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播磨椋

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2010.09.03

そもそもやる気がないんじゃないかと思う

(2)

カテゴリ：お仕事

夜勤明けでした。

会社を出たのが12時くらいでした。
まぁ昼飯を奢ってもらえたので良かったですが。

M山さんがとある案件を放置した結果、
他部署の人から強いクレームが来て、
オーナー側マネージャーさんがそれを知ったことで事態は悪化。
M山さんは夜勤明けの身でクレーム対応をすることになりました。
でも、クレーム処理をするのに必要な知識がなく、

立ち往生していたわけです。

結局、見かねて助け舟を出して即解決に至りましたけど
誰も助け舟を出してくれなかったら、M山さんはいつまでも帰れませんでした。
まぁ云ってしまえば自業自得なんですけどね。
今回の件、この業界で3年働いているのに、
どうしてそこに気付けないかなぁという部分があります。
たぶんM山さんの脳内は「やっと帰れる」ということでいっぱいだったでしょうから
今日学んだことなんて次の出勤時には忘れているでしょうね。
それじゃあ困るんですが。

聞けば教えてもらえるという認識は改めるべきであると思います。
まず、自分で考えることをするべきです。

自分だけで解決可能ならそうすべきです。
…という認識が私にはあります。
あとは、考えているようで考えていないことが多いです。
考えるということがどういうことなのか、
そこをよく考えるべきですね。

自分で考えて判らないまま判らないなりにやるのは危険です。
けっこうこういう人が新人さんに多いです。
さっき書いたことと矛盾する部分があるんですけど、
判らないなら判る人に聞けばいいんですよね。
判らないまま違う方法で対応して、
それが正しい対応方法のうちのひとつだったらいいんですけど、
予備知識なしで行なうことは危険が大きいです。
十中八九、正しくない方法で対処されることになります。

それともアレですかね？
新人さん連中は周りから率先して指導してくれると思っているんでしょうかね。
んな甘い話があるわけないですよね。
新卒の新入社員なら一から指導してやる必要がありますけど
中途採用者…要は社会人経験者ですからね。
社会人を経験している人間であれば
そのへんの処世術は判っているはずなのに、
どうしてこう、ダメなんでしょうね。無駄に疲れます。
以前勤めていた職場が相当ぬるかったということなんでしょうね。

但し、状況判断に関しては別です。
社会人経験はあっても職場経験はゼロですから、
状況判断は新たに培われていくものになります。
ですから、先達がフォローしなきゃならんわけです。
先達は、放置しつつも目を光らせておく必要があるわけですね。

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