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楽天で"めるへん"というお店をしている俺の 日々をブログにしてみました
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2007年07月03日
カテゴリ： ヘビーな内容でスイマセン・・
こんばんは～～～・・。
ここのところとってもヘビーな内容のブログが続いていまして
申し訳ない・・・。
で、今日もなのですが(苦笑)、これはある意味僕自身も
改めて
”誰からでも見れて、反響が大きいインターネットの世界”
を実感した出来事があったので
書いてみようと思います。
先日当店の商品レビューに一つ星の書き込みをされた方が
到着した商品に不備があったそうです。
返品されて来た商品を見ると、確かに・・。
ただ、明らかに発送したときの状態とは違ってました。
理由はここでは書きません。
配送事故等の可能性が高いものの、それもまだ現時点では
調査中なので・・・。
問題は、レビューの内容でした。
非常に誤解を招く内容だったらしく、只の返品処理とはなりませんでした。
佐川急便、製造メーカー、もちろん当店も巻き込んで
きっちりとした対応をとるべく、調査をする・・と
なってしまいました。
多分レビューを書き込まれた方は、そこまで大きく話がなるとは
思ってみえなかったでしょう。
当の僕自身も、こういう風に大事になるとは思っても見なかったから・・・。
でも実際は、もう簡単には収まらなくなってしまったのが現状です。
このブログの内容でも小さく無い反響があることがあります。
そうで無い場所(レビューを例にとりましたが)
見る人、対象となる物が増えれば増えるほど、
正確に伝達できるような内容、言葉選びなどが本当に必要になるのだなと・・・。
これもネットならではの対応だと思います。
自分自身もメルマガ、商品説明などひっくるめて
しっかり対応しないと、自分の想像を超えたことが跳ね返って
来ると考えなければ・・・、と思った今日でした。
すでに、失敗してることもありますが(苦笑。
さて、気を取り直し(今日は長いな～、話が)
本日、ユアー●さんに行ってきて、正式に
ブ・・・袋、り・・＆ボン・・・袋発売が
決定しました。
数も大量です。
で・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
久々に皆さんの意見を！！！
先行メルマガ会員販売とかしたほうがいいですか？(笑
別に要りません？？(笑
買ってください！数沢山作っちゃいました(爆笑
会員販売で闇市設定というのがあってキーワード配布で見れるようにすると
・・キーワード・・いやな言葉が(笑)←(去年から読んでくれている人は分かりますよね)
7月下旬には発売できます。
一般は8/1予定です。
Ｆ●関係袋は現在考え中。
ショ●●袋はありません。
3Ｐパンツセットなどやれたらなと思います。
こんなところかな・・・。
また”無い知恵”絞って色々考えます！
最後に、今日熱田(名古屋)ジャスコ子供服売り場で
「楽天のめるへんの店長さんですよね」
と声かけられました！！！！！！！
写真消そうかと思う出来事でした(笑。
ネット怖っ！(爆笑
ここのところとってもヘビーな内容のブログが続いていまして
申し訳ない・・・。
で、今日もなのですが(苦笑)、これはある意味僕自身も
改めて
”誰からでも見れて、反響が大きいインターネットの世界”
を実感した出来事があったので
書いてみようと思います。
先日当店の商品レビューに一つ星の書き込みをされた方が
到着した商品に不備があったそうです。
返品されて来た商品を見ると、確かに・・。
ただ、明らかに発送したときの状態とは違ってました。
理由はここでは書きません。
配送事故等の可能性が高いものの、それもまだ現時点では
調査中なので・・・。
問題は、レビューの内容でした。
非常に誤解を招く内容だったらしく、只の返品処理とはなりませんでした。
佐川急便、製造メーカー、もちろん当店も巻き込んで
きっちりとした対応をとるべく、調査をする・・と
なってしまいました。
多分レビューを書き込まれた方は、そこまで大きく話がなるとは
思ってみえなかったでしょう。
当の僕自身も、こういう風に大事になるとは思っても見なかったから・・・。
でも実際は、もう簡単には収まらなくなってしまったのが現状です。
このブログの内容でも小さく無い反響があることがあります。
そうで無い場所(レビューを例にとりましたが)
見る人、対象となる物が増えれば増えるほど、
正確に伝達できるような内容、言葉選びなどが本当に必要になるのだなと・・・。
これもネットならではの対応だと思います。
自分自身もメルマガ、商品説明などひっくるめて
しっかり対応しないと、自分の想像を超えたことが跳ね返って
来ると考えなければ・・・、と思った今日でした。
すでに、失敗してることもありますが(苦笑。
さて、気を取り直し(今日は長いな～、話が)
本日、ユアー●さんに行ってきて、正式に
ブ・・・袋、り・・＆ボン・・・袋発売が
決定しました。
数も大量です。
で・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
久々に皆さんの意見を！！！
先行メルマガ会員販売とかしたほうがいいですか？(笑
別に要りません？？(笑
買ってください！数沢山作っちゃいました(爆笑
会員販売で闇市設定というのがあってキーワード配布で見れるようにすると
・・キーワード・・いやな言葉が(笑)←(去年から読んでくれている人は分かりますよね)
7月下旬には発売できます。
一般は8/1予定です。
Ｆ●関係袋は現在考え中。
ショ●●袋はありません。
3Ｐパンツセットなどやれたらなと思います。
こんなところかな・・・。
また”無い知恵”絞って色々考えます！
最後に、今日熱田(名古屋)ジャスコ子供服売り場で
「楽天のめるへんの店長さんですよね」
と声かけられました！！！！！！！
写真消そうかと思う出来事でした(笑。
ネット怖っ！(爆笑
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