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こあきんど
私は日記を長く続けた事が無いので、不定期に更新します。（読者の皆さん・・・はて！いるのかな？＝毎日は更新できないと思いますが、たまに立ち寄って見て下さい。その時、コメントを付けてもらうと嬉しいです。よろしくお願いします。）
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2008.03.21
カテゴリ： 最新情報
ゆうパックサービスセンター
先ほど 宇品郵便局へ連絡する前に
Yahoo!ゆうパックに
以下のようにメールしておりました。
お名前 : こあきんど
Emailメールアドレス :
お問い合わせコード :
Yahoo!ゆうパック受付番号 : 8292-5401-3532-●●●
在宅しているにもかかわらず、呼び出しチャイムを押す事も無く、
ポスト以外の所(玄関戸の隙間)へ、不在票を入れて帰る事件が
何度も重なるので、改善して欲しいです。
何度も担当郵便局(宇品)の課長には申し入れたのですが、
その場限りの謝罪だけで、一向に改善されません。
郵便局へ
ご指導のほどよろしくお願いします。m(_"_)m ペコペコ
さすがに 民間企業Yahooo
クレームに対する 回答が早いです。＼(＾▽＾)／
たぶん マニアル化されている
定型文だとは思いますが
良くできています。(･o･)ゞ尊敬！↓↓↓
こあきんど 様
Yahoo!ゆうパックサービスセンター・●●でございます。
この度はYahoo!ゆうパックご利用時にご不便をおかけし、誠に申し訳
ございませんでした。
Yahoo!ゆうパックは受取人様に受領印を頂き、手渡しにてお荷物をお
渡しすることとなっております。
こあきんど様からいただきましたご意見とご指摘につきましては、私どもで
も重大な問題と認識しております。早速、私どもより日本郵便事業株
式会社へ連絡し、「宇品支店」に対し、指導および改善の徹底をする
よう、要請させて頂きます。宇品支店全職員に対し、指導・改善が完
了するまでしばしお時間を頂戴することになるかと存じますが、何卒
ご了承頂きたくお願い致します。
重ねまして、この度の件につきましてお詫び致しますと共に、今後も
お客様によりスムーズにご利用頂けますよう関係各所と連携を図り、
尚一層のサービス向上を心掛けて参る所存でございますので、今後も
Yahoo!ゆうパックへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げ
ます。
その他、何かお気づきの点等がございましたら、
Yahoo!ゆうパックサービスセンター
（03-5432-7935 help_master@mail.takuhai.jp毎日9:00～21:00）
まで、お問い合わせください。
ご迷惑をお掛けし誠に恐れ入りますが、どうぞ宜しくお願い致します。
※大変恐縮ながら、当サービスセンターでは担当制をとっておりませ
ん。ご連絡を頂いた際には、お受けした者が担当させて頂きますこと
を、何卒ご了承下さいますようお願い致します。
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Re:Yahoo!ゆうパックサービスセンター(03/21)
摂チャン
さん
よくメールをされました！一人ひとりが、意見を言って、改善してもらわないと、何でも良くはなりません。匿名でなく、名前を書いて意見を言えば、握りつぶされる事は無いと思いますが、その会社のトップがしっかりしていなければ、ダメかもしれませんね(-_-;)
諦めずに意見は言いましょう！ (2008.03.21 21:15:49)
諦めずに意見は言いましょう！ (2008.03.21 21:15:49)
摂チャンさんへRe[1]:Yahoo!ゆうパックサービスセンター(03/21)
こあきんど
さん
もちろん
こあきんど・・・ではなく実名でメールしましたょ。
それにしても
良くできた クレーム対応文だったので掲載しました。
嘘でも
このように書いてもらえば
少しは 怒りが静まります。(*^o^笑) (2008.03.21 21:22:30)
こあきんど・・・ではなく実名でメールしましたょ。
それにしても
良くできた クレーム対応文だったので掲載しました。
嘘でも
このように書いてもらえば
少しは 怒りが静まります。(*^o^笑) (2008.03.21 21:22:30)
Re:Yahoo!ゆうパックサービスセンター(03/21)
不良中年1962
さん
Re:Yahoo!ゆうパックサービスセンター(03/21)
釣吉丸
さん
この前なんか18時に指定してたのに30分も前に来て不在票を挟んで行く宅配便もいたよ。
電話して「カツ」を入れたけど・・・
荷物が多いと問題も多いですよね。
うちの近くの郵便局は、まず電話をしてくる。
だから郵便局はいいんですけど。 (2008.03.22 09:33:02)
電話して「カツ」を入れたけど・・・
荷物が多いと問題も多いですよね。
うちの近くの郵便局は、まず電話をしてくる。
だから郵便局はいいんですけど。 (2008.03.22 09:33:02)
Re:Yahoo!ゆうパックサービスセンター(03/21)
京師美佳
さん
クレームがサービス向上に役立つ！
お気楽店主
さん
お気楽も配達に対してクレーム言った事があります
内容は控えますが、中国地区統括の広島より
役職者が２名訪ねて来て、丁重に謝ったので許しましたが
損害はしっかり補償してもらいましたね～。
上の意識と下の職員には温度差がありますね
民間とは言え、まだまだ親方日の丸体質が
抜けていないのでしょうね。
(2008.03.22 13:14:47)
内容は控えますが、中国地区統括の広島より
役職者が２名訪ねて来て、丁重に謝ったので許しましたが
損害はしっかり補償してもらいましたね～。
上の意識と下の職員には温度差がありますね
民間とは言え、まだまだ親方日の丸体質が
抜けていないのでしょうね。
(2008.03.22 13:14:47)
お気楽店主さんへRe:クレームがサービス向上に役立つ！(03/21)
こあきんど
さん
京師美佳さんへRe[1]:Yahoo!ゆうパックサービスセンター(03/21)
こあきんど
さん
釣吉丸さんへRe[1]:Yahoo!ゆうパックサービスセンター(03/21)
こあきんど
さん
うちは まったく逆で
宅配便が電話してきますが
郵便局からは 電話はありません。
地域によって 郵政のサービスにも
格差社会があるようです。(;^_^汗･･
(2008.03.24 20:42:38)
宅配便が電話してきますが
郵便局からは 電話はありません。
地域によって 郵政のサービスにも
格差社会があるようです。(;^_^汗･･
(2008.03.24 20:42:38)
不良中年1962さんへRe[1]:Yahoo!ゆうパックサービスセンター(03/21)
こあきんど
さん
Re:Yahoo!ゆうパックサービスセンター(03/21)
にゃんきち(=^_^=)
さん
こんにちは。
不在票がなくなったら、荷物が来ていることもわかりませんね。
まだまだ郵政民営化の完全実現までは程遠いのが現状なのでしょうか？
株式を公開すれば少しは改善されるかな？
ちなみに我が家の近所の郵便局は郵政省時代と変わらず・・・サービスがいいです♪
サービスの良し悪しも郵便局や社員によってずいぶん違うように感じています。
ではでは（＾－＾） (2008.03.25 12:00:55)
不在票がなくなったら、荷物が来ていることもわかりませんね。
まだまだ郵政民営化の完全実現までは程遠いのが現状なのでしょうか？
株式を公開すれば少しは改善されるかな？
ちなみに我が家の近所の郵便局は郵政省時代と変わらず・・・サービスがいいです♪
サービスの良し悪しも郵便局や社員によってずいぶん違うように感じています。
ではでは（＾－＾） (2008.03.25 12:00:55)
にゃんきち(=^_^=)さんへRe[1]:Yahoo!ゆうパックサービスセンター(03/21)
こあきんど
さん
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