・・・
>まずい 誘惑される~(笑)
>福袋発売方法 前のパスワードの時すごかったから(汗)
>普通の発売したほうが いいかも・・・
>買えるのは 運次第(笑)

>私も お店で見つけて
>店長さんに 声かけてみたいわ(笑)
-----
後でブログでも書きますが
普通に販売しようかなと思ってます。

あと、お店で見たら(あんまり居ないですが・・)
声かけて下さい!!
来ないか・・・(苦笑 (2007年07月09日 15時58分06秒)

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